Cómo crear mensajes automáticos

 

En el primer artículo, te mostramos algunos detalles generales sobre los mensajes automáticos predeterminados. Aquí, te hablaremos sobre cómo crear tu propio mensaje automático.

Agregar mensajes automáticos personalizados

Puedes agregar tu propio mensaje automático usando el botón “Agregar mensaje automático” en la pestaña Mensajes automáticos.

how-to-create-automatic-messages-en-01

Cuando creas un nuevo mensaje automático, se muestran las siguientes opciones:

  1. Regresar a la lista de mensajes automáticos
  2. Cambiar entre opciones Simples y Avanzadas
  3. Nombrar mensaje automático (por ejemplo, Saludo de visitante EN)
  4. Agregar una nueva condición (opcional)
  5. Establecer el tiempo después del cual se activará el mensaje automático (se recomiendan 60 segundos): el mensaje se enviará durante muchos segundos después de cargar la web y cumplir con las condiciones establecidas.
  6. Establecer el texto del mensaje (cuanto más corto, mejor – consulta nuestro blog para ver algunos ejemplos).
  7. Guardar o cancelar el mensaje: el mensaje se activará una vez guardado.

 

Recomendaciones

  • Basándonos en nuestra experiencia, menos es más. Muchos mensajes automáticos pueden molestar a los visitantes.
  • Se recomienda enviar el mensaje automático 60 segundos después de que el visitante visite tu web como muy pronoto. Imagínate que estás en una tienda y el dependiente o dependienta se te acerca tan pronto como entras por la puerta. Un poco molesto, ¿verdad?
  • Haz el mensaje lo más breve y claro posible.

Configuración de condiciones

En el modo simple, se envía un mensaje automático cuando se carga el cuadro de chat, se cumplen todas las condiciones y el tiempo establecido ha pasado.

Condición Posibles agentes Valor (ejemplo) Descripción
URL de la página contiene www.mieshop.es/camaras

 

en/contact

La dirección del sitio web visitada por el visitante. La condición se cumple si la URL contiene el texto ingresado, que puede estar en cualquier parte de la URL.
Título del sitio contiene Cámaras Canon | Mi e-shop El título de la página web por la que el visitante está navegando actualmente.

Se muestra en la pestaña del navegador. El valor debe ser exactamente el mismo que el del título.

Referente (fuente) contiene google.com El sitio web desde el que el visitante llegó a tu web (por ejemplo, un motor de búsqueda, blog, artículo o campaña de marketing).
Para tu información, el referente puede no estar siempre disponible (por ejemplo, si el visitante escribe la URL directamente en su navegador). Algunos sitios web tampoco envían información de referencia.
Número de visitas = es igual
!= no es igual
< es menos que
> es más que
<= es menos que o igual
>= es más que o igual
2 Cuántas veces ha estado un visitante en tu web. Esta información se almacena en sus cookies. Recomendamos probar los mensajes automáticos en una ventana de incógnito.
Ciudad contiene Brno La ciudad del visitante. Se basa en los datos de geolocalización de Maxmind. La ubicación de algunos visitantes puede ser inexacta, y las ciudades pequeñas en particular podrían mostrarse como ciudades más grandes. También se puede mostrar información inexacta para los visitantes que usan datos móviles.
Código del país contiene cs El código de país del visitante en formato ISO 3166-1 alpha-2. La lista de todos los países y sus códigos se pueden encontrar aquí:

https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-1_alpha-2#Officially_assigned_code_elements

Grupo = es igual
!= no es igual
El grupo de visitantes. (Solo los paquetes Pro pueden usar grupos).

 

¿Eres programador o un usuario avanzado? Consulta la configuración avanzada para mensajes automáticos.