Ein Posteingang.
Viele Kanäle.

Hören Sie auf, Nachrichten an verschiedenen Orten zu suchen. Empfangen und antworten Sie von einem zentralen Hub.

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Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites

Verbinden Sie alle E-Mails mit dem Smartsupp-Posteingang

Empfangen, zuordnen und beantworten Sie E-Mails von einem zentralen Posteingang aus für eine schnellere und effizientere Kommunikation.

E-Mails mit dem Posteingang aktivieren

Nutzen Sie den Messenger-Chat direkt in unserer App

Kein Einloggen mehr in Meta. Beantworten Sie alle Kundenanfragen schnell und bequem direkt in Ihrem Smartsupp-Posteingang.

Messenger mit dem Posteingang aktivieren

Empfangen und Antworten auf WhatsApp-Chats

Ihre Kunden erwarten sofortige Antworten auf WhatsApp. Verlieren Sie sie nicht aufgrund von Wartezeiten und sichern Sie sich mehr Verkäufe.

WhatsApp mit dem Posteingang aktivieren

Kommunizieren Sie mit Kunden über das Widget

Kunden wenden sich an Ihren Web-Chat, wenn sie eine Kaufentscheidung treffen. Seien Sie dort. Verhindern Sie den Warenkorbabbruch.

Smartsupp Live-Chat erhalten

Mehrere Kanäle ohne Zusatzkosten integrieren

Verbinden Sie Ihre Kanäle kostenlos

Selbst unser kostenloser Plan umfasst Multichannel-Nachrichten – alle Nachrichten zählen gleich.

Bereit für Ihr Wachstum

Das Beste daran ist — wir unterstützen Ihr Wachstum und Ihre Skalierung, ohne Ihr Budget zu sprengen.

Multichannel-Posteingang aufbauen

Treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie wirklich sind

Menschen wenden sich bereits über verschiedene Kanäle an Ihre Marke. Die einzige Frage ist: Antworten Sie?

75%

Kunden bevorzugen Chat statt Telefon

75 % der Kunden kontaktieren ein Unternehmen lieber über Chat-Apps als per Telefon oder E-Mail.

CM.COM - WhatsApp vs. Messenger

77%

Antworten Sie in Minuten, nicht in Tagen

77% der Menschen gaben zu, dass eine langsame Antwort sie vom Kauf abgehalten hat.

NEWSWIRE.COM - Social Conversational Commerce 2023 Report

82%

Mehr Kanäle, mehr Verkäufe

Eine Omnichannel-Strategie hat sich als Umsatzsteigerung erwiesen. Bis zu 82% der Kunden tätigen einen Kauf, nachdem sie über eine Chat-App mit einem Unternehmen interagiert haben.

NEWSWIRE.COM - Social Conversational Commerce 2023 Report

Referenzen

Sie lieben uns!

„Tolle Lösung für die Kommunikation mit Kunden“

Smartsupp ist ein großartiges Tool zur Verbesserung des Kundensupports. Ich mag, dass es automatisierte Nachrichten ermöglicht, die häufig gestellte Fragen beantworten und somit Zeit sparen.

Zuzana

5. März 2025

„Ein ausgezeichneter Live-Chat mit fortschrittlichen Funktionen“

Ich benutze Smartsupp und insgesamt war die Erfahrung sehr gut. Es ist eine Live-Chat-Plattform, die eine schnelle und effektive Verbindung zu Kunden ermöglicht. Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche – Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse.

Ivan

25. März 2025

„Erstaunlich für die Verbindung mit Kunden und zur Steigerung der Verkäufe!“

Ich benutze Smartsupp seit einigen Monaten und ich kann ehrlich sagen, dass es ein echter Game-Changer ist! Es macht das Chatten mit Kunden super einfach, sodass ich ihre Fragen sofort beantworten und ihnen helfen kann, sich unterstützt zu fühlen. Die Echtzeit-Einblicke, wie Menschen die Seite navigieren, sind unbezahlbar – es ist wie ein zusätzliches Paar Augen, um zu verstehen, was Besucher suchen.

