První věc, kterou uvidíte po přihlášení do Smartsupp dashboardu, je seznam návštěvníků. V tomto návodu si ukážeme, co jednotlivé položky znamenají. Seznam návštěvníků najdete v Dashboard > Návštěvníci
- Filtry – zde si můžete zvolit, kterou skupinu návštěvníků chcete zobrazit.
- Vyhledávací panel – jednoduše napište jméno návštěvníka, kterého chcete vyhledat.
- Návštěvník – zde je zobrazen status návštěvníka a jeho jméno (případně ID). Umístěte kurzor myši na jméno návštěvníka, abyste viděli počet návštěv a chatů. Seznam můžete vyfiltrovat podle statusu návštěvníka.
- Nový chat
- Návštěvník v chatu
- Aktivní návštěvník – prohlíží si aktivně váš web
- Neaktivní návštěvník – neměl na vašem webu žádnou aktivitu více jak 10 minut
Návštěvníci jsou řazeni podle následujícího klíče:
Nový chat > Návštěvník v chatu > Aktivní návštěvník > Neaktivní návštěvník - Nový chat
- Země – vlajka státu, ze kterého návštěvník pochází.
- Skupina – pokud používáte ve Smartsupp funkci skupiny, tak skupinu návštěvníka vidíte zde.
- Online – čas, který návštěvník strávil na vašem webu.
- Aktuální stránka – kde konkrétně se na vašem webu návštěvník nachází, a počet prohlížených stránek.
- Poslední zpráva – text poslední zprávy v konverzaci a čas od odeslání poslední zprávy.
- Operátor – jméno operátora, který zrovna chatuje s návštěvníkem.