Inhaltsverzeichnis
Wo finde ich Besucher?
Auf der Registerkarte Besucher können Sie alle Personen sehen, die gerade auf Ihrer Website surfen.
Filtern
Sie können die Suchleiste (1) verwenden, um einen bestimmten Besucher zu finden, oder Filter (2), um nur die relevanten Besucher anzuzeigen.
- Alles
- Aktiv – Besucher, die aktiv auf Ihrer Website surfen (in den letzten 10 Minuten gab es einige Aktivitäten)
- Im chat – Besucher, die gerade mit Ihren Agenten chatten
- Kunden – Besucher, die durch das Kontaktformular oder die API identifiziert werden
- Automatisch benachrichtigt – Besucher, die eine automatische Nachricht erhalten haben
- Gesperrt – Besucher, die von Ihren Agenten blockiert wurden
Bedeutung der Besuchersymbole
Wie beginne ich ein Gespräch mit dem Besucher?
Wenn Sie ein Gespräch mit Ihrem Besucher beginnen möchten (ihm beispielsweise einen Rabatt anbieten oder ihn einfach auf Ihrer Website willkommen heißen), können Sie ihn direkt über die Registerkarte „Besucher“ in Ihrem Dashboard aktiv kontaktieren. Klicken Sie einfach auf einen bestimmten Besucher auf Ihrer Website und wählen Sie Konversation öffnen. Dann können Sie Ihrem Besucher eine Nachricht senden.
Sind Sie noch verwirrt? Kontaktieren Sie uns über die Chat-Box in Ihrem Dashboard und wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass der Kundensupport nur in kostenpflichtigen Paketen enthalten ist.