10+ Dankeschön-Vorlagen für Ihren Einkauf zur Auswahl

Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, ist es entscheidend, Ihren Kunden ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist das Versenden einer Dankes-E-Mail oder eines Briefes für den Einkauf, um aufrichtige Dankbarkeit und Wertschätzung auszudrücken.

Eine kurze, aber produktspezifische Dankesnachricht trägt maßgeblich zur Steigerung der Kundenbindung bei. Und es ist eine kurze Notiz, die in den Marketingstrategien von E-Commerce-Marken oft vernachlässigt wird.

Um Ihnen das Leben zu erleichtern, haben wir einige der besten Dankesnachrichten-Vorlagen für Einkäufe aus dem gesamten Web zusammengestellt.

Vorteile der Verwendung einer Dankeschön-Vorlage für Ihren Einkauf

Eine Vorlage spart Zeit

Sie müssen nicht jedes Mal von Grund auf neu beginnen, wenn Sie einem Kunden eine Dankes-E-Mail für seinen Einkauf senden möchten. Wählen Sie einfach eine anpassbare Vorlage, nehmen Sie ein paar Anpassungen vor und klicken Sie auf Senden.

Einfachere Personalisierung

Wenn Sie eine Vorlage haben, wird es einfacher, Ihrer Dankes-E-Mail oder Ihrem Brief für den Einkauf eine persönliche Note zu verleihen und die Kundenbindung in Ihrer Kommunikation zu erhöhen. Passen Sie Ihre Nachrichten an Kunden schnell an, ohne sich um die Gesamtstruktur kümmern zu müssen.

Markenpflege

Ein einheitliches Erscheinungsbild in Ihrer gesamten Kommunikation trägt zur Schaffung einer starken Markenidentität bei. Durch die Verwendung einer Dankeschön-Vorlage für Ihren Einkauf können Sie einen einheitlichen Ton beibehalten und Ihre Marke stärken.

Bessere Kundenerfahrung

Stellen Sie sich vor, Sie haben gerade einen Kauf getätigt und der Verkäufer schickt Ihnen eine handgeschriebene Karte oder einen Geschenkgutschein. Wie würden Sie sich fühlen? Wir wetten, dass Sie ziemlich beeindruckt wären, eine größere emotionale Bindung hätten und ein zufriedener Kunde wären.

Eine Dankeschön-Vorlage für Ihren Einkauf kann dazu beitragen, dass Ihre Kunden das gleiche Gefühl haben, ihnen zeigen, dass Sie sich um sie kümmern, und zu einer erhöhten Kundenbindung führen. Überprüfen Sie, ob ihre Erfahrung mit Ihrem Unternehmen optimal war, indem Sie anschließend eine Umfrage zur Erfassung von Feedback erstellen.

Mehr Umsatz in der Pipeline

Dankesnachrichten zeigen Ihren Kunden, dass Sie ihr Geschäft schätzen und ihre Treue würdigen. Sie bieten Ihnen auch die Möglichkeit zum Upselling, Cross-Selling oder zur einfachen Bereitstellung zusätzlicher Informationen zu Ihren Produkten.

Indem Sie Dankbarkeit zeigen, können Sie Ihr Unternehmen im Gedächtnis behalten, die Kundenzufriedenheit verbessern und die Wahrscheinlichkeit weiterer Verkäufe in der Zukunft erhöhen.

Mundpropaganda-Marketing

Zufriedene Kunden, die von Ihnen Dankesnachrichten für ihren Einkauf erhalten, empfehlen Ihre Marke eher ihren Freunden oder Familienmitgliedern. Dies funktioniert wie eine zusätzliche kostenlose Werbung, ähnlich dem Verteilen von Visitenkarten, und hilft Ihnen, auf organische Weise neue Zielgruppen zu erreichen.

Ihre treuen Kunden sind möglicherweise auch bereit, Social-Media-Beiträge über ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen zu verfassen. Verwenden, teilen oder kommentieren Sie solche Inhalte (mit einem Social-Media-Management-Tool, wenn Sie viele Profile verwalten), um die wechselseitige Kommunikation zwischen Ihrer Marke und ihren Kunden zu fördern.

