Bereit, ChatGPT in Smartsupp zu nutzen? Drei Wege, wie Sie starten können

Es sind drei Monate vergangen, seit ich von ChatGPT begeistert war – und sobald ich es gesehen habe, begann ich, seine Möglichkeiten intensiv zu testen, um diese neue und einzigartige Technologie besser zu verstehen. Und da ich zudem als Product Manager bei Smartsupp arbeite, hat es nicht lange gedauert, bis ich herausfinden wollte, wie ChatGPT für unsere Kunden nützlich sein könnte.

Das Ergebnis dieses Brainstormings und der Recherchen sind drei praktische Beispiele 💪, die Sie einfach lernen können und die Ihre Erfahrung mit Smartsupp vereinfachen sowie verbessern. Schauen Sie sich jetzt unseren neuen AI-Chatbot an.

1. Eine einprägsame Willkommensnachricht generieren

Eine gut formulierte Willkommensnachricht zieht die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich, macht einen guten ersten Eindruck und trägt zu einer höheren Conversion Rate bei. Allerdings ist es gar nicht so einfach, gute Texte zu verfassen, denn das erfordert viel Zeit und Aufwand. Zum Glück können wir hier auf KI vertrauen, die uns unterstützt. 🤓

Für eine großartige Willkommensnachricht, die die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher fesselt, nutzen Sie den folgenden Prompt. Testen Sie gerne verschiedene Varianten und sehen Sie sich die Ergebnisse an.

PROMPT

Schreibe eine [einprägsame, prägnante und leicht lockere Willkommensnachricht], die Besucher Ihres Online-Shops per Chatbot begrüßt.

[Emojis verwenden.]

Seien Sie kurz, maximal [200] Zeichen.

Das Ziel ist, die Aufmerksamkeit der Besucher zu wecken und sie dazu zu animieren, mit dem Live-Chat-Agent zu kommunizieren – oder noch besser, einzukaufen.

Online-Shop-Beschreibung: [Beschreiben Sie hier Ihr Online-Unternehmen]

2. Verknüpfungen spontan erstellen

Verknüpfungen sind eine praktische Lösung, um ein hohes Volumen an Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und ersparen Ihnen das wiederholte Tippen gleicher Antworten. Anstatt ständig neue Antworten zu formulieren, senden Sie mit nur einem Klick eine vorgefertigte Verknüpfung. 👌

Das Erstellen von Verknüpfungen kann jedoch zeitaufwändig und anstrengend sein. Vereinfachen Sie es, indem Sie den Text der Website-Seite in ChatGPT eingeben. Die KI generiert uns dann sofort passende Verknüpfungen** und spart Ihnen damit wertvolle Zeit und Mühe!

Die Seite kann dabei zum Beispiel allgemeine Informationen, AGB, Kundenbeschwerden oder anderes beinhalten.

PROMPT

Finden Sie im untenstehenden Text inhaltlich verwandte Kategorien und erstellen Sie Verknüpfungen (schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen), die der Live-Chat-Agent an die Besucher senden kann. Geben Sie zu jeder Verknüpfung einen Namen und den Text an.

Jede Verknüpfung sollte kurz und trotzdem aussagekräftig sein.

Seiteninhalt: [Kopierter Seitentext]

3. Gespräche mit Ihren Besuchern analysieren

Qualitativ hochwertigen Kundensupport sicherzustellen, ist oft eine echte Herausforderung – es scheint fast unmöglich, jedes Gespräch Ihrer Agenten mit den Besuchern im Auge zu behalten und zu gewährleisten, dass sie optimal geführt wurden. 😰

Mit dem richtigen Tool für die Gesprächsanalyse muss das aber keine große Aufgabe mehr sein.

Verabschieden Sie sich von langen Texten. Kopieren Sie das Gespräch in ChatGPT und lassen Sie es in Sekundenschnelle analysieren. 🚀

PROMPT

Ermitteln Sie den Ton des folgenden Gesprächs und verfassen Sie eine Zusammenfassung.

Gesprächs-Transscript: [Gespräch]