Más de 10 plantillas de "Gracias por tu compra" para elegir

Si gestionas un negocio online, es crucial ofrecer una excelente experiencia post-compra a tus clientes. Una forma de hacerlo es enviando un correo electrónico o una carta de agradecimiento por su compra para mostrar gratitud genuina y aprecio por el cliente.

Una nota de compra que sea breve pero específica del producto que acaban de adquirir contribuye en gran medida a aumentar la lealtad del cliente. Y es una nota rápida que a menudo se descuida en las estrategias de marketing de las marcas de comercio electrónico.

Para hacerte la vida más fácil, hemos reunido algunas de las mejores plantillas de mensajes de agradecimiento por tu compra de toda la web.

Beneficios de usar una plantilla de “Gracias por tu compra”

Ahorro de tiempo

 No tienes que empezar desde cero cada vez que necesites enviar un correo electrónico de agradecimiento por la compra a un cliente. Simplemente elige una plantilla personalizable, haz algunos ajustes y envíala.

Personalización más sencilla

Cuando tienes una plantilla, resulta más fácil añadir un toque personal a tu correo electrónico o carta de agradecimiento por la compra y aumentar la interacción del cliente en tu comunicación. Personaliza rápidamente tus mensajes a los clientes sin tener que preocuparte por la estructura general.

Mantenimiento de la marca

Una apariencia coherente en todas tus comunicaciones ayuda a crear una identidad de marca sólida. Al utilizar una plantilla de agradecimiento por la compra, puedes mantener un tono de voz y fortalecer tu marca.

Mejor experiencia del cliente

Imagina que acabas de realizar una compra y el vendedor te envía una tarjeta escrita a mano o un certificado de regalo. ¿Cómo te sentirías? Apostamos a que estarías bastante impresionado, tendrías una mayor inversión emocional y serías un cliente feliz. Una plantilla de agradecimiento por la compra puede ayudar a crear este mismo sentimiento en tus clientes, demostrando que te preocupas por ellos y conduciendo a una mayor retención de clientes. Comprueba que su experiencia con tu negocio fue impecable creando una encuesta para recopilar comentarios posteriormente.

Más ventas en curso

Las notas de agradecimiento muestran a tus clientes que valoras su negocio y aprecias su patrocinio. También te brindan la oportunidad de realizar ventas adicionales (upselling), ventas cruzadas (cross-selling) o simplemente proporcionar información adicional sobre tus productos. Al mostrar gratitud, puedes mantener tu negocio en la mente de los clientes, mejorar su satisfacción y aumentar las posibilidades de realizar ventas adicionales en el futuro.

Marketing de boca en boca

Es más probable que los clientes satisfechos que reciben notas de agradecimiento por su compra de tu parte recomienden tu marca a sus amigos o familiares. Esto funciona como una especie de promoción gratuita adicional similar a la entrega de tarjetas de visita, lo que te ayuda a llegar a nuevas audiencias de forma orgánica.

Tus clientes leales también podrían estar dispuestos a publicar en redes sociales sobre sus experiencias con tu negocio. Reutiliza, comparte o comenta dicho contenido (con una herramienta de gestión de redes sociales si gestionas muchos perfiles) para fomentar la comunicación bidireccional entre tu marca y sus clientes.

Elementos de una plantilla de “Gracias por tu compra”

Ahora que hemos cubierto los beneficios de usar una plantilla de “gracias por tu compra”, veamos algunos de los elementos que componen un excelente diseño de correo electrónico de agradecimiento.

Asunto

Este debe destacar en la bandeja de entrada del destinatario e informarle de inmediato que el correo electrónico es un mensaje de agradecimiento, animándolo a abrirlo y leerlo. Por lo general, los mejores asuntos para los correos electrónicos de ventas incluirán explícitamente las palabras “Gracias” o similares.

Nombre y dirección del remitente

El nombre y la dirección del remitente generalmente se incluyen en el encabezado del correo electrónico o la carta. Generalmente, este es el nombre y la dirección de tu empresa.

Fecha

La fecha actual generalmente se coloca debajo del nombre y la dirección del remitente.

Nombre y dirección del destinatario

El nombre y la dirección del destinatario generalmente se encuentran debajo de la fecha. Generalmente, este es el nombre del cliente y la dirección de envío.

Saludo

El saludo es la fórmula de cortesía al comienzo del correo electrónico o la carta, como “Hola” o “Estimado/a”. Generalmente va seguido de una coma.

