Wählen Sie das Tutorial:
Befolgen Sie dieses einfache Tutorial Schritt für Schritt, um unsere App zu verwenden.
Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen in der unteren rechten Ecke, um das grundlegende Verhalten des Chats festzulegen. Sie können Ihre Profileinstellungen (1), Firmenbeschreibung (2), Einstellungen der Chat-Box (3) ändern, neue Verknüpfungen erstellen (4), automatische Nachrichten aktivieren/deaktivieren (5) und andere allgemeine Einstellungen ändern (6). Anschließend können Sie auf die Hilfe (7) klicken, um die Tutorials zur Verwendung verschiedener Funktionen zu finden. Es ist auch möglich, auf allgemeine Bedingungen (8) und Datenschutzbestimmungen sowie die DSGVO (9) zuzugreifen.
Auf der Registerkarte Besucher können Sie alle Personen sehen, die aktiv auf Ihrer Website surfen, und Sie können sie problemlos kontaktieren. Durch Klicken auf Ihr Profilbild können Sie Ihren Namen und Ihre Beschreibung bearbeiten (2) und Ihren Status ändern (1).
Ändern Sie Ihren Status in „Verfügbar“ (1), indem Sie auf Ihr Bild in der oberen linken Ecke klicken. Sie können auch Ihre persönlichen Einstellungen wie Bild, Name oder Beschreibung ändern.
Sie können alle laufenden Chats auf der Registerkarte „Geöffnet“ sehen. Wenn Sie auf ältere Konversationen zugreifen müssen, klicken Sie einfach auf die Registerkarte „Geschlossen“.
Sie können Ihren Besuchern ganz einfach antworten, indem Sie einfach eine Nachricht in den Textbereich (1) eingeben. Um die Konversation zu beschleunigen, können Sie Verknüpfungen (2) verwenden. Durch Klicken auf Menü – drei Punkte (3) können Sie Besucherinformationen öffnen (1), Chat beenden (2) oder Besucher blockieren (3).
In den Besucherinformationen können Sie die Informationen über diesen Besucher sehen und bearbeiten (4).
Möglicherweise müssen Sie Benachrichtigungen in den Android-Einstellungen zulassen. Dies ist das Tutorial dazu in Android 9 (Android One version). Gehen Sie zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen (1) > suchen Sie Smartsupp (2) und wählen Sie es aus.
Klicken Sie auf Benachrichtigungen (3) und aktivieren Sie die Option Benachrichtigungen anzeigen (4). Nach der Aktivierung erhalten Sie in all diesen Fällen Benachrichtigungen:
1) Smartsupp App ist geöffnet,
2) Smartsupp App ist geschlossen (läuft im Hintergrund),
3) Der Telefonbildschirm ist gesperrt.
Wenn die Benachrichtigung deaktiviert ist, werden keine Benachrichtigungen eingehen.
Deaktivieren Sie die Batterieoptimierung für Smartsupp, um Probleme mit Benachrichtigungen zu vermeiden. Gehen Sie zu Apps & Benachrichtigungen (1) > Smartsupp (2) > klicken Sie auf Erweitert (3)
Klicken Sie auf Batterie (4) > Batterieoptimierung (5) > wählen Sie Alle Apps (6) > suchen und klicken Sie auf Smartsupp (7) > wählen Sie Nicht optimieren (8) > klicken Sie auf Fertig (9)
