Smartsupp-Updates

Heute möchten wir Sie auf eine Funktion aufmerksam machen, die die Antworten Ihres KI-Einkaufsassistenten erheblich verbessern kann.🔥

Es funktioniert wie folgt ➡️ Sie geben Ihrem KI-Einkaufsassistenten Anweisungen, wie er sich in bestimmten Situationen verhalten soll. Dank dieser Anweisungen kann er diese Fragen genau so beantworten, wie Sie es erwarten. 🌟

Beispiel: Sie wissen, dass Ihre Kunden oft eine passende Fahrradempfehlung wünschen. Daher geben Sie dem KI-Einkaufsassistenten präzise Anweisungen, wonach er fragen soll. In diesem Fall: ob es sich um ein Herren-, Damen- oder Kinderfahrrad handeln soll, wie groß der Fahrer ist und ob er an einem Elektro- oder klassischen Fahrrad interessiert ist.

Sind Sie an unserer neuen Funktion interessiert? Gehen Sie einfach zu den Einstellungen, beschreiben Sie die Situation und Sie sind in wenigen Minuten fertig. ⚙️

Jetzt testen

Deine Mira hat jetzt eine neue Art von Wissensquelle, die dir noch mehr Kontrolle über Inhalte gibt.

Wir stellen vor: Textinhalt – eine neue Quelle, mit der du beliebige Textinhalte entsprechend deiner spezifischen Anforderungen zur Wissensdatenbank hinzufügen kannst.

Du musst dich nicht mehr ausschließlich auf Daten von deiner Website oder deinem Produktkatalog verlassen!

🎯 Was kannst du hinzufügen?

✅ Interne Verfahren und Prozesse
✅ Unternehmensrichtlinien und -werte
✅ Häufig gestellte Fragen
✅ Besondere Anweisungen für das Team
✅ Kommunikationsrichtlinien

Füge deinen Text einfach in ein benutzerfreundliches Textfeld ein (bis zu 10.000 Zeichen) und Mira wird diese Informationen automatisch verwenden.

So versteht sie die spezifischen Bedürfnisse deines Unternehmens noch besser und liefert deinen Kund:innen noch genauere Antworten. ✨

Textinhalt hochladen

Wir stellen Bulk-Operationen vor – eine zeitsparende Funktion, die die Verwaltung Ihrer Mira AI-Quellen erheblich vereinfacht!

Müssen Sie mehrere Quellen gleichzeitig auswählen und schnell löschen oder aktualisieren? 🔁 Kein Problem! Verabschieden Sie sich vom mühsamen Klicken auf jede einzelne Quelle. Was können Sie mit dieser neuen UX-Verbesserung tun?

✅ Mehrere Quellen auswählen gleichzeitig für Massenlöschung und -aktualisierung.
✨ Einfachere Navigation mit allen verfügbaren Aktionen, die deutlich über der Tabelle sichtbar sind.
🔍 Suchfunktion innerhalb der Quellen für eine bessere Organisation.
📊 Nach Datum sortieren von neuestem zu ältestem.
🔢 Bessere Sichtbarkeit der Anzahl der ausgewählten Elemente in der Tabelle.

Dieses UX-Update ist nur das erste von vielen. Wir hielten die Verbesserung der Quellenverwaltung für so wichtig, dass wir sie in dieser ersten Welle der Updates zu unserer obersten Priorität gemacht haben. Weitere Verbesserungen der Benutzeroberfläche werden sehr bald in unserer App eingeführt! 🤝

Verbesserungen ansehen

🛡️ Ihr Smartsupp-Chat-box ist jetzt noch zugänglicher– die neue WCAG 2.1 AA-Kompatibilität ist da!

Ab dem 28. Juni 2025 tritt der European Accessibility Act (EAA) in Kraft. Er schreibt vor, dass digitale Dienste wie Online-Shops für Menschen mit Behinderungen zugänglich sein müssen. 📋

Wir wissen, dass Ihre Kunden unterschiedliche Bedürfnisse haben. 🤷🏻‍♀️ Manche benötigen größere Schrift, andere navigieren ausschließlich mit der Tastatur oder nutzen Screenreader. Und alle erwarten die gleiche hochwertige Nutzererfahrung.

➡️ Und Sie? Kein Problem – Ihr Smartsupp-Chat-box erfüllt jetzt alle Anforderungen der WCAG 2.1 AA! 💪

Wir haben den Textkontrast auf mindestens 4,5:1 verbessert 👀, dafür gesorgt, dass Inhalte auch bei 200 % Zoom lesbar bleiben 🔍, alternative Texte für alle Icons hinzugefügt 🖼️, die vollständige Navigation per Tastatur ermöglicht ⌨️, Screenreader-Kompatibilität sichergestellt 🔊 und deutlich sichtbare Fokuszustände für interaktive Elemente erstellt ✨

Sie müssen nichts weiter tun – das Update wird automatisch ausgerollt und Ihr Chat-box ist bereit für die neue Gesetzgebung! 🔍

Sind Sie es leid, ständig zwischen verschiedenen Plattformen zu wechseln? Das Warten hat ein Ende – die Integration für WhatsApp ist endlich da!

Jetzt können Sie von unserem Dashboard aus nicht nur mit Kunden im Live-Chat und Messenger kommunizieren, sondern auch über WhatsApp.

Und das Beste daran? Während der Beta-Phase können Sie diese Funktion KOSTENLOS freischalten, unabhängig davon, welches Paket Sie nutzen.

Was bringt Ihnen die WhatsApp-Integration?

✅ Beantworten Sie Kunden von verschiedenen Plattformen aus an einem Ort.