La Dolce

5. November 2024

„Android-App“

Die Android-App ist ebenfalls sehr gut. Schließlich ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ausgezeichnet.

Ioannis

15. Februar 2023

„Smartsupp ist ein effektives Tool für den Kundensupport im B2B-Segment“

Automatisierung mit Chatbot – Durch die Verwendung vordefinierter Antworten und automatisierter Nachrichten können wir häufig gestellte Fragen herausfiltern und uns auf relevante Anfragen konzentrieren.

Monika

30. Januar 2025

„Es ist praktisch, schnell und einfach zu bedienen – genau das, was ich gesucht habe!“

Smartsupp hat mein Geschäft revolutioniert. Es ist praktisch, schnell und unglaublich einfach zu bedienen, was die Kundeninteraktionen nahtlos und effizient macht. Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es mir, Anfragen in Echtzeit zu beantworten, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert hat.

Laura

24. Februar 2025

„Sehr gut, einfach zu bedienen“

Exzellente Software, einfach zu bedienen und einzurichten. Es ist einfach zu bedienen und man kann auch Nachrichten empfangen und vom Mobiltelefon aus antworten.

Bing

15. März 2021

„Effiziente und benutzerfreundliche Chat-Lösung“

Smartsupp zeichnet sich durch erstklassigen Kundensupport aus, mit einem stets hilfsbereiten Team. Der Vorteil der einfachen Implementierung ist ein großer Pluspunkt – die Einrichtung auf einer Website ist schnell und unkompliziert, auch für nicht-technische Benutzer. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine reibungslose Navigation und das anpassbare Chat-Widget passt perfekt in jedes Website-Design.

Zydrunas

5. Dezember 2024

4,7 Bewertung basierend auf 787 Bewertungen

4,6 Bewertung basierend auf 343 Bewertungen

Machen Sie Ihre Kunden glücklicher.

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Smartsupp ist eine hochgelobte Lösung zur Verbesserung des Kundenengagements und Supports über verschiedene Kanäle. Sogar mit einem KI-Einkaufsassistenten, der bis zu 80% der Kundenanfragen automatisch beantworten kann.

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FAQs zu Smartsupp Multichannel

Haben Sie die gesuchten Informationen nicht gefunden? Versuchen Sie es mit dem Hilfe-Center von Smartsupp oder kontaktieren Sie uns einfach

Was ist Smartsupp Multichannel?

Smartsupp Multichannel ist eine Lösung, mit der Sie Gespräche aus verschiedenen Kanälen (wie Facebook Messenger, WhatsApp und E-Mails) an einem Ort verwalten können. So können Sie schneller auf Kundenanfragen über alle Plattformen hinweg antworten – ohne zwischen verschiedenen Chat-Fenstern hin und her zu springen.

Ist Smartsupp Multichannel kostenlos?

Nachrichten aus allen Plattformen (Live-Chat, E-Mails, Messenger, WhatsApp) zählen zu Ihrem monatlichen Gesprächslimit. Wenn Ihr Online-Shop wächst und die Gespräche zunehmen, können Sie jederzeit auf eines unserer kostenpflichtigen Pakete mit höheren Limits upgraden.

Wie zählen Sie Kanalgespräche?

Welche Kanäle kann ich mit dem Smartsupp-Posteingang verbinden?

Im Smartsupp-Posteingang sehen Sie alle Live-Chat-Gespräche von Ihrer Website. Zusätzlich können Sie es mit Messenger, WhatsApp und E-Mails verbinden, um alle Gespräche klar an einem Ort zu verwalten.

Wie kann ich Smartsupp Multichannel nutzen?

Detaillierte Anleitungen, wie Sie Messenger, WhatsApp und E-Mails mit dem Smartsupp-Posteingang verbinden, finden Sie direkt im Hilfe-Center von Smartsupp.

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const params=new Proxy(new URLSearchParams(window.location.search),{get:(e,t)=>e.get(t)})Ein Posteingang.Viele Kanäle.

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