Chat box – Nastavení

 

Jakmile úspěšně nainstalujete Smartsupp na váš web, jistě budete chtít nejdříve upravit vzhled a chování chat boxu. Přejděte do nastavení: Nastavení → Chat box → Nastavení

smartsupp-chat-box-options-en-01

Jazyk chat boxu

Smartsupp je přeložený do spousty jazyků!! Doporučujeme používat stejný jazyk jak ve Smartsupp chat boxu, tak na vašem webu. Po změně jazyka se automaticky přeloží celý chat box.

smartsupp-chat-box-options-en-02

Umístění chat boxu

Základní umístění chat boxu je vždy v pravém dolním rohu webu. Pokud vám toto umístění z nějakého důvodu nevyhovuje (třeba vám chat box překrývá nějaký důležitý prvek na webu), jednoduše změňte umístění na levý dolní roh vašeho webu.

Hodnocení operátorů

Tato funkce je dostupná pouze v balíčcích STANDARD a PRO.

Pomocí této funkce zjistíte, jak si vaši operátoři vedou při komunikaci s návštěvníky na vašem webu. Tato funkce je obzvláště užitečná, pokud máte víc operátorů a přejete si vaši zákaznickou péči neustále zlepšovat.

smartsupp-chat-box-options-en-03

Skrýt chat box, když jste offline

Tato funkce je dostupná pouze v balíčcích STANDARD a PRO.

Tuto možnost můžete použít v případě, že si nepřejete, aby vás návštěvníci kontaktovali, když nejste online. Pokud ve vašem účtu není ani jeden operátor online, chat box na vašem webu zůstane skrytý.

Skrýt chat box

Je váš web dočasně v rekonstrukci, nebo prostě jen momentálně nemáte čas odpovídat na dotazy? Jednoduše skryjte chat box na webu pomocí tohoto nastavení.

Autorizační formulář

Formulář je zobrazen, když jste offline. Je třeba, aby návštěvník vyplnil své kontaktní údaje, abyste mu později mohli odpovědět. Formulář můžete mít zapnutý, i když jste online. Vždy je třeba vyplnit email. Poté si můžete zvolit, zda vaši návštěvníci budou muset vyplnit další informace jako jméno, telefonní číslo nebo souhlas se zpracováním osobních údajů.
V balíčku PRO můžete do autorizačního formuláře přidat skupiny – vaši návštěvníci si takto mohou vybrat, jakou skupinu operátorů chtějí kontaktovat (marketing, prodejní oddělení, zákaznickou péči,…).

smartsupp-chat-box-options-en-04


Máte nějaké otázky? Kontaktujte nás na adrese support@smartsupp.com