Cuerpo

El cuerpo del correo electrónico o la carta es donde incluirás el mensaje real. Aquí es donde agradecerás al cliente su compra y lo invitarás a contactarte si tiene alguna pregunta o inquietud.

Cierre

El cierre suele ser una frase corta seguida de una coma. Algunos ejemplos incluyen “Atentamente”, “Saludos” y “Cordialmente”.

Firma

La firma generalmente incluye tu nombre, cargo e información de contacto. Generalmente se coloca después del cierre.

Tipos de plantillas de “Gracias por tu compra”

Ahora que hemos repasado los beneficios de usar una plantilla de “gracias por tu compra”, echemos un vistazo a algunos de los diferentes tipos que están disponibles.

Agradecimiento específico de producto o servicio

Este tipo de plantilla de “gracias por tu compra” se centra en el producto o servicio que el cliente acaba de comprar o al que se ha suscrito. Incluye información sobre el producto/servicio, cómo usarlo y qué puede esperar de él.

Esta plantilla es una excelente opción si deseas brindar a tus clientes más información sobre su compra y cómo pueden aprovecharla al máximo.

Agradecimiento de venta cruzada/venta adicional

Se centra en animar a tus clientes a realizar compras adicionales. Incluye información sobre otros productos o servicios que complementan el que acaban de comprar y cómo pueden mejorar la experiencia general.

Este tipo de correo electrónico ayudará a aumentar el valor promedio del pedido de las compras de tus clientes.

Agradecimiento de servicio al cliente

Incluye información sobre cómo contactar con el servicio al cliente, qué hacer si hay algún problema con el producto y cómo aprovechar cualquier garantía.

Una excelente opción si deseas mostrar a tus clientes que estás ahí para ellos después de la venta.

Gracias y bienvenido a bordo

Este tipo de plantilla de correo electrónico se centra tanto en agradecer al cliente como en darle la bienvenida a tu empresa o marca. Incluye un mensaje de agradecimiento, así como información sobre lo que pueden esperar al ser tu cliente.

Enviar un correo electrónico como este puede ayudarte a causar una buena impresión en tus clientes primerizos.

Correo electrónico de confirmación de pedido

Un mensaje de correo electrónico estándar para confirmar que un cliente ha completado con éxito una compra también puede funcionar como una nota de agradecimiento. Simplemente agrega una nota breve y escrita a mano de agradecimiento en el cuerpo del correo electrónico después de compartir los detalles importantes.

Este tipo de correo electrónico debe enviarse después de cada compra de todos modos, así que aprovecha esta oportunidad para decir gracias.

Ejemplos de plantillas de “Gracias por tu compra”

A continuación, se muestran algunos ejemplos específicos de todos los tipos de correos electrónicos de agradecimiento mencionados anteriormente.

#1 Ejemplo 1 de agradecimiento específico del producto

Estimado/a [Nombre]:

Mi nombre es [Tu Nombre] y me gustaría agradecerle personalmente su compra de [Nombre del Producto].

Confiamos en que quedará completamente satisfecho/a con su compra y esperamos que disfrute usándola durante muchos años.

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de su compra, no dude en comunicarse con nosotros a través de [Tu dirección de correo electrónico] o llamando a nuestra línea directa de atención al cliente al [Tu número de teléfono].

Gracias de nuevo por su negocio y esperamos verlo/a pronto.

Atentamente,

[Tu Nombre]

[Tu Cargo]

[Tu Empresa]

#2 Ejemplo 2 de agradecimiento específico del producto

Hola [Nombre]:

¡Muchas gracias por comprar [Nombre del Producto]! Sabemos que le encantará.

Si tiene alguna pregunta sobre su compra o necesita ayuda para comenzar, estamos aquí para ayudarle.

Puede comunicarse con nosotros a través de [Tu dirección de correo electrónico] o utilizando el chat en vivo en nuestro sitio web.

¡Estamos deseando saber qué opina de su nueva compra!

Saludos cordiales,

[Tu Nombre]

[Tu Cargo]

[Tu Empresa]

#3 Ejemplo 3 de agradecimiento específico del producto

Hola [Nombre]:

¿Sabe qué es lo mejor de [Nombre del Producto]?

¡Que usted es su nuevo propietario/a!

Si necesita ayuda para aprovechar al máximo [Nombre del Producto], estaremos encantados de compartir más información o responder cualquier pregunta que pueda tener.

Simplemente responda a este correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted con todo lo que pueda necesitar para disfrutar al máximo de su nueva compra.

