Jak vytvořit automatickou zprávu

V prvním článku jsme se věnovali obecným informacím a přednastaveným automatickým zprávám. Zde popíšeme, jak si můžete vytvořit vlastní automatickou zprávu.

Přidání vlastní zprávy

Vlastní zprávu můžete přidat přes tlačítko Přidat automatickou zprávu v záložce Automatické zprávy.

Tvorba automatické zprávy má následující nastavení:

how-to-create-automatic-messages-en-01

Popis voleb:

  1. Návrat na seznam automatických zpráv
  2. Přepnutí mezi základním a pokročilým režimem
  3. Pole pro název zprávy
    Stručný název zprávy, například Uvítání zákazníka CZ
  4. Volba pro přidání podmínky při které se automatická zpráva zobrazí
  5. Čas od návštěvy stránky po jehož uplynutí se automatická zpráva zobrazí.
    Doporučená hodnota je 60s. Zpráva je odeslána X sekund od načtení stránky a splnění podmínek. Pokud je nastavena podmínka na konkrétní stránku, na Vašem webu, zpráva bude odeslána X sekund po otevření dané stránky.
    Text zprávy
  6. Doporučujeme zprávy formulovat co nejstručněji. Příklady můžete najít na našem blogu.
  7. Volby pro uložení a zrušení.
    Po uložení se Automatická zpráva automaticky aktivuje.

Doporučení

  • Z naší zkušenosti platí, že méně je více. Velké množství automatických zpráv může Vašeho návštěvníka obtěžovat.
  • Je vhodné automatickou zprávu návštěvníkovi zasílat nejdříve 60 sekund od příchodu na vaše stránky . Představte si kamenný obchod kde za Vámi hned po vstupu přistoupí prodavač.
  • Sdělení ve zprávě pište co nejkratší a nejvýstižnější.

Nastavení podmínek

V základním režimu se automatická zpráva odešle v moment, když se načte chat box, jsou splněny všechny nastavené podmínky a zároveň uplyne nastavená doba.

Přehled základních podmínek

Podmínka Možné operátory Příklad hodnoty Popis
URL stránky obsahuje www.mujeshop.cz/kamery

cs/kontakt

Webová adresa stránky, na které se návštěvník nachází. Podmínka je splněna, pokud URL obsahuje zadaný text. Ten může být v URL kdekoliv.
Titulek stránky obsahuje Canon kamery | Můj eshop Titulek stránky, na které se návštěvník nachází.

Titulek stránky se zobrazuje v záložce prohlížeče
Hodnota musí být zadaná přesně tak jak je obsažená i v titulku.

Referer (zdroj) obsahuje google.com Stránka, odkud přišel návštěvník, např. Vyhledávač, blog článek nebo konkrétní marketingová kampaň.
Pozor: Referer nemusí být vždy k dispozici. Např. pokud návštěvník zadá adresu Vaší stránky přímo. Některé stránky také nemusí hodnotu Referer předávat.
Počet návštěv = equals
!= not equals
< is smaler than
> is higher than
<= is smaller or equals
>= is higher or equals
2 Kolikrát návštěvník zobrazil danou stránku. Informace o počtu návštěv je závislá na Cookies. Automatické zprávy proto testujte v anonymním okně a nebo Cookies předem smažte.
Město obsahuje Brno Město návštěvníka (na základě Maxmind geolokace)
Určení města může být nepřesné, zpravidla u menších obcí, která jsou vyhodnocena jako větší sídla v okolí. Chybné vyhodnocení může nastat také u přístupu přes mobilní připojení.
Kód státu obsahuje cs Kód státu dle ISO 3166-1 alpha-2 code.
Seznam všech států a jejich kódů: https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-1_alpha-2#Officially_assigned_code_elements
Skupina = equals
!= not equals
Pjn9eUo61D Skupina návštěvníka (pouze Pro balíčky mohou používat skupiny)
Jako hodnota musí být uvedeno ID skupiny.

 

Jste programátor nebo technicky zdatný uživatel? Podívejte se na pokročilou práci s automatickými zprávami.