Již jsme se seznámili s tím, jak automatické zprávy fungují a umíme automatickou zprávu vytvořit. Nyní vás seznámíme s pokročilým nastavením.
V pokročilém režimu je možné nastavit, v jaké situaci se zpráva spustí (Spustit zprávu 1) a způsob vyhodnocení podmínek (Odeslat zprávu pokud 2). V seznamu možných podmínek je také dostupných více voleb (3).
Volba | Možná hodnota | Popis funkce |
Spustit zprávu | když se načte chat box | Automatické zprávy se spouští pokud je Smartsupp detekován na stránce |
když návštěvník pošle zprávu | Spouští se po odeslání zprávy uživatelem | |
když návštěvník otevře chat box | Zprávy se spouští po kliknutí na chat a jeho otevření | |
Odeslat zprávu pokud | jsou všechny podmínky splněny | Pro spuštění chatu musí být splněny všechny podmínky, např. A, zároveň B i C |
je alespoň jedna podmínka splněna | Stačí, aby alespoň jedna podmínka byla pro spuštění automatických zpráv splněna. A nebo B nebo C. |
Přehled pokročilých podmínek
Oproti základním podmínkám jsou k dispozici pokročilé podmínky a další operátoři.
Podmínka | Možné operátory | Příklad hodnoty | Popis |
---|---|---|---|
Url stránky | = equals != not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
www.mujeshop.cz/kamery | Webová adresa stránky, na které se návštěvník nachází. Podmínka je splněna, pokud URL obsahuje zadaný text. Ten může být v URL kdekoli. |
Titulek stránky | = equals != not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
Canon kamery | Můj eshop | Titulek stránky, na které se návštěvník nachází.
Titulek stránky se zobrazuje v záložce prohlížeče. |
Referer (zdroj) | = equals != not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
google.com | Stránka, odkud přišel návštěvník, např. Vyhledávač, blog článek nebo konkrétní marketingová kampaň. Pozor: Referer nemusí být vždy k dispozici, např. pokud návštěvník zadá adresu vaší stránky přímo. Některé stránky také nemusí hodnotu Referer předávat. |
Počet návštěv | = equals != not equals < is smaler than > is higher than <= is smaller or equals >= is higher or equals |
2 | Kolikrát návštěvník zobrazil danou stránku. Informace o počtu návštěv je závislá na cookies. Automatické zprávy proto testujte v anonymním okně, nebo cookies předem smažte. |
Počet chatů | = equals != not equals < is smaler than > is higher than <= is smaller or equals >= is higher or equals |
1 | Počet chatů s daným návštěvníkem. |
Návštěvník odeslal zprávu | is true is false |
Spouští se v moment odeslání zprávy návštěvníkem na chatu. | |
Návštěvník je/byl obsloužen | is true is false |
Jako obsloužen se bere návštěvník, kterému byla odeslána zpráva operátorem. | |
IP adresa | = equals != not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
88.90.91.92 | IP adresa návštěvníka |
Město | = equals != not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
Brno | Město návštěvníka (na základě Maxmind geolokace) Určení města může být nepřesné, zpravidla u menších obcí, která jsou vyhodnocena jako větší sídla v okolí. Chybné vyhodnocení může nastat také u přístupu přes mobilní připojení. |
Kód státu | = equals != not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
cs | Kód státu dle ISO 3166-1 alpha-2 code. Seznam všech států a jejich kódů: https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-1_alpha-2#Officially_assigned_code_elements |
Skupina | = equals != not equals |
Pjn9eUo61D | Skupina návštěvníka (pouze Pro balíčky mohou používat skupiny) Jako hodnota musí být uvedeno ID skupiny. |
Denní hodina | = equals != not equals < is smaller than > is higher than <= is smaller or equals >= is higher or equals |
0-23 | Čas, kdy se vyvolá automatická zpráva. |
Den v týdnu | = equals != not equals < is smaler than > is higher than <= is smaller or equals >= is higher or equals |
Monday – Sunday | Den v týdnu, kdy se vyvolá automatická zpráva. |
Měsíc | = equals != not equals < is smaler than > is higher than <= is smaller or equals >= is higher or equals |
January-December | Měsíc, kdy se vyvolá automatický zpráva. |
Prohlížeč | = equals !y= not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
Chrome | Prohlížeč návštěvníka. Hodnota je stejná jako v informacích u uživatele daného chatu. |
Operační systém | = equals != not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
Windows 10 | Operační systém návštěvníka. Hodnota je stejná jako v informacích u uživatele daného chatu. |
Návštěvník již obdržel auto-zprávu | s true is false |
Určuje zda daný návštěvník již obdržel automatickou zprávu. |
Operátoři
Jak základní, tak pokročilé nastavení obsahuje celou řadu operátorů.
Operátor | Popis |
obsahuje | Hodnota se vyskytuje v zadaném řetězci |
= equals | Hodnota se přesně shoduje |
!= not equals | Hodnota se neshoduje |
? contains | Ekvivalent operátora obsahuje |
!? not contains | Hodnota se nevyskytuje v daném řetězci |
< is smaler than | Hodnota je menší než |
> is higher than | Hodnota je větší než |
<= is smaller or equals | Hodnota je menší nebo rovno |
>= is higher or equals | Hodnota je větší nebo rovno |
$ matches regular expression | Hodnota odpovídá regulárnímu výrazu. Regulární výrazy můžete otestovat na: https://regex101.com/ |