V prvním článku jsme se věnovali obecným informacím a přednastaveným automatickým zprávám. Zde popíšeme, jak si můžete vytvořit vlastní automatickou zprávu.
Přidání vlastní zprávy
Vlastní zprávu můžete přidat přes tlačítko Přidat automatickou zprávu v záložce Automatické zprávy.
Tvorba automatické zprávy má následující nastavení:
Popis voleb:
- Návrat na seznam automatických zpráv
- Přepnutí mezi základním a pokročilým režimem
- Pole pro název zprávy
Stručný název zprávy, například Uvítání zákazníka CZ - Volba pro přidání podmínky při které se automatická zpráva zobrazí
- Čas od návštěvy stránky po jehož uplynutí se automatická zpráva zobrazí.
Doporučená hodnota je 60 s. Zpráva je odeslána X sekund od načtení stránky a splnění podmínek. Pokud je nastavena podmínka na konkrétní stránku na vašem webu, zpráva bude odeslána X sekund po otevření dané stránky.
Text zprávy - Doporučujeme zprávy formulovat co nejstručněji. Příklady můžete najít na našem blogu.
- Volby pro uložení a zrušení.
Po uložení se Automatická zpráva automaticky aktivuje.
Doporučení
- Z naší zkušenosti platí, že méně je více. Velké množství automatických zpráv může vašeho návštěvníka obtěžovat.
- Je vhodné automatickou zprávu návštěvníkovi zasílat nejdříve 60 sekund od příchodu na vaše stránky. Představte si kamenný obchod, kde za vámi hned po vstupu přistoupí prodavač.
- Sdělení ve zprávě pište co nejkratší a nejvýstižnější.
Nastavení podmínek
V základním režimu se automatická zpráva odešle v moment, když se načte chat box, jsou splněny všechny nastavené podmínky a zároveň uplyne nastavená doba.
Přehled základních podmínek
| Podmínka | Možné operátory | Příklad hodnoty | Popis |
|---|---|---|---|
| URL stránky | obsahuje | www.mujeshop.cz/kamery
cs/kontakt |
Webová adresa stránky, na které se návštěvník nachází. Podmínka je splněna, pokud URL obsahuje zadaný text. Ten může být v URL kdekoliv. |
| Titulek stránky | obsahuje | Canon kamery | Můj eshop | Titulek stránky, na které se návštěvník nachází.
Titulek stránky se zobrazuje v záložce prohlížeče |
| Referer (zdroj) | obsahuje | google.com | Stránka, odkud přišel návštěvník, např. Vyhledávač, blog článek nebo konkrétní marketingová kampaň. Pozor: Referer nemusí být vždy k dispozici, např. pokud návštěvník zadá adresu vaší stránky přímo. Některé stránky také nemusejí hodnotu Referer předávat. |
| Počet návštěv | = equals != not equals < is smaler than > is higher than <= is smaller or equals >= is higher or equals |
2 | Kolikrát návštěvník zobrazil danou stránku. Informace o počtu návštěv je závislá na cookies. Automatické zprávy proto testujte v anonymním okně, nebo cookies předem smažte. |
| Město | obsahuje | Brno | Město návštěvníka (na základě Maxmind geolokace) Určení města může být nepřesné, zpravidla u menších obcí, která jsou vyhodnocena jako větší sídla v okolí. Chybné vyhodnocení může nastat také u přístupu přes mobilní připojení. |
| Kód státu | obsahuje | cs | Kód státu dle ISO 3166-1 alpha-2 code. Seznam všech států a jejich kódů: https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-1_alpha-2#Officially_assigned_code_elements |
| Skupina | = equals != not equals |
Pjn9eUo61D | Skupina návštěvníka (pouze Pro balíčky mohou používat skupiny) Jako hodnota musí být uvedeno ID skupiny. |
Jste programátor nebo technicky zdatný uživatel? Podívejte se na pokročilou práci s automatickými zprávami.