Elemente einer Dankeschön-Vorlage für Ihren Einkauf

Nachdem wir nun die Vorteile der Verwendung einer Dankeschön-Vorlage für Ihren Einkauf behandelt haben, werfen wir einen Blick auf einige der Elemente, aus denen ein großartiges Layout für eine Dankes-E-Mail besteht.

Betreffzeile

Diese sollte im Posteingang des Empfängers hervorstechen und ihm sofort mitteilen, dass es sich um eine Dankesnachricht handelt, die ihn zum Öffnen und Lesen anregen soll. Typischerweise enthalten die besten Betreffzeilen für Verkaufs-E-Mails explizit die Wörter „Danke“ oder ähnliches.

Name und Adresse des Absenders

Der Name und die Adresse des Absenders sind in der Regel in der Kopfzeile der E-Mail oder des Briefes enthalten. Dies ist im Allgemeinen Ihr Firmenname und Ihre Adresse.

Datum

Das aktuelle Datum wird typischerweise unter dem Namen und der Adresse des Absenders platziert.

Name und Adresse des Empfängers

Der Name und die Adresse des Empfängers befinden sich in der Regel unter dem Datum. Dies ist im Allgemeinen der Name und die Versandadresse des Kunden.

Anrede

Die Anrede ist die Begrüßung am Anfang der E-Mail oder des Briefes, wie „Hallo“ oder „Sehr geehrte/r“. Sie wird in der Regel von einem Komma gefolgt.

Hauptteil

Der Hauptteil der E-Mail oder des Briefes enthält die eigentliche Nachricht. Hier bedanken Sie sich beim Kunden für seinen Einkauf und bitten ihn, sich bei Fragen oder Bedenken an Sie zu wenden.

Schlussgruß

Der Schlussgruß ist typischerweise eine kurze Phrase, gefolgt von einem Komma. Einige Beispiele sind „Mit freundlichen Grüßen“, „Viele Grüße“ und „Beste Grüße“.

Unterschrift

Die Unterschrift enthält in der Regel Ihren Namen, Ihre Position und Ihre Kontaktdaten. Sie wird typischerweise nach dem Schlussgruß platziert.

Arten von Dankeschön-Vorlagen für Ihren Einkauf

Nachdem wir nun die Vorteile der Verwendung einer Dankeschön-Vorlage für Ihren Einkauf besprochen haben, sehen wir uns einige der verschiedenen verfügbaren Typen an.

Produktspezifisches oder Dienstleistungsspezifisches Dankeschön

Diese Art von Dankeschön-Vorlage für Ihren Einkauf konzentriert sich auf das Produkt oder die Dienstleistung, die der Kunde gerade gekauft oder abonniert hat. Sie enthält Informationen über das Produkt/die Dienstleistung, deren Verwendung und was der Kunde davon erwarten kann.

Diese Vorlage ist eine gute Wahl, wenn Sie Ihren Kunden mehr Informationen über ihren Kauf und die optimale Nutzung geben möchten.

Cross-Selling/Upselling-Dankeschön

Konzentriert sich darauf, Ihre Kunden zu weiteren Käufen zu ermutigen. Es enthält Informationen über andere Produkte oder Dienstleistungen, die das gerade gekaufte Produkt ergänzen und wie sie das Gesamterlebnis verbessern können.

Diese Art von E-Mail trägt dazu bei, den durchschnittlichen Bestellwert der Einkäufe Ihrer Kunden zu steigern.

Kundenservice-Dankeschön

Enthält Informationen darüber, wie Sie den Kundenservice kontaktieren können, was bei Problemen mit dem Produkt zu tun ist und wie Sie Garantien oder Gewährleistungen nutzen können.

Eine gute Wahl, wenn Sie Ihren Kunden zeigen möchten, dass Sie auch nach dem Verkauf für sie da sind.

Dankeschön und Willkommen an Bord

Diese Art von E-Mail-Vorlage konzentriert sich sowohl darauf, dem Kunden zu danken als auch ihn in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke willkommen zu heißen. Sie enthält eine Dankesbotschaft sowie Informationen darüber, was der Kunde als Ihr Kunde erwarten kann.

Das Versenden einer solchen E-Mail kann Ihnen helfen, einen guten Eindruck bei Ihren Erstkunden zu hinterlassen.

