Již jsme se seznámili s tím jak automatické zprávy fungují a umíme automatickou zprávu vytvořit. Nyní Vás seznámíme s pokročilým nastavením.
V pokročilém režimu je možné nastavit, v jaké situaci se zpráva spustí (Spustit zprávu 1) a způsob vyhodnocení podmínek (Odeslat zprávu pokud 2). V seznamu možných podmínek je také dostupných více voleb (3).
| Volba | Možná hodnota | Popis funkce |
| Spustit zprávu | když se načte chat box | Automatické zprávy se spouští pokud je Smartsupp detekován na stránce |
| když návštěvník pošle zprávu | Spouští se po odeslání zprávy uživatelem | |
| když návštěvník otevře chat box | Zprávy se spouští po kliknutí na chat a jeho otevření | |
| Odeslat zprávu pokud | jsou všechny podmínky splněny | Pro spuštění chatu musí být splněny všechny podmínky. Např. A, zároveň B i C |
| je alespoň jedna podmínka splněna | Stačí, aby alespoň jedna podmínky byla pro spuštění automatických zpráv splněna. A nebo B nebo C. |
Přehled pokročilých podmínek
Oproti základním podmínkám jsou k dispozici pokročilé podmínky a další operátory.
| Podmínka | Možné operátory | Příklad hodnoty | Popis |
|---|---|---|---|
| Url stránky | = equals != not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
www.mujeshop.cz/kamery | Webová adresa stránky, na které se návštěvník nachází. Podmínka je splněna, pokud URL obsahuje zadaný text. Ten může v URL kdekoli. |
| Titulek stránky | = equals != not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
Canon kamery | Můj eshop | Titulek stránky, na které se návštěvník nachází.
Titulek stránky se zobrazuje v záložce prohlížeče |
| Referer (zdroj) | = equals != not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
google.com | Stránka, odkud přišel návštěvník, např. Vyhledávač, blog článek nebo konkrétní marketingová kampaň. Pozor: Referer nemusí být vždy k dispozici. Např. pokud návštěvník zadá adresu Vaší stránky přímo. Některé stránky také nemusí hodnotu Referer předávat. |
| Počet návštěv | = equals != not equals < is smaler than > is higher than <= is smaller or equals >= is higher or equals |
2 | Kolikrát návštěvník zobrazil danou stránku. Informace o počtu návštěv je závislá na Cookies. Automatické zprávy proto testujte v anonymním okně a nebo Cookies předem smažte. |
| Počet chatů | = equals != not equals < is smaler than > is higher than <= is smaller or equals >= is higher or equals |
1 | Počet chatů s daným návštěvníkem. |
| Návštěvník odeslal zprávu | is true is false |
Spouští se v moment odeslání zprávy návštěvníkem na chatu. | |
| Návštěvník je/byl obsloužen | is true is false |
Jako obsloužen se bere návštěvník, kterému byla odeslána zpráva operátorem. | |
| IP adresa | = equals != not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
88.90.91.92 | IP adresa návštěvníka |
| Město | = equals != not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
Brno | Město návštěvníka (na základě Maxmind geolokace) Určení města může být nepřesné, zpravidla u menších obcí, která jsou vyhodnocena jako větší sídla v okolí. Chybné vyhodnocení může nastat také u přístupu přes mobilní připojení. |
| Kód státu | = equals != not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
cs | Kód státu dle ISO 3166-1 alpha-2 code. Seznam všech států a jejich kódů: https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-1_alpha-2#Officially_assigned_code_elements |
| Skupina | = equals != not equals |
Pjn9eUo61D | Skupina návštěvníka (pouze Pro balíčky mohou používat skupiny) Jako hodnota musí být uvedeno ID skupiny. |
| Denní hodina | = equals != not equals < is smaller than > is higher than <= is smaller or equals >= is higher or equals |
0-23 | Čas, kdy se vyvolá automatická zpráva. |
| Den v týdnu | = equals != not equals < is smaler than > is higher than <= is smaller or equals >= is higher or equals |
Monday – Sunday | Den v týdnu, kdy se vyvolá automatická zpráva. |
| Měsíc | = equals != not equals < is smaler than > is higher than <= is smaller or equals >= is higher or equals |
January-December | Měsíc, kdy se vyvolá automatický zpráva. |
| Prohlížeč | = equals !y= not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
Chrome | Prohlížeč návštěvníka. Hodnota je stejné jako v informacích u uživateli daného chatu. |
| Operační systém | = equals != not equals ? contains !? not contains $ matches regular expression |
Windows 10 | Operační systém návštěvníka. Hodnota je stejné jako v informacích u uživateli daného chatu. |
| Návštěvník již obdržel auto-zprávu | s true is false |
Určuje zda daný návštěvník již obdržel automatickou zprávu. |
Operátory
Jak základní, tak pokročilé nastavení obsahuje celou řadu operátorů.
| Operátor | Popis |
| obsahuje | Hodnota se vyskytuje v zadaném řetězci |
| = equals | Hodnota se přesně shoduje |
| != not equals | Hodnota se neshoduje |
| ? contains | Ekvivalent operátoru obsahuje |
| !? not contains | Hodnota se nevyskytuje v daném řetězci |
| < is smaler than | Hodnota je menší než |
| > is higher than | Hodnota je větší než |
| <= is smaller or equals | Hodnota je menší nebo rovno |
| >= is higher or equals | Hodnota je větší nebo rovno |
| $ matches regular expression | Hodnota odpovídá regulárnímu výrazu. Regulární výrazy můžete otestovat na: https://regex101.com/ |
