Nutzen Sie die Kraft des Live-Chats, um den Online-Umsatz zu steigern

Eine Website ohne Live-Chat ist wie ein echtes Geschäft ohne einen Verkäufer – Bereit, über Geschäfte zu reden?
Einfaches Beispiel für eine Live-Chat-Konversation

Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites

Kickerkult.de
BLDpharm
Audi
Das WeltAuto
Volkswagen
horsefeathers.cz
Darabags.com
UniCredit Bank
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Citroën
AGATHA'S WELT
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Personalisiert. Reaktionsschnell. Intuitiv.

Stellen Sie eine echte Verbindung zu Besuchern her und steigern Sie den Online-Umsatz

Bieten Sie Win-Win-Kundenservice mit menschlichem und Chatbot-Support, der bei jedem Schritt für Ihre Website-Besucher da ist – Smartsupp Live-Chat rationalisiert Ihr Unternehmen.

Vereinheitlichen Sie Multichannel-Chats in einem Dashboard

Live-Chat-Support

In der Chatbox passiert die Magie – treten Sie direkt mit Ihren Besuchern in Kontakt, bieten Sie schnelle Antworten, bewältigen Sie Gespräche mit mehreren Besuchern und bieten Sie erstklassigen Support, während Sie die Konversionsraten verbessern.

Website- und Facebook-Integration

Steigern Sie Ihre Online-Verkäufe durch menschliche und Chatbot-Gespräche über Ihre Website und Facebook Messenger, um die Interaktion mit Kunden und Besuchern zu erleichtern.

E-Mail-Integration und Benachrichtigungen

Verbinden Sie Ihre E-Mail mit dem Web-Chat von Smartsupp, um Antworten auf die gesamte Besucherkommunikation in Ihrem Dashboard zu zentralisieren – aktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen, um verpasste Gespräche zu sehen, wenn Sie offline gegangen sind.
Anpassbar. Anpassungsfähig. Pragmatisch.

Bleiben Sie entspannt – flexible Kundenkommunikation

Tauchen Sie ein in die wichtigsten Besuchereinblicke und -geschichte

Datenerfassung und Gesprächsverlauf

Greifen Sie über das Besucherinfo-Panel und die API-Dokumentation von Smartsupp auf grundlegende und erweiterte Besucherdetails zu. Tauchen Sie in den Gesprächsverlauf ein, um eine bessere Unterstützung zu bieten und die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern.

Besucherliste

Informieren Sie sich über alle Besucher Ihrer Website, wie oft sie sie besucht haben, aus welcher Quelle sie kamen und vieles mehr. Sie können Besucher sogar direkt ansprechen, um ihnen Hilfe proaktiv anzubieten.

Videoaufnahmen

Sehen Sie die blinden Flecken Ihrer Website mit Aufnahmen von Besuchersitzungen, die mit der entsprechenden Live-Chat-Nachricht gekoppelt sind. Optimieren Sie das Besuchererlebnis, indem Sie sehen, wo Ihre Website möglicherweise aktualisiert werden muss.

Integrieren Sie die Kundenbetreuungsbemühungen des Teams im Live-Chat

Arbeiten Sie intelligent und verbessern Sie den Online-Verkauf

  • Chatbot-Engagement und -Automatisierung
    Verwenden Sie den Chatbot als ersten Filter und Empfang, um Besucher im Live-Chat zu begrüßen und potenziell interessante Besucher zu identifizieren. Automatisieren Sie FAQs, stellen Sie Hilfe bereit und sortieren Sie Besucherlisten per Chatbot, um Zeit und Ressourcen zu sparen.
  • Verknüpfungen
    Verschwenden Sie keine Zeit mit Schreiben. Begrüßen Sie Ihre Kunden und verwenden Sie Texte, die Sie am häufigsten verwenden, mit vorgefertigten Verknüpfungen. Erstellen Sie persönliche und Team-Shortcuts für alle Anforderungen Ihrer Agenten.
Erfahren Sie mehr über Automatisierung

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Erleben Sie die Zukunft des Conversational E-Commerce aus erster Hand

Der Beweis liegt in den Zahlen – unsere Kunden vertrauen den Ergebnissen

  • +397 % Conversion Rate
  • 150 monatliche Chatbot-Interaktionen
  • 95 % Zufriedenheitsbewertung
"Gespräch ist der Schlüssel – Live-Chat liefert eine höhere Conversion Rate. Wir konnten 379 % mehr Verkäufe mit Besuchern erzielen, die den Chat genutzt haben, im Vergleich zu denen, die dies nicht getan haben."
Jan Houdek
Jan Houdek
CEO und Eigentümer von Dokonalá Káva
  • 60 % der Kommunikation werden über den Chat abgewickelt
  • ½ ihres Arbeitstages mit Chatbot eingespart
  • 30 % der Anfragen, die sie erhalten haben, wurden von Chatbots gelöst
“Der Chatbot von Smartsupp hilft uns, einen halben Arbeitstag pro Agent einzusparen, und löst 30 % der Anfragen unserer Kunden.”
Šárka Kaiserová
Šárka Kaiserová
Direktor für Betrieb, Recht und Prozesse
  • 20 % der Kommunikation wird über Chat abgewickelt
  • 30 Personen können sich das Arbeitspensum teilen
  • 9 Stunden pro Tag online im Chat
"Der Chatbot von Smartsupp läuft rund um die Uhr auf unserer Website und spart dem Kundensupport viel Zeit."
Tomáš Linhart
Tomáš Linhart
Projektmanager
  • 150 Gespräche pro Tag
  • 3000 Besuche pro Tag
  • 40% aller Anfragen werden von Chatbots gelöst
“In der Hochsaison führen wir täglich 150 Gespräche. Der Chat gibt uns genügend Zeit, um zu antworten. Es besteht kein Reaktionsdruck wie bei einem Telefonanruf.”
Irena Žirovnická
Irena Žirovnická
Kundensupport-Manager

Läuft hervorragend auf allen wichtigen Plattformen

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Treue Kunden sind nur einen Chat entfernt