Bestellbestätigungs-E-Mail

Eine Standard-E-Mail-Nachricht zur Bestätigung, dass ein Kunde einen Kauf erfolgreich abgeschlossen hat, kann auch als Dankesnachricht dienen. Fügen Sie einfach eine kurze, handschriftliche Dankesnotiz in den Hauptteil der E-Mail ein, nachdem Sie die wichtigen Details mitgeteilt haben.

Diese Art von E-Mail sollte ohnehin nach jedem Kauf versendet werden, nutzen Sie also diese Gelegenheit, um sich zu bedanken.

Beispiele für Dankeschön-Vorlagen für Ihren Einkauf

Nachfolgend finden Sie einige konkrete Beispiele für alle oben genannten Arten von Dankes-E-Mails.

#1 Produktspezifisches Dankeschön – Beispiel 1

Sehr geehrte/r [Name],

mein Name ist [Ihr Name] und ich möchte mich persönlich für Ihren Kauf des [Produktname] bedanken.

Wir sind zuversichtlich, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sein werden, und wir hoffen, dass Sie ihn viele Jahre lang gerne nutzen werden.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres Kaufs haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [Ihre E-Mail-Adresse] zu kontaktieren oder unsere Kundenservice-Hotline unter [Ihre Nummer] anzurufen.

Nochmal vielen Dank für Ihr Geschäft, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

[Ihre Position]

[Ihr Unternehmen]

#2 Produktspezifisches Dankeschön – Beispiel 2

Hallo [Name],

vielen Dank für den Kauf von [Produktname]! Wir wissen, dass Sie es lieben werden.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Kauf haben oder Hilfe bei den ersten Schritten benötigen, sind wir für Sie da.

Sie erreichen uns unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder über den Live-Chat auf unserer Website.

Wir können es kaum erwarten zu hören, was Sie von Ihrem neuen Kauf halten!

Freundliche Grüße,

[Ihr Name]

[Ihre Position]

[Ihr Unternehmen]

#3 Produktspezifisches Dankeschön – Beispiel 3

Hallo [Name],

wissen Sie, was das Beste an [Produktname] ist?

Dass Sie der/die neue Besitzer/in sind!

Wenn Sie Hilfe benötigen, um [Produktname] optimal zu nutzen, geben wir Ihnen gerne weitere Informationen oder beantworten Ihre Fragen.

Antworten Sie einfach auf diese E-Mail, und wir werden Ihnen alles zukommen lassen, was Sie benötigen, um Ihren neuen Kauf in vollem Umfang genießen zu können.

Nochmal danke,

[Ihr Name]

[Ihre Position]

[Ihr Unternehmen]

#4 Beispiel für eine dienstleistungsspezifische Dankesnachricht

Sehr geehrte/r [Name],

vielen Dank, dass Sie [Ihr Unternehmen] für Ihr kürzliches Abonnement von [Dienstleistungsname] gewählt haben.

Wir sind zuversichtlich, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden, und wir hoffen, dass Sie unseren Service viele Jahre lang gerne nutzen werden.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Über unseren Live-Chat können Sie uns jederzeit erreichen.

Nochmal vielen Dank für Ihr Geschäft, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

Beste Grüße,

[Ihr Name]

[Ihre Position]

[Ihr Unternehmen]

#5 Cross-Selling/Upselling-Dankeschön – Beispiel

Sehr geehrte/r [Name],

vielen Dank für Ihren Kauf von [Produktname]!

Wir möchten Sie auch über einige andere verwandte Produkte informieren, von denen wir glauben, dass sie Ihnen gefallen werden.

[Alternativer Produktname 1] ist eine gute Wahl für alle, die eine erschwingliche und zuverlässige Option suchen.

Wenn Sie etwas mit etwas mehr [Vorteil] suchen, dann empfehlen wir [Alternativer Produktname 2].

Und wenn Sie das Beste vom Besten wollen, dann empfehlen wir [Alternativer Produktname 3].

Wenn Sie sich für einen zukünftigen Kauf eines dieser Produkte entscheiden, geben wir Ihnen den Rabattcoupon [Rabattcode], den Sie an der Kasse für [X]% Rabatt verwenden können.

