Zjednodušte si správu multichannelu
Jediný chat, který budete potřebovat
Konec skákání mezi aplikacemi. Odpovězte všem zákazníkům z jednoho dashboardu – ať už píšou odkudkoli.
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
Propojte všechny Emaily se Smartsupp Inboxem
Třiďte, označujte a odpovídejte na všechny emaily z jedné schránky. Ušetříte si tím spoustu času a vaši zákazníci dostanou rychlejší odpověď.
Chatujte v Messengeru přímo z naší aplikace
Už žádné přihlašování do Mety. Všechny dotazy vašich zákazníků zodpovíte rychle a pohodlně přímo ve svém Smartsupp Inboxu.
Mějte pod kontrolou zprávy z WhatsApp
Vaši zákazníci očekávají, že dostanou na WhatsAppu odpověď okamžitě. Nenechte je čekat a zvyšte tak pravděpodobnost, že dokončí nákup.
Chat Widget na webu = první linie komunikace
Zákazníci hledají odpovědi na Live Chatu těsně před dokončením nákupu. Buďte na ně připraveni a zvyšte konverzní poměr svého webu.
Buďte tam, kde jsou vaši zákazníci
Lidé už teď kontaktují vaši značku na různých kanálech. Otázka ale zní – odpovídáte jim? A pokud ano, jak rychle?
75%
Většina zákazníků preferuje chat
75 % zákazníků upřednostňuje kontakt s obchodem přes chat místo telefonu či emailu.
CM.COM - WhatsApp vs. Messenger
82%
Čím víc kanálů, tím vyšší tržby
Multichannel prokazatelně zvyšuje tržby. 82 % zákazníků, kteří komunikují na chatu, nakoupí.
NEWSWIRE.COM - Social Conversational Commerce 2023 Report
77%
Rozhodují minuty, dny nikdo nečeká
77 % zákazníků uvádí, že je pomalá reakce někdy odradila od dokončení nákupu.
NEWSWIRE.COM - Social Conversational Commerce 2023 Report
Propojte všechny platformy bez dalších nákladů
Integrace všech kanálu je zdarma
Podporu multichannelu nabízíme i v bezplatném tarifu. Všechny zprávy se ale počítají do limitu konverzací.
Platíte tolik, kolik potřebujete
Svůj balíček můžete průběžně přizpůsobovat podle toho, jak tržby vašeho e-shopu rostou.
Ověřené recenze
Co o Smartsupp říkají klienti?
„Skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky“
Smartsupp je skvělý nástroj pro zlepšení zákaznické podpory. Líbí se mi, že umožňuje automatizované zprávy, které odpovídají na často kladené otázky a šetří čas.
„Vynikající live chat s pokročilými funkcemi“
Používám Smartsupp a celkově je moje zkušenost velmi dobrá. Je to live chat platforma, která umožňuje rychlé a efektivní spojení se zákazníky. Intuitivní a snadno použitelná rozhraní – nastavení je jednoduché a nevyžaduje technické znalosti.
„Skvělé pro spojení se zákazníky a zvýšení prodeje!“
Používám Smartsupp už několik měsíců a upřímně mohu říct, že je to naprostá změna! Umožňuje mi snadno komunikovat se zákazníky, odpovídat na jejich dotazy okamžitě a poskytnout jim potřebnou podporu. Přínosné jsou i přehledy v reálném čase o tom, jak lidé procházejí stránku – je to jako mít další pár očí, který pomáhá pochopit, co návštěvníci hledají.
„Android aplikace“
Android aplikace je také velmi dobrá. Celkově je používání platformy velmi snadné.
„Smartsupp je efektivní nástroj pro zákaznickou podporu v B2B segmentu“
Automatizace pomocí chatbotu – díky přednastaveným odpovědím a automatickým zprávám můžeme odfiltrovat běžné dotazy a soustředit se na ty relevantní.
„Pohodlné, rychlé a snadné použití – přesně to, co jsem hledala!“
Smartsupp je pro moje podnikání naprostá změna. Je pohodlný, rychlý a neuvěřitelně snadný na použití, což výrazně usnadňuje komunikaci se zákazníky. Funkce live chatu mi umožňuje odpovídat v reálném čase, což výrazně zvýšilo spokojenost zákazníků.
„Velmi dobrý, snadno použitelný“
Výborný software, snadno se používá a nastavuje. Je přehledný a umožňuje přijímat a odpovídat na zprávy i z mobilního telefonu.
„Efektivní a uživatelsky přívětivé chatovací řešení“
Smartsupp vyniká ve špičkové zákaznické podpoře, s týmem připraveným vždy pomoci. Velkou výhodou je snadná implementace – nastavení na webu je rychlé a jednoduché, i pro netechnické uživatele. Intuitivní rozhraní zajišťuje plynulé ovládání a přizpůsobitelný chatovací widget se perfektně přizpůsobí designu každé stránky.
4.7 Hodnocení podle 787 recenzí
4.6 Hodnocení podle 343 recenzí
Spokojení zákazníci jsou klíč k úspěchu
Začněte používat Smartsupp ještě dnes
Smartsupp je prověřené řešení pro zákaznickou podporu napříč všemi kanály. Nabízíme také AI nákupní asistentku, která automaticky vyřeší až 80 % dotazů zákazníků.
Nejčastější dotazy ohledně multichannelu
Nenašli jste, co hledáte? Navštivte Smartsupp Centrum pomoci
Co je Smartsupp multichannel?
Smartsupp multichannel je řešení, které vám umožní spravovat konverzace z různých kanálů (jako Facebook Messenger, WhatsApp a e-mail) z jednoho místa. Díky tomu můžete rychleji reagovat na dotazy zákazníků ze všech platforem – bez přeskakování z jednoho chatovacího okna do druhého.
Je Smartsupp multichannel dostupný i zdarma?
Ano, Smartsupp multichannel je dostupný i v bezplatné verzi našeho plánu.
Jak se počítá měsíční limit konverzací?
Zprávy ze všech platforem (live chat, emaily, Messenger, WhatsApp) se počítají do vašeho měsíčního limitu konverzací. S tím, jak váš e-shop roste a konverzace přibývají, však můžete kdykoli přejít na některý z placených balíčků s vyšším limitem.
Které platformy mohu propojit ve Smartsupp Inboxu?
Ve Smartsupp Inboxu uvidíte všechny Live Chat konverzace z vašeho webu. Kromě toho jej můžete propojit s Messengerem, WhatsAppem a Emaily, abyste mohli spravovat všechny konverzace přehledně¨z jednoho místa.
Komunikujte chytře se Smartsupp
Máte 2 minuty?
Víc času nastavení Live chatu nezabere.
Získejte plnou verzi Smartsupp na 14 dní zdarma.
