Historie

V historii můžete vidět všechny ukončené konverzace, které jste vedli s Vašimi návštěvníky. Historii naleznete v Dashboardu > Historiesmartsupp-history-cz-01

  1. Počet chatů
  2. Filtry – Aby jste se dokázali v historii lépe orientovat a využívat ji, tak v Smartsupp jsou dostupné filtry, takže si můžete vyhledat konverzace podle času, hodnocení, operátora atd. Filtry zobrazíte kliknutím na vyhledávací pole.smartsupp-history-cz-02
    • • Hodnocení
    • • Operátor – klikněte na “více” pro zobrazení dalších operátorů
    • • Typ zprávy
    • • Skupina – pokud využíváte funkci skupiny, tak si zde vyfiltrujete chaty dané skupiny
    • • Odeslána auto-zpráva – vyfiltrujte jen konverzace kde byla odeslána min. 1 automatická zpráva
    • • Minimální počet správ – využijete např. Když chcete hledat jenom dlouhé konverzace
    • • Web stránka (URL) – užitečné např. při hledání konverzací o konkrétním produktu.
    • • IP adresa – využijete při hledání konverzací konkrétního návštěvníka (jestliže znáte jeho IP adresu)
  3. Zaškrtávací pole pro výběr – použijete při hromadném mazání konverzací. Mazat konverzace smí pouze vlastník účtu a operátoři s plným přístupem.
  4. Návštěvník – jméno návštěvníka se kterým jste vedli konverzaci, a vlajka státu.
  5. Skupina – pokud používáte ve Smartsupp funkci skupiny, tak skupinu vidíte zde.
  6. Zprávy – Náhled zpráv v konverzaci.
  7. Hodnocení a jméno operátora – hodnocení, které danému operátorovi(ům) návštěvník zanechal.
  8. Začátek – datum a čas začátku konverzace.

TIP: Délku historie je možné měnit v Nastavení > Obecné(1) > Obecné(2) > Chat historie(3)
V placených balíčcích (MINI, STANDARD, PRO) je možnost volby 3 měsíce, 12 měsíců nebo neomezená délka.
V balíčku FREE je historie uložena po dobu 3 měsíců.smartsupp-history-cz-03