Gracias de nuevo,

[Tu Nombre]

[Tu Cargo]

[Tu Empresa]

#4 Ejemplo de nota de agradecimiento específica del servicio

Estimado/a [Nombre]:

Gracias por elegir [Tu Empresa] para su reciente suscripción a [Nombre del Servicio].

Confiamos en que estará satisfecho/a con su compra y esperamos que disfrute utilizando nuestro servicio durante muchos años.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de nuestro chat en vivo.

Gracias de nuevo por su negocio y esperamos verle pronto.

Saludos,

[Tu Nombre]

[Tu Cargo]

[Tu Empresa]

#5 Ejemplo de agradecimiento de venta cruzada/venta adicional

Estimado/a [Nombre]:

¡Gracias por su compra de [Nombre del Producto]!

También queríamos informarle sobre otros productos relacionados que creemos que le encantarán.

[Nombre del Producto Alternativo 1] es una excelente opción para quienes buscan una alternativa asequible y confiable.

Si busca algo con un poco más de [Beneficio], le recomendamos [Nombre del Producto Alternativo 2].

Y si desea lo mejor de lo mejor, le recomendamos [Nombre del Producto Alternativo 3].

Si decide realizar una compra futura de alguno de estos productos, le daremos un cupón de descuento [Código de Descuento] para usar al finalizar la compra con un [X]% de descuento.

Gracias de nuevo por su compra y esperamos verle pronto.

Saludos cordiales,

[Tu Nombre]

[Tu Cargo]

[Tu Empresa]

#6 Ejemplo de mensaje de agradecimiento de venta adicional

Hola [Nombre]:

¡Gracias por otra compra con nosotros!

Como es un cliente fiel, queríamos informarle sobre un excelente producto nuevo que creemos que le encantará.

[Nombre del Producto Más Reciente] es la última y mejor versión de nuestro popular [Nombre del Producto Original].

Cuenta con un diseño completamente nuevo, rendimiento mejorado y una garantía actualizada.

Si está interesado en actualizar al nuevo [Nombre del Producto Más Reciente], le daremos una tarjeta de regalo de $[X] de descuento para usar al finalizar la compra. Esto se aplicará automáticamente si ha iniciado sesión en su cuenta.

Gracias de nuevo por su negocio y esperamos verle pronto.

Atentamente,

[Tu Nombre]

[Tu Cargo]

[Tu Empresa]

#7 Ejemplo de agradecimiento de venta cruzada

Estimado/a [Nombre]:

Gracias por comprar [Nombre del Producto]. ¡Esperamos que esté disfrutando de su nueva compra!

Si está buscando algo que combine con su nuevo [Nombre del Producto], le recomendamos [Nombre del Producto Alternativo 1]. Es una excelente opción para quienes buscan una alternativa asequible y confiable.

Y si busca nuestra solución de alta gama, le recomendamos [Nombre del Producto Alternativo 2].

Con el código de cupón [Código de Descuento], obtendrá un [X]% de descuento en su compra de [Nombre del Producto].

Realmente apreciamos su negocio aquí en [Tu Empresa].

Gracias,

[Tu Nombre]

[Tu Cargo]

[Tu Empresa]

#8 Ejemplo de agradecimiento de servicio al cliente

Estimado/a [Nombre]:

¡Gracias por su compra de [Nombre del Producto]!

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de su compra, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.

Puede comunicarse con nosotros a través de [Su dirección de correo electrónico] o llamando a nuestra línea directa de atención al cliente al [Su número de teléfono].

Estamos aquí para ayudarle las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y estaremos encantados de responder cualquier pregunta que tenga.

Gracias de nuevo por su compra y esperamos que disfrute de su nuevo [Nombre del Producto].

Mis mejores deseos,

[Tu Nombre]

[Tu Cargo]

[Tu Empresa]

#9 Ejemplo de agradecimiento de atención al cliente

Hola [Nombre]:

Gracias por suscribirse a [Nombre del Servicio].

Si necesita ayuda para usar alguna de las funciones de nuestro servicio, nuestro equipo de atención al cliente está esperando para ayudarle. Queremos que aproveche al máximo su nueva suscripción, así que no dude en hacer cualquier pregunta que pueda tener.

Para ponerse en contacto, visite nuestro sitio web en [Su sitio web] o envíe un correo electrónico a [Su dirección de correo electrónico], y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Su negocio aquí en [Tu Empresa] es realmente apreciado. Gracias de nuevo por unirse a nosotros.