✅ Schnellere Antworten dank einheitlicher Kommunikation.

✅ Schluss mit dem ständigen Hin- und Herspringen zwischen Plattformen.

✅ Verpassen Sie keine Nachricht Ihrer Kunden mehr.

Aber das ist noch nicht alles. Wir haben die Benutzeroberfläche des Smartsupp-Posteingangs komplett überarbeitet – die Navigation zwischen den Kanälen ist jetzt viel einfacher als zuvor.

NEUE INTEGRATION AKTIVIEREN

Müde von Lagerbestandsfragen? 😮‍💨 Ihr KI-Shoppingassistent versteht jetzt Ihre Lagerverfügbarkeit.

Wenn Kunden Fragen wie „Ist es auf Lager?“ 📦 stellen, beantwortet Mira diese sofort, anstatt sie an deine Mitarbeiter weiterzuleiten. ✅

Was bringt Ihnen das? Weniger Support-Tickets und schnellere Informationen für Ihre Käufer. 🛒 Laden Sie einfach Ihre Produktkatalogdaten in den KI-Assistenten hoch und Sie sind startklar. 🙌

Wir haben diese Funktion basierend auf Ihrem Feedback hinzugefügt. Haben Sie Ideen für weitere Verbesserungen des KI-Assistenten? Füllen Sie einfach unsere kurze Umfrage aus. 📝

Feedback senden

Kennen Sie das? Ein Kunde stöbert auf Ihrer Website, sieht sich Produkte an, verlässt sie aber schließlich ohne einen Kauf abzuschließen? 🙄 Vielleicht hat ihm einfach der richtige Impuls gefehlt. ⚡

Wir stellen Ihnen unsere neue Funktion vor: KI-Willkommensnachrichten in Smartsupp! Unser KI-Shoppingassistent kann nun jeden Besucher Ihrer Website im richtigen Moment proaktiv ansprechen. 🎯

⚙️ Wie funktioniert das?

Stellen Sie einfach ein, wann die Willkommensnachricht angezeigt werden soll. Zum Beispiel, wenn ein Kunde eine bestimmte Zeit auf einer Seite verbringt oder den Kontaktbereich besucht. Sie können die Nachricht selbst erstellen oder unsere KI sie kontextabhängig anpassen lassen.

Sie können die KI-Willkommensnachricht mit wenigen Klicks in den Einstellungen Ihres Smartsupp-Kontos aktivieren.

Jetzt starten

Wir haben zugehört, den Preis gesenkt und unseren KI-Shopping-Assistenten verbessert 🚀

Dank eures Feedbacks (vielen Dank für all eure Anmerkungen! 🙌) haben wir einige spannende Verbesserungen an unserem Mira AI Shopping-Assistenten vorgenommen!

Erstens, unsere KI ist jetzt für alle erschwinglicher. Sie ist 40 % günstiger, und du kannst einen vollwertigen KI-Shopping-Assistenten schon für 16 €/Monat nutzen, der jetzt deutlich mehr Gespräche bewältigen kann als zuvor.

Zweitens, wir haben das Wissen und die Fähigkeiten der KI erheblich verbessert:

1️⃣ Intelligentere Suche und besseres Kontextverständnis – Der Einkaufsassistent bleibt themenbezogen und sucht nicht mehr nach Lösungen in irrelevanten Produktkategorien.

2️⃣ Reibungslosere Übergabe von Gesprächen – Wir haben einige Details optimiert, sodass die Übergabe an einen menschlichen Mitarbeiter jetzt nahtlos funktioniert.

3️⃣ Präzisere Produktsuche nach Namen – Die KI findet jetzt Produkte beim ersten Versuch genau nach ihrem Namen.

4️⃣ Verbesserte benutzerdefinierte Antworten – Mira AI verarbeitet nun spezifische, von Ihnen eingestellte Anfragen noch genauer.

Unseren Mira AI Shopping-Assistenten günstiger und leistungsfähiger zu machen, ist erst der Anfang. Wir sind überzeugt, dass Online-Shops Unterstützung brauchen – und KI ist derzeit der beste Weg, diese zu bieten.

Günstigere Mira AI testen

Das brandneue Usage Center bietet Ihnen alles, was Sie brauchen 👉 Live-Chat, Chatbot und Mira AI-Limits 👈 direkt zur Hand.

Bleiben Sie organisiert, bleiben Sie auf dem Laufenden und stellen Sie sicher, dass Ihnen nie die Konversationen oder Ihr vertrauenswürdiger Einkaufsassistent ausgehen.

Vergessen Sie das Rätselraten – tracken Sie smarter, nicht härter!

👉 Jetzt ausprobieren

Aufregendes Update! Ihre Kunden können jetzt ihr Feedback zu Gesprächen mit Mira AI teilen.

Besuchen Sie den neuen Bereich “Zufriedenheit” ⭐, um sich ein klares Bild davon zu machen, wie Kunden die Antworten Ihres KI-Chatbots empfinden - was ihnen gefällt und wo Sie Wissen verfeinern oder hinzufügen können.

✅ Finden Sie heraus, wie Kunden Ihre Mira AI bewerten.
✅ Stellen Sie sicher, dass Ihr Chatbot stets qualitativ hochwertige Antworten liefert.
✅ Identifizieren Sie schwierige Fragen für Ihren KI-Chatbot und konzentrieren Sie sich auf deren Verbesserung.

Sammeln Sie Feedback, nehmen Sie Anpassungen vor und beobachten Sie, wie Ihr Chatbot mit jeder Interaktion besser wird! 📈

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