Mensajes automáticos – ajustes avanzados

En la configuración avanzada, puede elegir la condición en la que se envía el mensaje (Iniciar mensaje – 1) y la forma de evaluar las condiciones (Enviar mensaje al visitante si – 2). También puede elegir más condiciones de la lista – 3

how-to-create-automatic-messages-advanced-settings-en-01

Condición Posibilidades Descripción
Iniciar mensaje Cuando se carga la caja de chat Se envía un mensaje automático cuando se detecta Smartsupp en el sitio web.
Cuando un visitante envía un mensaje El mensaje se activa cuando su visitante envía un mensaje.
Cuando un visitante abre una caja de chat Los mensajes se activan cuando su visitante abre un cuadro de chat.
Enviar mensaje al visitante si Todas las condiciones se cumplen Se deben cumplir todas las condiciones para activar el mensaje (por ejemplo, A, B y C).
Cualquier condición se cumple Se debe cumplir al menos una condición (por ejemplo, A o B o C).

Lista de condiciones avanzadas

Además de las condiciones simples, existen condiciones y operadores avanzados disponibles.

Condición Posibilidades Valor (ejemplo) Descripción
URL de la página = es igual

!= no es igual

? contiene

!? no contiene

$ coincide con la expresión regular

www.mieshop.es/camaras La dirección del sitio web visitada por el visitante. La condición se cumple si la URL contiene el texto ingresado, que puede estar en cualquier parte de la URL.
Título de página web = es igual

!= no es igual

? contiene

!? no contiene

$ coincide con la expresión regular

Cámaras Canon | Mi e-shop  

El título de la página web que el visitante está navegando actualmente.

Se muestra en la pestaña del navegador. El valor debe ser exactamente el mismo que el del título.

Referente (fuente) = es igual

!= no es igual

? contiene

!? no contiene

$ coincide con la expresión regular

google.com El sitio web desde el que el visitante llegó a su sitio web (por ejemplo, un motor de búsqueda, blog, artículo o campaña de marketing).
Para su información, el referente puede no estar siempre disponible (por ejemplo, si el visitante escribe la URL directamente en su navegador). Algunos sitios web tampoco envían información de referencia.
Número de visitas = es igual
!= no es igual
< es menos que
> es más que
<= es menos que o igual
>= es más que o igual
2 Cuántas veces ha estado un visitante en su sitio web. Esta información se almacena en sus cookies. Recomendamos probar los mensajes automáticos en una ventana de incógnito.
Número de chats = es igual
!= no es igual
< es menos que
> es más que
<= es menos que o igual
>= es más que o igual
1 La cantidad de chats con el visitante.
Mensaje enviado por el visitante es verdad

es falso

Se activa cuando el visitante envía un mensaje (es verdadero) o no (es falso).
El visitante está/fue atendido es verdad

es falso

Un visitante se sirve cuando un operador les envía un mensaje. Es cierto significa que esto ha sucedido, y es falso significa que no ha sucedido.
Dirección IP = es igual

!= no es igual

? contiene

!? no contiene

$ coincide con la expresión regular

88.90.91.92 La dirección IP del visitante.
Ciudad = es igual

!= no es igual

? contiene

!? no contiene

$ coincide con la expresión regular

Brno La ciudad del visitante Se basa en los datos de geolocalización de Maxmind. La ubicación de algunos visitantes puede ser inexacta, y las ciudades pequeñas en particular podrían mostrarse como ciudades más grandes en su vecindad. También se puede mostrar información inexacta para los visitantes que usan datos móviles.
Código del país = es igual

!= no es igual

? contiene

!? no contiene

$ coincide con la expresión regular

El código de país del visitante en formato ISO 3166-1 alpha-2. La lista de todos los países y sus códigos se puede encontrar aquí:

https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-1_alpha-2#Officially_assigned_code_elements

Grupo = es igual
!= no es igual
El grupo de visitantes. (Solo los paquetes Pro pueden usar grupos).
Hora del día = es igual
!= no es igual
< es antes de
> es después de
<= es antes de o igual
>= es después de o igual
0-23 La hora en que se activa el mensaje automático.
Día de la semana = es igual
!= no es igual
< es antes de
> es después de
<= es antes de o igual
>= es después de o igual
Lunes – Domingo El día de la semana en que se activa el mensaje automático.
Mes = es igual
!= no es igual
< es antes de
> es después de
<= es antes de o igual
>= es después de o igual
Enero – Diciembre El mes en que se activa el mensaje automático.
Navegador = es igual

!= no es igual

? contiene

!? no contiene

$ coincide con la expresión regular

Chrome El navegador del visitante. El valor es el mismo que en el panel de información del usuario en los detalles del chat del visitante.
Sistema operativo = es igual

!= no es igual

? contiene

!? no contiene

$ coincide con la expresión regular

El sistema operativo del visitante. El valor es el mismo que en el panel de información del usuario en los detalles del chat del visitante.
Visitante recibió un mensaje automático es verdad

es falso

Determine si un visitante recibió o no un mensaje automático.

 

Operadores

En la configuración simple y avanzada, puede elegir entre los siguientes tipos de operadores.

Operador Descripción
contiene El valor está presente en la cadena seleccionada
= es igual El valor es exactamente el mismo
!= no es igual El valor es diferente
? contiene El equivalente de “contiene”
!? no contiene El valor no está presente en la cadena seleccionada
< es menos que El valor es menor que
> es más que El valor es más que
<= es menos que o igual El valor es menor o igual
>= es más que o igual El valor es más o igual
$ coincide con la  El valor coincide con la expresión regular.
Puede probar expresiones regulares en: https://regex101.com/