Comunícate con el chat en vivo, es mejor

Conéctate, construye y crece. Proporciona una excelente atención al cliente para crear relaciones leales y duraderas que promuevan el éxito a largo plazo.

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Serve multiple customers at the same time

Rápido. Eficiente. Conversacional.

Atiende a varios clientes al mismo tiempo

¡Entra a la era del soporte conversacional en tiempo real! Reemplaza los emails y las llamadas telefónicas que consumen mucho tiempo con un chat en vivo que te permite realizar múltiples tareas como ninguna otra herramienta y te ayuda a no dejar a ningún cliente esperando.

Solución de chat popular de webshops y sitios web de habla hispana

Mejora tu atención al cliente con funciones avanzadas

Haz de la felicidad del cliente una prioridad

Envía mensajes predefinidos con un solo clic. Con los atajos, puedes brindar respuestas rápidas y consistentes y enfocarte más en las necesidades de tus clientes.

Construye la conexión

Busca tu última comunicación con el cliente en el historial de conversaciones y comunícate con un mensaje personalizado.

Accede a múltiples canales

Accede al chat en vivo, la comunicación por correo electrónico y Facebook Messenger desde un lugar conveniente. Organiza tu trabajo sin necesidad de cambiar de plataforma.

Benefíciate de datos valiosos

Entiende de dónde vienen tus visitantes y qué están buscando. Con un panel de información para visitantes integrado y un historial de navegación, siempre estarás un paso por delante.

Explora las características

Consejo útil

No pierdas contactos valiosos

Cuando no estés conectado, usa el Formulario de contacto para recopilar correos electrónicos de clientes potenciales que intentan comunicarse contigo. Más sobre el

formulario de contacto

Hacer uso de la automatización de chatbot

Tómate un descanso, compromete al chatbot

Filtra las preguntas frecuentes para ahorrar tu valioso tiempo. Automatiza lo innecesario y concéntrate más en los clientes individuales que necesitan tu ayuda.

Aprende más acerca de los chatbots

Nuevo

Asistente de compras

Conoce a Smartsupp Mira AI, tu propio asistente de compras que aprende sobre tu negocio y mejora la satisfacción del cliente brindando asistencia instantánea, recomendaciones de productos, soporte y asesoramiento.

Recomienda productos y servicios
Responde hasta el 80 % de las preguntas comunes y técnicas
Identidad, tono y voz de marca personalizables
Transferencia configurable a un operador humano
Entrenamiento fácil y continuo mediante web scraping y preguntas frecuentes
Aprende sobre tus productos directamente desde tu feed de productos

La herramienta hecha con equipos de corazón

Gestiona la carga de trabajo de tu equipo

Trabaja junto a los miembros del equipo cuando necesites ayuda o transfiere la conversación al experto del equipo.

Obtén comentarios valiosos

Supervisa los índices de satisfacción para mantener un servicio al cliente de buena calidad. Ve cómo se desempeña tu equipo y afina su rendimiento.

Mide la eficiencia de tu equipo

Mejora el flujo de trabajo de tu equipo. Ve cuántas conversaciones atendió tu equipo, cuánto tiempo pasan en línea o cuál es el tiempo de respuesta promedio.

Lo que hace que nuestra herramienta sea única

Conoce a nuestros héroes de servicio al cliente

Entendemos nuestra herramienta, porque también nos importa. Nuestro equipo de soporte interno utiliza Smartsupp para atender a nuestros propios clientes y brindar el mejor servicio posible.

Los números son la prueba: nuestros clientes confían en los resultados

+397% tasa de conversión

150 interacciones mensuales del chatbot

95% índice de satisfacción

"La conversación es la clave: el chat en vivo ofrece una mayor tasa de conversión. Conseguimos un 379% más de ventas con los visitantes que utilizaron el chat frente a los que no lo hicieron." Jan Houdek, Director General y propietario de Dokonalá Káva

Lea el estudio de caso

60% de la comunicación gestionada por chat

½ de su jornada laboral ahorrada con chatbot

30% de las consultas que recibieron resueltas por chatbot

"El chatbot de Smartsupp nos ayuda a ahorrar ½ de una jornada laboral por agente y resuelve el 30% de las consultas de nuestros clientes." Šárka Kaiserová, Director de Operaciones, Legal y Procesos

20% de la comunicación por chat

30 personas pueden compartir la carga de trabajo

9h al día con el estado en línea "On" a través del chat

"El chatbot de Smartsupp funciona en nuestro sitio web 24/7, lo que ahorra mucho tiempo al servicio de atención al cliente." Tomáš Linhart, Gerente de proyecto

150 conversaciones diarias

3000 visitas diarias

40% de las consultas resueltas por chatbot

"Durante la temporada alta, tenemos 150 conversaciones al día. El chat nos da tiempo suficiente para responder. No hay presión para responder como en una llamada telefónica".