Nochmal vielen Dank für Ihren Einkauf, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

Freundliche Grüße,

[Ihr Name]

[Ihre Position]

[Ihr Unternehmen]

#6 Beispiel für eine Upselling-Dankesnachricht

Hallo [Name],

vielen Dank für einen weiteren Einkauf bei uns!

Da Sie ein treuer Kunde sind, möchten wir Sie über ein tolles neues Produkt informieren, von dem wir glauben, dass es Ihnen gefallen wird.

[Neuester Produktname] ist die neueste und beste Version unseres beliebten [Ursprünglicher Produktname].

Es verfügt über ein brandneues Design, verbesserte Leistung und eine aktualisierte Garantie.

Wenn Sie an einem Upgrade auf das neue [Neuester Produktname] interessiert sind, schenken wir Ihnen einen Geschenkgutschein im Wert von $[X], den Sie an der Kasse einlösen können. Dieser wird automatisch angewendet, wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind.

Nochmal vielen Dank für Ihr Geschäft, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

[Ihre Position]

[Ihr Unternehmen]

#7 Cross-Selling-Dankeschön – Beispiel

Sehr geehrte/r [Name],

vielen Dank für den Kauf von [Produktname]. Wir hoffen, Sie genießen Ihren neuen Einkauf!

Wenn Sie etwas passendes zu Ihrem neuen [Produktname] suchen, empfehlen wir Ihnen das [Alternativer Produktname 1]. Es ist eine gute Wahl für alle, die eine erschwingliche und zuverlässige Option suchen.

Und wenn Sie unsere Top-Lösung suchen, empfehlen wir Ihnen das [Alternativer Produktname 2].

Mit dem Gutscheincode [Rabattcode] erhalten Sie [X]% Rabatt auf Ihren Kauf des [Produktname].

Wir wissen Ihr Geschäft hier bei [Ihr Unternehmen] wirklich zu schätzen.

Vielen Dank,

[Ihr Name]

[Ihre Position]

[Ihr Unternehmen]

#8 Kundenservice-Dankeschön – Beispiel

Sehr geehrte/r [Name],

vielen Dank für Ihren Kauf von [Produktname]!

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres Kaufs haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.

Sie erreichen uns unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder über unsere Kundenservice-Hotline unter [Ihre Nummer].

Wir sind rund um die Uhr für Sie da und beantworten gerne Ihre Fragen.

Nochmal vielen Dank für Ihren Einkauf, und wir hoffen, Sie genießen Ihr neues [Produktname]!

Beste Grüße,

[Ihr Name]

[Ihre Position]

[Ihr Unternehmen]

#9 Kundensupport-Dankeschön – Beispiel

Hallo [Name],

vielen Dank für Ihr Abonnement von [Dienstleistungsname].

Wenn Sie Hilfe bei der Nutzung der Funktionen unseres Dienstes benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team zur Verfügung. Wir möchten, dass Sie Ihr neues Abonnement optimal nutzen, zögern Sie also nicht, Fragen zu stellen.

Um Kontakt aufzunehmen, besuchen Sie unsere Website unter [Ihre Website] oder senden Sie eine E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse]. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ihr Geschäft hier bei [Ihr Unternehmen] wird wirklich geschätzt. Nochmals vielen Dank, dass Sie bei uns sind.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

[Ihre Position]

[Ihr Unternehmen]

#10 Beispiel für eine Dankesnachricht in einer Bestellbestätigungs-E-Mail

Sehr geehrte/r [Name],

Ihre Bestellung von [Produktname] wurde bestätigt.

Die Bestellnummer lautet [Bestellnummer] und das voraussichtliche Lieferdatum ist [Lieferdatum].

Wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, erreichen Sie unser Kundenservice-Team rund um die Uhr unter [Ihre E-Mail-Adresse] oder telefonisch unter [Ihre Nummer].

Vielen Dank für Ihren Einkauf, wir sind sicher, Sie werden [Produktname] lieben!

Freundliche Grüße,

[Ihr Name]

[Ihre Position]

[Ihr Unternehmen]

#11 Beispiel für eine Dankesnachricht in einer Abonnementbestätigungs-E-Mail

Hallo [Name],

diese E-Mail bestätigt den Beginn Ihres Abonnements von [Dienstleistungsname].

