Una bandeja.
Muchos canales.

Deje de perseguir mensajes en distintos lugares. Reciba y responda desde un centro unificado.

Vamos — pruébalo gratis

Solución de chat popular de webshops y sitios web de habla hispana

Centraliza todos los emails en Smartsupp

Recibe, asigna y responde correos desde una única bandeja de entrada centralizada para una comunicación más rápida y eficiente.

Habilita el correo con Inbox

Chatea por Messenger sin salir de la app

Olvídate de iniciar sesión en Meta. Responde todas las consultas de tus clientes rápida y cómodamente desde tu Inbox de Smartsupp.

Activa Messenger en el Inbox

Recibe y responde mensajes de WhatsApp

Tus clientes esperan respuestas inmediatas en WhatsApp. No los pierdas por tiempos de espera y aumenta tus ventas.

Activa WhatsApp en el Inbox

Comunícate con tus clientes por chat en vivo

Tus clientes acuden al chat en vivo de tu web cuando toman decisiones de compra. Está presente. Evita el abandono del carrito.

Obtén Smartsupp Live Chat

Chat en vivo para sitios web de Smartsupp

Integra múltiples canales sin coste adicional

Conecta gratis tus canales

Incluso nuestro plan gratuito incluye mensajería multicanal: todos los mensajes cuentan lo mismo.

Listo para su crecimiento

Lo mejor de todo es que estamos aquí para ayudarle a crecer sin arruinar su presupuesto.

Empezar a crear una bandeja de entrada multicanal

Conecta con tus clientes donde realmente están

Las personas ya están contactando con tu marca a través de múltiples canales.La única pregunta es: ¿estás respondiendo?

75%

Los clientes prefieren el chat al teléfono

El 75% de los clientes prefiere ponerse en contacto con una empresa a través de aplicaciones de chat antes que por teléfono o correo electrónico.

CM.COM - WhatsApp vs. Messenger

77%

Respuesta en minutos, no en días

El 77% de las personas admiten que una respuesta lenta les disuade de realizar una compra.

NEWSWIRE.COM - Social Conversational Commerce 2023 Report

82%

Más canales, más ventas

Está demostrado que una estrategia omnicanal aumenta los ingresos. Hasta el 82 % de los clientes realiza una compra tras interactuar con una empresa a través de una aplicación de chat.

NEWSWIRE.COM - Social Conversational Commerce 2023 Report

Testimonials

Nos quieren.

«Una excelente herramienta para comunicarte con tus clientes»

Smartsupp es una gran solución para mejorar la atención al cliente. Me encanta que permita enviar mensajes automáticos que responden a preguntas frecuentes, ahorrando tiempo.

Zuzana

5 de marzo de 2025

«Un chat en vivo excelente con funciones avanzadas»

He estado usando Smartsupp y, en general, la experiencia ha sido muy buena. Es una plataforma de chat en vivo que permite conectar con los clientes de forma rápida y efectiva. La interfaz es intuitiva y fácil de usar: la configuración es sencilla y no requiere conocimientos técnicos.

Ivan

25 de marzo de 2025

«Increíble para conectar con los clientes y aumentar las ventas»

Llevo unos meses usando Smartsupp y, sinceramente, ¡ha sido un cambio total! Hablar con los clientes es facilísimo, puedo responder al instante y hacer que se sientan acompañados. Los datos en tiempo real sobre cómo navegan en el sitio son invaluables: es como tener un segundo par de ojos para entender qué buscan los visitantes.

La Dolce

5 de noviembre de 2024

«Aplicación para Android»

Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.

Ioannis

30 de enero de 2025

«Smartsupp es una herramienta eficaz para soporte en el segmento B2B»

Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.

Monika

30 de enero de 2025

«Cómodo, rápido y fácil de usar — justo lo que buscaba»

Smartsupp ha sido un cambio total para mi negocio. Es cómodo, rápido y muy fácil de usar, lo que hace que la interacción con los clientes sea fluida y eficiente. La función de chat en vivo me permite responder en tiempo real, lo que ha mejorado mucho la satisfacción de los clientes.

Laura

24 de febrero de 2025

«Muy bueno y fácil de usar»

Excelente software, fácil de usar y configurar. Además, puedes recibir y responder mensajes desde el móvil.

Bing

15 de marzo de 2021

«Una solución de chat eficiente y fácil de usar»

Smartsupp ofrece una atención al cliente de primera, con un equipo siempre listo para ayudar. Su fácil implementación es una gran ventaja: configurarlo en la web es rápido y sencillo, incluso sin conocimientos técnicos. La interfaz intuitiva permite una navegación fluida, y el widget de chat personalizable encaja perfectamente en cualquier diseño de sitio web.

Zydrunas

5 de diciembre de 2024

4,7 Valoración basada en 787 opiniones

4,6 Valoración basada en 343 opiniones

Haga más felices a sus clientes.

Empiece a utilizar Smartsupp hoy mismo.

Smartsupp es una solución aclamada para mejorar el compromiso y la asistencia al cliente en todos los canales. Incluso incluye un asistente de compras con inteligencia artificial que puede ayudar a responder automáticamente hasta el 80 % de las solicitudes de los clientes.

¡Vamos! Pruébalo gratis

Obtenga todas las funciones durante 14 días de prueba. No se requiere tarjeta de crédito.

Preguntas frecuentes sobre Smartsupp Multichannel

¿No encontraste la información que buscabas? Visita el Centro de Ayuda de Smartsupp o contáctanos directamente.

¿Qué es Smartsupp multicanal?

Smartsupp multicanal es una solución que te permite gestionar conversaciones de distintos canales (como Facebook Messenger, WhatsApp y correo electrónico) desde un solo lugar. Esto te permite responder más rápido a las consultas de tus clientes en todas las plataformas, sin tener que cambiar de ventana de chat constantemente.

¿Smartsupp multicanal es gratuito?

Los mensajes de todas las plataformas (chat en vivo, correos, Messenger, WhatsApp) cuentan para tu límite mensual de conversaciones. Sin embargo, a medida que tu tienda online crece y aumentan las conversaciones, puedes actualizarte a uno de nuestros planes de pago con límites más altos en cualquier momento.

¿Cómo se cuentan las conversaciones por canal?

Los mensajes de todas las plataformas (chat en vivo, correos, Messenger, WhatsApp) se suman a tu límite mensual de conversaciones. A medida que crece tu negocio y aumentan las consultas, puedes pasar a un plan superior con mayor capacidad.

¿Qué canales puedo conectar con el Inbox de Smartsupp?

En el Inbox de Smartsupp verás todas las conversaciones del chat en vivo de tu sitio web. Además, puedes conectarlo con Messenger, WhatsApp y correos electrónicos para gestionar todas las conversaciones de forma clara desde un solo lugar.

¿Cómo empiezo a usar Smartsupp multicanal?

Las instrucciones detalladas para conectar Messenger, WhatsApp y correos electrónicos con el Inbox de Smartsupp están disponibles directamente en nuestro Centro de Ayuda.

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