Oznámení na ploše (desktop notifikace)

 

Oznámení na ploše je vizuální notifikace, která vás vždy upozorní na příchozí zprávu od návštěvníka ve Smartsupp chatu, a tím vám pomůže vyhnout se zmeškaným konverzacím. Oznámení na ploše se zobrazuje, i když jste v jiné záložce nebo máte otevřenou jinou aplikaci, např. Microsoft Word. Po kliknutí na oznámení se vám otevře daný chat ve Smartsupp dashboardu.

Desktop notifikace se zpravidla zobrazí v pravém dolním rohu vaší obrazovky:

smartsupp-desktop-notifications-cz-01V prohlížeči Safari se desktop notifikace zobrazí v pravém horním rohu:

smartsupp-desktop-notifications-cz-02
Nastavení oznámení na ploše se v jednotlivých prohlížečích mírně liší. Níže najdete postup, jak oznámení povolit v nejčastěji používaných prohlížečích Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge a Safari.

Pozn. Jelikož jsou nastavení oznámení na ploše závislé na internetovém prohlížeči, tak i čas, během kterého je oznámení zobrazené, se v jednotlivých prohlížečích liší a zároveň se může s aktualizacemi prohlížeče měnit. Doporučujeme pro chatování používat Google Chrome, který má dle našeho názoru nejlépe viditelné oznámení na ploše.
krok 1Společné nastavení pro všechny prohlížeče

Pro nastavení Oznámení na ploše přejděte do Nastavení > Notifikace
Klikněte na tlačítko “Povolit

smartsupp-desktop-notifications-en-01


krok 2Nastavení jednotlivých prohlížečů
V jednotlivých prohlížečích se povolení oznámení mírně liší.

Chrome

Po kliknutí na “Povolit” se vám pod adresním řádkem zobrazí vyskakovací okno, kde potvrdíte povolení oznámení kliknutím na “Povolit”.

smartsupp-desktop-notifications-04

Pokud jste si v minulosti oznámení zablokovali, můžete je znovu aktivovat kliknutím na ikonku zámku (1), následně vyberte možnost oznámení a zvolte povolit (2).

smartsupp-desktop-notifications-05

Blokace nativních oznámení

Toto nastavení je důležité především pro Windows.

  1. Zkopírujte a vložte níže uvedený text do adresního řádku v Google Chrome
    chrome://flags/#enable-native-notifications
  2. Vyberte možnost BLOKOVAT nativní notifikace.
    smartsupp-notifications-en-09
  3. Znovu načtěte prohlížeč

Mozilla Firefox

Po kliknutí na “Povolit” se vám zobrazí okno, kde potvrdíte povolení oznámení klinknutím na “Povolit oznámení”.

smartsupp-desktop-notifications-06

Pokud jste v minulosti spouštění notifikací zablokovali, bude potřeba je znovu aktivovat. Otevřete si záložku Možnosti(1) > Soukromí a zabezpečení(2) > Oprávnění(3). Následně si vyhledejte možnost Oznámení(4) klikněte na na políčko Nastavení(5) a vyberte „Povolit“ pro webovou stránku www.smartsupp.com.

chrome://flags/#enable-native-notifications

smartsupp-desktop-notifications-11

Microsoft Edge

Po kliknutí na “Povolit” se vám v dolní části obrazovky zobrazí vyskakovací okno, kde potvrdíte povolení oznámení kliknutím na “Ano”.

smartsupp-desktop-notifications-en-02

Pokud jste si v minulosti oznámení zablokovali, můžete je znovu aktivovat kliknutím na ikonku zámku (1), následně vyberte možnost oznámení a zvolte povolit (2).

smartsupp-desktop-notifications-en-03

Pozn.
Pro správné fungování upozornění v prohlížeči Microsoft Edge je nutné mít povolené oznámení i přímo v nastavení Windows. Návod, jak povolit oznámení ve Windows 10, naleznete zde.

Safari

Po kliknutí na “Povolit” se vám pod adresním řádkem zobrazí vyskakovací okno, kde potvrdíte povolení oznámení kliknutím na “Povolit”.

smartsupp-desktop-notifications-cz-05
V prohlížeči Safari naleznete tuto možnost kliknutím na Safari > Předvolby > Webové stránky > Oznámení. V seznamu najděte webové stránky Smartsuppu a zvolte „Povolit„.

smartsupp-desktop-notifications-13


krok 3Kontrola nastavení

Když je vše správně nastaveno, vidíte v nastavení Notifikací nápis “Povoleno”.
Následně stačí obnovit Smartsupp dashboard a je to!

smartsupp-desktop-notifications-07


krok 4Nastavení systému Windows

Přejděte do Nastavení systému Windows > Systém > Oznámení a akce (1) a povolte možnost „získávat oznámení od aplikací a jiných odesílatelů“. Také se ujistěte, že jsou povolena oznámení z prohlížeče, který používáte.

smartsupp-desktop-notifications-en-14

Vypněte Focus assist pro příjem všech oznámení. Stačí kliknout pravým tlačítkem na centrum oznámení a vybrat Focus Assist (1) > Off (2)

smartsupp-desktop-notifications-en-15

 


Máte nějaké otázky? Kontaktujte nás na adrese support@smartsupp.com