Da Sie ein Jahresabonnement erworben haben, haben Sie bis zum [Enddatum] Zugriff auf alle großartigen Funktionen von [Dienstleistungsname].

Um unseren Service optimal zu nutzen, können Sie unser Support-Team jederzeit per Live-Chat auf unserer Website unter [Ihre Website] kontaktieren.

Wir helfen Ihnen gerne bei Problemen oder beantworten Ihre Fragen.

Vielen Dank für Ihre Anmeldung bei [Firmenname]. Wir sind sicher, dass Sie von Ihrem Abonnement sehr profitieren werden.

Beste Grüße,

[Ihr Name]

[Ihre Position]

[Ihr Unternehmen]

#12 Beispiel für eine Dankesnachricht im Live-Chat nach einem Kauf

Vielen Dank für den Kauf von [Produktname]. Wenn Sie Fragen zu diesem Artikel haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag noch!

#13 Beispiel für eine Dankesnachricht im Live-Chat nach Support

Vielen Dank, dass Sie uns über unseren Live-Chat-Service kontaktiert haben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da. Einen schönen Tag noch!

Wie können Sie eine Dankeschön-Vorlage für Ihren Einkauf in Ihrem Live-Chat verwenden?

Sie können eine Dankeschön-Vorlage für Ihren Einkauf in Ihrem Live-Chatverwenden, indem Sie sie als vordefinierte Antwort hinzufügen, falls diese Option verfügbar ist. Gehen Sie dazu einfach zu Ihren Live-Chat-Einstellungen und fügen Sie die Vorlage im Abschnitt „Vordefinierte Antworten“ hinzu. In Smartsupp wird die Option für vordefinierte Antworten als „Shortcuts“ bezeichnet.

Sobald Sie dies getan haben, können Sie die Vorlage auswählen, wann immer Sie mit einem Kunden chatten. Dies spart Zeit und stellt sicher, dass Sie stets ein gleichbleibendes Niveau an Kundenservice bieten.

Mit Smartsupp können Sie unter anderem auch automatische Dankesnachrichten versenden, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Sie können beispielsweise eine Nachricht einrichten, die automatisch nach einem Kauf versendet wird.

Klicken Sie dazu in Ihrem Dashboard auf das Robotersymbol und wählen Sie „Automatische Nachrichten“. Klicken Sie dann oben rechts auf „+Neue hinzufügen“ und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Automatische Nachrichten“. Hier können Sie aus sechs voreingestellten automatischen Nachrichten wählen, die die meisten gängigen Situationen abdecken.

Wenn Sie keine der voreingestellten Nachrichten verwenden möchten, können Sie Ihre eigene erstellen, indem Sie auf „+Neuer Bot“ klicken und „Automatische Nachricht“ auswählen. Dies kann besonders nützlich sein, um beispielsweise bei der Bestellabwicklung oder Produktauswahl zu helfen und spezielle Angebote für ausgewählte Produkte oder einen Rabatt auf einen zukünftigen Kauf zu gewähren.

Die Automatisierung Ihres Live-Chats stellt sicher, dass Ihre Kunden nach einem Kauf immer eine Dankesnachricht erhalten, ohne dass Sie etwas tun müssen. Automatisierungen können Ihnen daher viel Zeit sparen und zur Verbesserung Ihres Kundenservices beitragen.

Fazit

Dieser Artikel enthält nur einige Beispiele für Dankes-E-Mails für Ihren Einkauf. Durch die Verwendung dieser Vorlagen können Sie Ihren Kunden zeigen, dass Sie ihr Geschäft schätzen, und sicherstellen, dass sie eine positive Erfahrung mit Ihrem Unternehmen machen.

Warum nutzen Sie nicht Smartsupp Live-Chat, um Dankesnachrichten für Einkäufe an Kunden zu senden? Smartsupp ist die leistungsstärkste Live-Chat-Software auf dem Markt mit Funktionen wie Automatisierung, Chatbot, Video-Chat und mehr. Es gibt einen kostenlosen Plan zum Ausprobieren, Sie haben also nichts zu verlieren.