Oznámení na ploše (desktop notifikace)

Oznámení na ploše je vizuální notifikace, která Vás vždy upozorní na příchozí zprávu od návštěvníka ve Smartsupp chatu, a tím Vám pomůže vyhnout se zmeškaným konverzacím. Oznámení na ploše se zobrazuje i když jste v jiné záložce, nebo máte otevřenou jinou aplikaci, např Microsoft Word. Po kliknutí na oznámení se vám otevře daný chat ve Smartsupp dashboardu.

Desktop notifikace se zpravidla zobrazí v pravém dolním rohu Vaší obrazovky:

smartsupp-desktop-notifications-cz-01V prohlížeči Safari se desktop notifikace zobrazí v pravém horním rohu:

smartsupp-desktop-notifications-cz-02Nastavení oznámení na ploše se v jednotlivých prohlížečích mírně liší. Níže najdete postup, jak oznámení povolit v nejčastěji používaných prohlížečích Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge a Safari.

Pozn. Jelikož jsou nastavení oznámení na ploše závislé na internetovém prohlížeči, tak i čas, během kterého je oznámení zobrazené se v jednotlivých prohlížečích liší, a zároveň se může s aktualizacemi prohlížeče měnit. Doporučujeme pro chatování používat Google Chrome, který má dle našeho názoru nejlépe viditelné oznámení na ploše.

krok 1Společné nastavení pro všechny prohlížeče

Pro nastavení Oznámení na ploše přejděte do Nastavení > Notifikace
Klikněte na tlačítko “Povolit

smartsupp-desktop-notifications-cz-04

krok 2Nastavení jednotlivých prohlížečů
V jednotlivých prohlížečích se následně povolení oznámení mírně liší.

Chrome

Po kliknutí na “Povolit” se Vám pod adresním řádkem zobrazí vyskakovací okno, kde potvrdíte povolení oznámení kliknutím na “Povolit”.

smartsupp-desktop-notifications-cz-07

Důležitá poznámka: Chcete-li, aby oznámení fungovala správně v Chromu, může být nutné nejprve zakázat nativní oznámení v nastavení Chrome. To můžete provést podle následujících kroků:

  1. Zkopírujte následující řádek do adresního řádku a stiskněte „Enter
    chrome://flags/#enable-native-notifications
  2. Zvolte „Disabled (Zakázáno)“ pro nativní oznámení
    smartsupp-notifications-en-09
  3. Budete požádáni o opětovné spuštění prohlížeče, proto prosím restartujte prohlížeč. Poté byste měli mít možnost vidět nová oznámení, tak jak je to zobrazeno na prvních dvou obrázcích tohoto tutoriálu.

Mozilla Firefox

Po kliknutí na “Povolit” se Vám zobrazí okno kde potvrdíte povolení oznámení kliknete na “Povolit oznámení

smartsupp-desktop-notifications-cz-06

Microsoft Edge

Po kliknutí na “Povolit” se Vám v dolní části obrazovky zobrazí vyskakovací okno, kde potvrdíte povolení oznámení kliknutím na “Ano”.

smartsupp-desktop-notifications-cz-03

Pozn.
Pro správné fungování upozornění v prohlížeči Microsoft Edge je nutné mít povolené oznámení i přímo v nastavení Windows. Návod jak povolit oznámení ve Windows 10 naleznete zde.

Safari

Po kliknutí na “Povolit” se Vám pod adresním řádkem zobrazí vyskakovací okno, kde potvrdíte povolení oznámení kliknutím na “Povolit”.

smartsupp-desktop-notifications-cz-05

krok 3Kontrola nastavení

Když je vše správně nastaveno, vidíte v nastavení Notifikací nápis “Povoleno”.
Následně stačí obnovit Smartsupp dashboard a je to!

smartsupp-desktop-notifications-cz-08