Mensajes automáticos antiguos: configuración avanzada

Nota: La configuración avanzada anterior está disponible solo para usuarios seleccionados que crearon una cuenta en mayo de 2021 y antes.

Al hacer clic en el mensaje automático situado en la sección Pronto reemplazados, aparecerá la antigua configuración avanzada.

4 auto m

En la configuración avanzada, puede elegir la condición en la que se envía el mensaje (Lanzar mensaje) y la forma de evaluar las condiciones (Enviar mensaje al visitante si). También puede elegir más condiciones de la lista.

Condición Posibles operadores Descripción
Lanzar mensaje Cuando se carga la caja de Chat Se envía un mensaje automático cuando se detecta Smartsupp en el sitio web.
Cuando un visitante envía un mensaje El mensaje se activa cuando su visitante envía un mensaje.
Cuando un visitante abre la caja de chat Los mensajes se activan cuando tu visitante abre la caja de chat.
Mandar un mensaje al visitante si  Todas las condiciones se cumplen Se deben cumplir todas las condiciones para activar el mensaje (por ejemplo, A,B y C).
Cualquier condición se cumple Se debe cumplir al menos una condición (por ejemplo, A o B o C).

Lista de condiciones avanzadas

Además de las condiciones simples, hay condiciones avanzadas y operadores disponibles.

Condición Posibles operadores Ejemplo de valor Descripción
URL de la página web = equals

!= doesn’t equal

? contains

!? doesn’t contain

$ matches regular expression

www.myeshop.cz/cameras La dirección del sitio web visitado por el visitante. La condición se cumple si la URL contiene el texto ingresado, que puede estar en cualquier parte de la URL.
Título de la página web = equals

!= doesn’t equal

? contains

!? doesn’t contain

$ matches regular expression

Canon cameras | My e-shop El título de la página web que el visitante está navegando actualmente.

Se muestra en la pestaña del navegador. El valor debe ser exactamente el mismo que el título.

Referente = equals

!= doesn’t equal

? contains

!? doesn’t contain

$ matches regular expression

google.com El sitio web desde el que el visitante llegó a tu sitio web (por ejemplo, un motor de búsqueda, blog, artículo o campaña de marketing).
Para tu información, es posible que el referente no siempre esté disponible (por ejemplo, si el visitante escribe la URL directamente en su navegador). Algunos sitios web tampoco envían información de referencia.
Número de visitas = equals
!= doesn’t equal
< is fewer than
> is more than
<= is fewer than or equals
>= is more than or equals
2 Cuántas veces ha estado un visitante en tu sitio web. Esta información se almacena en tus cookies. Recomendamos probar los mensajes automáticos en una ventana de incógnito.
Numero de chats = equals
!= doesn’t equal
< is fewer than
> is more than
<= is fewer than or equals
>= is more than or equals
1 El número de chats con el visitante.
Mensaje enviado por el visitante is true

is false

Se activa cuando el visitante envía un mensaje (es verdadero) o no (es falso).
El visitante es/fue antendido is true

is false

Se atiende a un visitante cuando un agente les envía un mensaje. Es verdadero significa que esto ha sucedido y es falso significa que no.
Dirección IP = equals

!= doesn’t equal

? contains

!? doesn’t contain

$ matches regular expression

88.90.91.92 La dirección IP del visitante.
Ciudad = equals

!= doesn’t equal

? contains

!? doesn’t contain

$ matches regular expression

Brno La ciudad del visitante. Se basa en datos de geolocalización de Maxmind. Las ubicaciones de algunos visitantes pueden ser inexactas y, en particular, las ciudades pequeñas pueden mostrarse como ciudades más grandes en sus alrededores. También se puede mostrar información inexacta a los visitantes que utilizan datos móviles.
Código de país = equals

!= doesn’t equal

? contains

!? doesn’t contain

$ matches regular expression

 DE, IT, ES El código de país del visitante en formato ISO 3166-1 alpha-2. La lista de todos los países y sus códigos se puede encontrar aquí:

https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-1_alpha-2#Officially_assigned_code_elements

Grupo = equals
!= doesn’t equal
El grupo de visitantes. (Solo los paquetes Pro pueden usar grupos).
Hora del día = equals
!= doesn’t equal
< is earlier than
> is later than
<= is earlier than or equals
>= is later than or equals
0-23 La hora en que se activa el mensaje automático.
Día de la semana = equals
!= doesn’t equal
< is earlier than
> is later than
<= is earlier than or equals
>= is later than or equals
Lunes – Domingo El día de la semana en el que se activa el mensaje automático.
Mes = equals
!= doesn’t equal
< is earlier than
> is later than
<= is earlier than or equals
>= is later than or equals
Enero-Diciembre El mes en el que se activa el mensaje automático.
Navegador = equals

!= doesn’t equal

? contains

!? doesn’t contain

$ matches regular expression

Chrome El navegador del visitante. El valor es el mismo que aparece en el panel de información del usuario en el detalle del chat del visitante.
Sistema operativo = equals

!= doesn’t equal

? contains

!? doesn’t contain

$ matches regular expression

 Windows, OS X, Android El sistema operativo del visitante. El valor es el mismo que aparece en el panel de información del usuario en el detalle del chat del visitante.
Plataforma = equals

!= doesn’t equal

? contains

!? doesn’t contain

$ matches regular expression

 Windows, Apple Mac La plataforma del visitante
El visitante ha recibido un mensaje automático is true

is false

Determina si un visitante recibió o no un mensaje automático.
Estado de la caja de chat online

offline

Determina si la caja de chat está en modo en línea o sin conexión.