Nein. Antworten auf Ihre E-Mails können nicht warten

Nein, überhaupt nicht. Nach dem Verbinden bleiben Ihre bisherigen E-Mail-Gespräche in Ihrem Konto sicher, und neue Nachrichten landen direkt im Smartsupp-Dashboard.

Nein. E-Mails werden ab dem Moment der Verbindung synchronisiert. Bereits empfangene E-Mails werden nicht in das Smartsupp-Postfach übertragen. Wenn Sie einen Verlauf benötigen, empfehlen wir, ihn in Ihrem ursprünglichen E-Mail-Konto zu behalten.

Gehen Sie im Smartsupp-Dashboard auf den Tab "Integrationen" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Verbinden" neben E-Mail-Integration. Wählen Sie Ihren Anbieter (Gmail, Outlook oder einen anderen, einschließlich Ihrer eigenen Domain), geben Sie Ihre Zugangsdaten ein oder schließen Sie die Autorisierung ab, bestätigen Sie und fertig. Die E-Mails werden sofort synchronisiert. Ausführliche Anleitungen finden Sie in unserem Helpcentrum.

Für Gmail und Seznam benötigen Sie nur Ihre Kontozugangsdaten. Bei anderen Anbietern benötigen Sie den SMTP-Server und Port, den IMAP-Server und Port, Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und das E-Mail-Passwort. Diese Informationen finden Sie auf der Website Ihres E-Mail-Anbieters oder beim jeweiligen Support.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ist der Server zum Senden von E-Mails, während IMAP (Internet Message Access Protocol) der Server zum Empfangen von E-Mails ist. Diese Informationen sind auf den Websites der E-Mail-Anbieter öffentlich zugänglich, und Links zu den beliebtesten Anbietern finden Sie direkt in den Integrationseinstellungen.

Smartsupp unterstützt Gmail (direkte Integration über Google OAuth) und Seznam.cz vollständig. Zusätzlich werden folgende Anbieter via SMTP/IMAP unterstützt: Yahoo Mail, Apple Mail (iCloud), ProtonMail, AOL Mail, Zoho Mail, GMX, Mail.com, HubSpot und jeder andere Anbieter mit SMTP/IMAP-Unterstützung.

Ja, Sie können Anhänge senden und empfangen – genau wie in Ihrem regulären E-Mail-Client. Bilder, PDFs und Dokumente werden unterstützt.

Kein Problem! Sie können mehrere E-Mail-Konten zu Ihrem Smartsupp-Dashboard hinzufügen und diesen verschiedenen Gruppen (z. B. Sales, Support) zuweisen.

Hier kommt das Beste: Die Verbindung von WhatsApp mit Smartsupp ist komplett kostenlos. Keine versteckten Gebühren, keine Zusatzkosten. Damit vereinfachen Sie Ihren Workflow – und das völlig kostenfrei.

Jede neue E-Mail startet ein neues Gespräch in Smartsupp, während Antworten im E-Mail-Thread zum selben Gespräch hinzugefügt werden. Sie sehen den E-Mail-Betreff und den gesamten Gesprächsverlauf, können Dateien anhängen und empfangen, und die Integration verwaltet automatisch die Antworthistorie.

Ja, sie ist vollkommen sicher. Ihre Zugangsdaten sind in Smartsupp weder sichtbar noch gespeichert. Bei Gmail erfolgt die Autorisierung über Google OAuth, bei anderen Anbietern werden die Zugangsdaten verschlüsselt gespeichert.