Atentamente,

[Tu Nombre]

[Tu Cargo]

[Tu Empresa]

#10 Ejemplo de correo electrónico de agradecimiento de confirmación de pedido

Estimado/a [Nombre]:

Se ha confirmado su pedido de [Nombre del Producto].

El número de pedido es [Número de Pedido] y la fecha de entrega prevista es [Fecha de Entrega].

Si tiene alguna pregunta mientras tanto, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana en [Su dirección de correo electrónico] o llamando al [Su número de teléfono].

Gracias por su compra, ¡estamos seguros de que le encantará [Nombre del Producto]!

Saludos cordiales,

[Tu Nombre]

[Tu Cargo]

[Tu Empresa]

#11 Ejemplo de correo electrónico de agradecimiento de confirmación de suscripción

Hola [Nombre]:

Este correo electrónico es para confirmar el inicio de su suscripción a [Nombre del Servicio].

Dado que ha adquirido una suscripción anual, tendrá acceso a todas las excelentes funciones de [Nombre del Servicio] hasta [Fecha de Finalización].

Para ayudarle a aprovechar al máximo nuestro servicio, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo en nuestro sitio web en [Su sitio web] en cualquier momento.

Estaremos encantados de resolver cualquier problema o responder cualquier pregunta que pueda tener.

Gracias por unirse a nosotros en [Nombre de la Empresa]. Estamos seguros de que se beneficiará enormemente de su suscripción.

Saludos,

[Tu Nombre]

[Tu Cargo]

[Tu Empresa]

#12 Ejemplo de agradecimiento de compra por chat en vivo

Gracias por comprar [Nombre del Producto]. Si tiene alguna pregunta sobre este artículo, estamos a su servicio. ¡Que tenga un buen día!

#13 Ejemplo de agradecimiento de soporte por chat en vivo

Gracias por comunicarse con nosotros a través de nuestro servicio de chat en vivo. Si necesita más ayuda, estamos aquí para ayudarle. ¡Que tenga un gran día!

¿Cómo puedes usar una plantilla de “Gracias por tu compra” en tu chat en vivo?

Puedes usar una plantilla de “Gracias por tu compra” en tu chat en vivo añadiéndola como una respuesta predefinida, si tienes esta opción disponible. Para hacerlo, simplemente ve a la configuración de tu chat en vivo y añade la plantilla en la sección de “respuestas predefinidas”. En Smartsupp, la opción de respuestas predefinidas se conoce como Atajos.

Una vez que hayas hecho esto, podrás seleccionar la plantilla cada vez que estés chateando con un cliente. Esto te ahorrará tiempo y garantizará que siempre proporciones un nivel constante de servicio al cliente.

También puedes enviar mensajes automáticos de agradecimiento, entre otros, con Smartsupp cuando se cumplen ciertas condiciones. Por ejemplo, puedes configurar un mensaje para que se envíe automáticamente después de que se realice una compra.

Para hacer esto, haz clic en el icono del Robot en tu Panel de control y elige Mensajes automáticos, luego haz clic en +Añadir nuevo en la esquina superior derecha y desplázate hacia abajo hasta la sección de Mensajes automáticos. Aquí puedes elegir entre seis mensajes automáticos preestablecidos que cubren la mayoría de las situaciones más comunes.

Si no deseas utilizar uno de los mensajes preestablecidos, puedes crear el tuyo propio haciendo clic en +Nuevo bot y eligiendo Mensaje automático. Esto puede ser especialmente útil, por ejemplo, para ayudar con la finalización de pedidos o la selección de productos y ofrecer ofertas especiales para productos seleccionados o un descuento en una compra futura.

Automatizar tu chat en vivo garantizará que tus clientes siempre reciban un mensaje de agradecimiento después de realizar una compra, sin que tengas que hacer nada. Por lo tanto, las automatizaciones pueden ahorrarte mucho tiempo y ayudarte a mejorar tu servicio al cliente.

Conclusión

Este artículo contiene solo algunos ejemplos de correos electrónicos de “Gracias por tu compra”. Al utilizar estas plantillas, podrás mostrar a tus clientes que aprecias su negocio y asegurarte de que tengan una experiencia positiva con tu empresa.

¿Por qué no utilizar el chat en vivo de Smartsupp para enviar mensajes de “Gracias por tu compra” a los clientes? Smartsupp es el software de chat en vivo más potente del mercado con funciones como automatización, chatbot, videochat y más. Hay un plan gratuito para probarlo, así que no tienes nada que perder.