Neplaťte nic navíc za Multichannel

Jsem velmi spokojena.

Daktelu používám denně a pomáhá mi kontrolovat i můj tým. Snadné používání je velmi intuitivní pro mě i operátory.

Občas se ale musíme vypořádávat s různými bugy. Ale podpora je opravuje.

Celkově hodnotím Daktelu dobře. Spolehlivá rychlá aplikace, která je poměrně snadno pochopitelná.

Nelze ale rozdělit sloučené tickety (občas se stane chyba). Každý den se také v jeden pravidelný čas se extrémně zpomalí a padá. Po obnovení stránky vše zase funguje normálně.

Daktela pro nás řeší komunikaci se zákazníky přes e-mail, Facebook a telefon.

Webová stránka je jednoduchá na používání a přehledná, ale systém má bohužel řadu chyb a nedostatků.

Špatná kvalita hovorů, žádná odpověď na e-maily hlásící problémy (ani po odeslání více e-mailů na stejné téma), systém několikrát denně vypadává, aplikace nehlásí notifikace.

Daktela Contact Center je nejmodernější CCaaS řešení.

Daktela vyniká svou všestranností. Používal jsem různá řešení na trhu, ale žádné z nich nemělo stejnou flexibilitu, intuitivnost a moderní UX/UI jako řešení Daktela.

Zmíněná flexibilita na druhé straně někdy matou koncové uživatele, protože existuje mnoho možných způsobů konfigurace CCHub a stále lze dosáhnout stejné funkčnosti. Jelikož jako společnost nabízíme našim zákazníkům různá telekomunikační řešení, Daktela CCHub je naší vlajkovou lodí pro řešení komplexních požadavků zákazníků, kteří potřebují všestranné kontaktní centrum.