Ne. Na odpověď na emaily Vašich zákazníků není čas čekat
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
Zefektivněte svou emailovou podporu
Propojit více aliasů
Rich text editor
Zobrazit informace o zákazníkovi
Rychlé emailové odpovědi = více uzavřených obchodů
Proč integrovat email do multikanálové komunikace?
Zákazníci mají rádi možnosti
Proměňte rychlost na prodej
Zjednodušte si práci
Co o Smartsupp říkají klienti?
Funguje skvěle na všech hlavních platformách
Využijte naše připravené integrace pro hlavní e-commerce platformy a nástroje pro tvorbu webů.
Nejčastější dotazy o emailové integraci
Potřebujete více informací? Podívejte se do našeho Centra pomoci.
Smaže propojení mých emailových účtů se Smartsupp mou stávající historii?
Vůbec ne. Po propojení zůstanou všechny předchozí emailové konverzace ve Vašem účtu bezpečně zachovány a nové zprávy budou přicházet přímo do dashboardu Smartsupp.
Stáhnou se i staré emaily po propojení účtu se Smartsupp?
Ne. Emaily se začnou synchronizovat až od okamžiku připojení. Dříve přijaté emaily se do schránky Smartsupp nepřevedou. Pokud potřebujete historii, doporučujeme ji uchovat ve svém původním emailovém účtu.
Jak mohu propojit email se svým účtem Smartsupp?
Přejděte na záložku Integrace ve svém dashboardu Smartsupp a klikněte na tlačítko "Připojit" vedle emailové integrace. Vyberte svého poskytovatele (například Gmail, Outlook nebo jiného včetně vlastní domény), zadejte přihlašovací údaje nebo dokončete autorizaci, potvrďte a máte hotovo. Emaily se začnou synchronizovat okamžitě. Podrobné instrukce najdete v našem Centru pomoci.
Co potřebuji k propojení svého emailu?
Pro Gmail a Seznam potřebujete pouze přihlašovací údaje k účtu. Pro ostatní poskytovatele budete potřebovat také server a port SMTP, server a port IMAP, své uživatelské jméno (emailovou adresu) a heslo k emailu. Tyto údaje najdete na webu svého poskytovatele nebo v jejich podpoře.
Co je SMTP/IMAP a kde je najdu?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) je server pro odesílání emailů, zatímco IMAP (Internet Message Access Protocol) je server pro jejich přijímání. Tyto údaje jsou veřejně dostupné na webu každého poskytovatele emailu a odkazy na nejznámější poskytovatele najdete přímo v nastavení integrace.
Které emailové poskytovatele Smartsupp podporuje?
Smartsupp plně podporuje Gmail (přímá integrace přes Google OAuth) a Seznam.cz. Dále jsou přes SMTP/IMAP podporováni i tito poskytovatelé: Yahoo Mail, Apple Mail (iCloud), ProtonMail, AOL Mail, Zoho Mail, GMX, Mail.com, HubSpot a jakýkoliv jiný poskytovatel s podporou SMTP/IMAP.
Mohu posílat soubory, obrázky a další přílohy?
Ano, můžete odesílat a přijímat přílohy stejně jako ve svém běžném emailovém klientu. Podporovány jsou obrázky, PDF i dokumenty.
Co když mám více emailových adres?
Žádný problém! Do svého dashboardu ve Smartsupp můžete přidat více emailových účtů a přiřadit je různým skupinám (například Prodej, Podpora).
Kolik stojí integrace WhatsAppu?
To nejlepší: propojení WhatsAppu se Smartsuppem je zcela zdarma. Žádné skryté poplatky, žádné další náklady. Je to čistý přínos—zjednodušíte si práci, a nic Vás to nestojí.
Jak fungují emailové konverzace ve Smartsupp?
Každý nový email vytvoří novou konverzaci ve Smartsupp, zatímco odpovědi ve vláknu se přiřadí ke stejné konverzaci. Uvidíte předmět emailu i celou historii vlákna, můžete přidávat a přijímat soubory a integrace automaticky spravuje historii odpovědí.
Je integrace bezpečná? Kde jsou moje hesla uložena?
Ano, vše je zcela bezpečné. Vaše přihlašovací údaje nejsou ve Smartsupp viditelné ani uložené. U Gmailu autorizace probíhá přes oficiální Google OAuth, u ostatních jsou údaje zašifrovány.
Máte 2 minuty?
