Responde DMs de Messenger directamente desde un solo panel de instrumentos

Conecta con tus clientes donde están: en Facebook. La red social más grande del mundo, con más de 3 mil millones de usuarios y creciendo.

Conectar Messenger gratis

Smartsupp: Integración de Messenger de Facebook

Solución de chat popular de webshops y sitios web de habla hispana

Simple y efectivo

Cómo la integración de Messenger impulsa las ventas

Convierte la inversión en anuncios en ingresos reales

Los anuncios de Facebook se vuelven caros rápidamente. Cada lead que pierdes es dinero desperdiciado. Haz que cada moneda cuente.

Logra la insignia "Muy receptivo"

El algoritmo de Facebook premia la rapidez. Responde en minutos y obtén la codiciada insignia en tu página.

Recupera a los clientes que abandonaron tu sitio

El chat en vivo termina cuando los clientes se van de tu sitio. Messenger no. Mantiene vivas tus conversaciones.

Empezar a usar la integración de Messenger

El poder de Messenger en cifras

Messenger es una herramienta efectiva tanto para soporte al cliente como para aumentar las ventas.

3B+

Usuarios activos

Facebook es la plataforma social más grande del mundo.

Fuente: Meta

88%

Tasa de apertura

Eso es de 10 a 80 veces más que el email, por lo que Messenger es uno de los canales de comunicación más interactivos.

Fuente: Neilpatel.com

85 %

Las marcas usan Messenger

En EEUU, Canadá y otros países, Messenger fue el servicio de mensajería más utilizado por empresas en 2026.

Fuente: Adamconnell.me

¿Por qué integrar Messenger en tu multicanal?

A los clientes les gusta elegir

Déjales elegir su canal preferido. Los clientes recuerdan las marcas que facilitan la compra.

Conecta todos los canales

Convierte la velocidad en ventas

Los clientes de hoy esperan segundos, no minutos. Nunca dejes que un lead caliente se enfríe.

No pierdas ningún lead

Simplifica tu flujo de trabajo

Deja atrás el 2015. Gestiona todas las conversaciones desde un panel de instrumentos moderno.

Prueba la bandeja unificada

Integra varios canales sin coste adicional

Conecta tus canales de forma gratuita

Incluso nuestro plan Free incluye mensajería multicanal. Todos los mensajes cuentan igual.

Listos para tu crecimiento

Lo mejor es que estamos aquí para apoyar tu crecimiento y expansión sin arruinar tu presupuesto.

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Testimonials

Nos quieren.

«Una excelente herramienta para comunicarte con tus clientes»

Smartsupp es una gran solución para mejorar la atención al cliente. Me encanta que permita enviar mensajes automáticos que responden a preguntas frecuentes, ahorrando tiempo.

Zuzana

5 de marzo de 2025

«Un chat en vivo excelente con funciones avanzadas»

He estado usando Smartsupp y, en general, la experiencia ha sido muy buena. Es una plataforma de chat en vivo que permite conectar con los clientes de forma rápida y efectiva. La interfaz es intuitiva y fácil de usar: la configuración es sencilla y no requiere conocimientos técnicos.

Ivan

25 de marzo de 2025

«Increíble para conectar con los clientes y aumentar las ventas»

Llevo unos meses usando Smartsupp y, sinceramente, ¡ha sido un cambio total! Hablar con los clientes es facilísimo, puedo responder al instante y hacer que se sientan acompañados. Los datos en tiempo real sobre cómo navegan en el sitio son invaluables: es como tener un segundo par de ojos para entender qué buscan los visitantes.

La Dolce

5 de noviembre de 2024

«Aplicación para Android»

Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.

Ioannis

30 de enero de 2025

«Smartsupp es una herramienta eficaz para soporte en el segmento B2B»

Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.

