¿Listo para usar ChatGPT en Smartsupp? Aquí tienes tres formas de empezar.
Tabla de contenido
Han pasado tres meses desde que me emocioné con ChatGPT – en cuanto lo vi, empecé a probar intensamente sus capacidades para entender mejor esta tecnología tan novedosa. Y como también trabajo como gestor de producto en Smartsupp, no tardé mucho en explorar cómo ChatGPT podría ser útil para nuestros clientes.
El resultado de este brainstorm e investigación son tres ejemplos prácticos 💪 que puedes aprender fácilmente, y que simplificarán y también **mejorarán tu experiencia con Smartsupp. Ahora mira nuestro nuevo chatbot con IA.
1. Generar un mensaje de bienvenida llamativo
Un mensaje de bienvenida bien escrito capta la atención de los visitantes, genera una buena primera impresión y ayuda a una mayor tasa de conversión. Pero crear textos bien escritos no es tarea fácil: requiere tiempo y esfuerzo. Por suerte, podemos contar con la IA para ayudarnos. 🤓
Para un gran mensaje de bienvenida que atrape la atención de los visitantes, usa el siguiente prompt. Prueba diferentes variaciones y mira los resultados.
PROMPT
Escribe un [mensaje de bienvenida llamativo, conciso y un poco informal] que contacte
a los visitantes de tu tienda online por medio de un chatbot.
[Usa emojis.]
Sé breve, usa un máximo de [200] caracteres.
El objetivo es captar la atención de los visitantes y animarlos a comunicarse
con el agente del chat en vivo, o mejor aún, a comprar.
Descripción de la tienda online: [Describe aquí tu negocio online]
2. Crear atajos al vuelo
Los atajos son una solución práctica que te ayuda a gestionar un gran volumen de consultas de clientes y te evita escribir las mismas respuestas una y otra vez. En lugar de improvisar nuevas respuestas para los usuarios, puedes enviar un atajo predefinido con un solo clic. 👌
Sin embargo, generar atajos puede ser un proceso que consume tiempo y energía. Vamos a simplificarlo: introduce el texto de la página del sitio web en ChatGPT. La IA generará los atajos al instante por nosotros, ¡ahorrándonos tiempo y esfuerzo valiosos!
Por ejemplo, la página puede ser de información general, términos y condiciones, reclamaciones de clientes o lo que sea.
PROMPT
En el texto de abajo, encuentra las categorías de contenido relacionadas y crea
atajos (respuestas rápidas a preguntas frecuentes) que el agente de chat en vivo
pueda enviar al visitante. En la lista, escribe un nombre para cada atajo y
el texto del atajo.
Cada atajo debe ser corto pero descriptivo.
Texto de la página: [Texto de la página copiado]
3. Analizar conversaciones con tus visitantes
Garantizar un soporte de calidad para los clientes no siempre es tarea fácil–parece casi imposible llevar el control de cada conversación que tus agentes mantienen con los visitantes y asegurarse de que fue bien atendida. 😰
Sin embargo, con la herramienta adecuada para analizar conversaciones, ya no tiene por qué ser un desafío.
Despídete de leer textos eternos. Copia la conversación en ChatGPT y haz que la analice en un segundo. 🚀
PROMPT
Identifica el tono de la siguiente conversación y escribe su resumen.
Transcripción de la conversación: [Conversación]
