En la configuración avanzada, puedes elegir la condición en la que se envía el mensaje (Iniciar mensaje – 1) y la forma de evaluar las condiciones (Enviar mensaje al visitante si – 2). También puedes elegir más condiciones de la lista – 3
| Condición | Posibilidades | Descripción |
| Iniciar mensaje | Cuando se carga la caja de chat | Se envía un mensaje automático cuando se detecta Smartsupp en el sitio web. |
| Cuando un visitante envía un mensaje | El mensaje se activa cuando tu visitante envía un mensaje. | |
| Cuando un visitante abre una caja de chat | Los mensajes se activan cuando tu visitante abre un cuadro de chat. | |
| Enviar mensaje al visitante si | Todas las condiciones se cumplen | Se deben cumplir todas las condiciones para activar el mensaje (por ejemplo, A, B y C). |
| Cualquier condición se cumple | Se debe cumplir al menos una condición (por ejemplo, A o B o C). |
Lista de condiciones avanzadas
Además de las condiciones simples, existen condiciones y operadores avanzados disponibles.
| Condición | Posibilidades | Valor (ejemplo) | Descripción |
| URL de la página | = es igual
!= no es igual ? contiene !? no contiene $ coincide con la expresión regular |
www.mieshop.es/camaras | La dirección del sitio web visitada por el visitante. La condición se cumple si la URL contiene el texto ingresado, que puede estar en cualquier parte de la URL. |
| Título de página web | = es igual
!= no es igual ? contiene !? no contiene $ coincide con la expresión regular |
Cámaras Canon | Mi e-shop |
El título de la página web en la que el visitante está navegando actualmente. Se muestra en la pestaña del navegador. El valor debe ser exactamente el mismo que el del título. |
| Referente (fuente) | = es igual
!= no es igual ? contiene !? no contiene $ coincide con la expresión regular |
google.com | La página desde el que el visitante llegó a tu web (por ejemplo, un motor de búsqueda, blog, artículo o campaña de marketing). Para tu información, el referente puede no estar siempre disponible (por ejemplo, si el visitante escribe la URL directamente en su navegador). Algunos sitios web tampoco envían información de referencia. |
| Número de visitas | = es igual != no es igual < es menos que > es más que <= es menos que o igual >= es más que o igual |
2 | Cuántas veces ha estado un visitante en tu web. Esta información se almacena en sus cookies. Recomendamos probar los mensajes automáticos en una ventana de incógnito. |
| Número de chats | = es igual != no es igual < es menos que > es más que <= es menos que o igual >= es más que o igual |
1 | La cantidad de chats con el visitante. |
| Mensaje enviado por el visitante | es verdad
es falso |
Se activa cuando el visitante envía un mensaje (es verdadero) o no (es falso). | |
| El visitante está/fue atendido | es verdad
es falso |
Un visitante se sirve cuando un operador les envía un mensaje. Es cierto significa que esto ha sucedido, y es falso significa que no ha sucedido. | |
| Dirección IP | = es igual
!= no es igual ? contiene !? no contiene $ coincide con la expresión regular |
88.90.91.92 | La dirección IP del visitante. |
| Ciudad | = es igual
!= no es igual ? contiene !? no contiene $ coincide con la expresión regular |
Brno | La ciudad del visitante. Se basa en los datos de geolocalización de Maxmind. La ubicación de algunos visitantes puede ser inexacta, y las ciudades pequeñas en particular podrían mostrarse como ciudades más grandes. También se puede mostrar información inexacta para los visitantes que usan datos móviles. |
| Código del país | = es igual
!= no es igual ? contiene !? no contiene $ coincide con la expresión regular |
El código de país del visitante en formato ISO 3166-1 alpha-2. La lista de todos los países y sus códigos se pueden encontrar aquí:
https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-1_alpha-2#Officially_assigned_code_elements |
|
| Grupo | = es igual != no es igual |
El grupo de visitantes. (Solo los paquetes Pro pueden usar grupos). | |
| Hora del día | = es igual != no es igual < es antes de > es después de <= es antes de o igual >= es después de o igual |
0-23 | La hora en que se activa el mensaje automático. |
| Día de la semana | = es igual != no es igual < es antes de > es después de <= es antes de o igual >= es después de o igual |
Lunes – Domingo | El día de la semana en que se activa el mensaje automático. |
| Mes | = es igual != no es igual < es antes de > es después de <= es antes de o igual >= es después de o igual |
Enero – Diciembre | El mes en que se activa el mensaje automático. |
| Navegador | = es igual
!= no es igual ? contiene !? no contiene $ coincide con la expresión regular |
Chrome | El navegador del visitante. El valor es el mismo que en el panel de información del usuario en los detalles del chat del visitante. |
| Sistema operativo | = es igual
!= no es igual ? contiene !? no contiene $ coincide con la expresión regular |
El sistema operativo del visitante. El valor es el mismo que en el panel de información del usuario en los detalles del chat del visitante. | |
| Visitante recibió un mensaje automático | es verdad
es falso |
Determina si un visitante recibió o no un mensaje automático. |
Operadores
En la configuración simple y avanzada, puedes elegir entre los siguientes tipos de operadores.
| Operador | Descripción |
| contiene | El valor está presente en la cadena seleccionada |
| = es igual | El valor es exactamente el mismo |
| != no es igual | El valor es diferente |
| ? contiene | El equivalente de “contiene” |
| !? no contiene | El valor no está presente en la cadena seleccionada |
| < es menos que | El valor es menor que |
| > es más que | El valor es más que |
| <= es menos que o igual | El valor es menor o igual |
| >= es más que o igual | El valor es más o igual |
| $ coincide con la | El valor coincide con la expresión regular. Puede probar expresiones regulares en: https://regex101.com/ |