Monika

30 de enero de 2025

«Cómodo, rápido y fácil de usar — justo lo que buscaba»

Smartsupp ha sido un cambio total para mi negocio. Es cómodo, rápido y muy fácil de usar, lo que hace que la interacción con los clientes sea fluida y eficiente. La función de chat en vivo me permite responder en tiempo real, lo que ha mejorado mucho la satisfacción de los clientes.

Laura

24 de febrero de 2025

«Muy bueno y fácil de usar»

Excelente software, fácil de usar y configurar. Además, puedes recibir y responder mensajes desde el móvil.

Bing

15 de marzo de 2021

«Una solución de chat eficiente y fácil de usar»

Smartsupp ofrece una atención al cliente de primera, con un equipo siempre listo para ayudar. Su fácil implementación es una gran ventaja: configurarlo en la web es rápido y sencillo, incluso sin conocimientos técnicos. La interfaz intuitiva permite una navegación fluida, y el widget de chat personalizable encaja perfectamente en cualquier diseño de sitio web.

Zydrunas

5 de diciembre de 2024

4,7 Valoración basada en 787 opiniones

4,6 Valoración basada en 343 opiniones

Funciona perfectamente en todas las principales plataformas

Utiliza nuestras integraciones listas para usar en plataformas de comercio electrónico y creadores de sitios web

Más de 80 integraciones con otras plataformas

Ver todas las plataformas

Preguntas frecuentes sobre la integración Messenger

¿Necesitas más detalles? Consulta nuestro Centro de Ayuda.

¿Conectar Messenger a Smartsupp eliminará mi historial de mensajes existente?

En absoluto. Una vez conectado, tus conversaciones previas permanecen seguras en Facebook y todos los nuevos mensajes llegarán directamente a tu panel de instrumentos de Smartsupp.

¿Puedo responder a comentarios de Facebook con la integración Messenger, o solo a DMs?

Por ahora, la integración solo funciona con Mensajes Directos (DMs). Los comentarios en publicaciones de Facebook aún no son compatibles, pero puedes gestionar todos tus DMs desde Smartsupp.

¿Cómo conectar Messenger ahorra tiempo y dinero?

Cambiar entre Facebook y otras herramientas le cuesta a tu equipo unos minutos al día por agente. Puede parecer poco, pero si lo multiplicas por todo el equipo durante un año, suma muchas horas. Además, tendrás acceso a funciones que ahorran tiempo, como el Asistente de Chat IA para todas tus conversaciones de Messenger.

¿Es difícil conectar Messenger con Smartsupp?

Para nada. Ve a Ajustes > Integraciones en tu panel de instrumentos de Smartsupp, haz clic en Conectar, elige tu página de empresa de Facebook y concede permisos. Eso es todo: tarda unos 2 minutos. Una vez conectado, todas las nuevas conversaciones de Messenger aparecerán en tu bandeja de Smartsupp con un icono azul de Messenger. Para instrucciones paso a paso, consulta nuestro Centro de Ayuda.

¿Puedo conectar varias páginas de Facebook a una sola cuenta de Smartsupp?

Por desgracia, no. Cada cuenta de Smartsupp solo puede conectarse a una página de Facebook a la vez. Si gestionas varias páginas, necesitas una cuenta Smartsupp distinta para cada una.

¿Puedo enviar imágenes y archivos a través de Messenger en Smartsupp?

Por supuesto. Facebook es un medio visual: las imágenes y archivos son esenciales para conversaciones efectivas con clientes. Puedes arrastrar fotos de productos, capturas de pantalla o documentos directamente a los hilos de Messenger desde tu panel de instrumentos Smartsupp.

¿Cuánto cuesta la integración de Facebook?

Lo mejor es que conectar Messenger a Smartsupp es completamente gratis. Sin cargos ocultos, ni comisiones extra. Es una ganancia total: simplifica tu trabajo sin coste alguno.

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¡Vamos! Pruébalo gratis

Obtenga todas las funciones durante 14 días de prueba. No se requiere tarjeta de crédito.

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