Mises à jour de Smartsupp

Nous vous présentons les Opérations en Masse – une fonctionnalité qui vous fera gagner du temps et facilitera grandement la gestion de vos sources Mira AI !

Besoin de sélectionner plusieurs sources à la fois et de les supprimer ou de les mettre à jour rapidement ? 🔁 Pas de problème ! Dites adieu aux clics fastidieux sur chaque source individuellement. Que pouvez-vous faire avec cette nouvelle amélioration UX ?

✅ Sélectionner plusieurs sources à la fois pour la suppression et les mises à jour en masse.
✨ Navigation plus facile avec toutes les actions disponibles clairement visibles au-dessus du tableau.
🔍 Fonctionnalité de recherche au sein des sources pour une meilleure organisation.
📊 Trier par date du plus récent au plus ancien.
🔢 Meilleure visibilité du nombre d’éléments sélectionnés dans le tableau.

Cette mise à jour UX n’est que la première d’une longue série. Nous avons estimé que l’amélioration de la gestion des sources était si importante que nous en avons fait notre priorité absolue dans cette première vague de mises à jour. Nous déploierons très bientôt d’autres améliorations de l’interface dans toute notre application ! 🤝

Découvrir les améliorations

Aujourd’hui, nous aimerions attirer votre attention sur une fonctionnalité qui peut améliorer considérablement les réponses de votre assistant d’achat IA.🔥

Cela fonctionne comme suit ➡️ Vous fournissez à votre assistant d’achat IA des instructions sur la façon de se comporter dans certaines situations. Grâce à ces instructions, il pourra répondre à ces questions exactement comme vous l’attendez. 🌟

Exemple : Vous savez que vos clients souhaitent souvent une recommandation de vélo adaptée. Par conséquent, vous donnez à l’assistant d’achat IA des instructions précises sur ce qu’il doit demander. Dans ce cas : s’il doit s’agir d’un vélo pour homme, femme ou enfant, quelle est la taille du cycliste et s’il est intéressé par un vélo électrique ou classique.

Êtes-vous intéressé par notre nouvelle fonctionnalité ? Il suffit d’aller dans les paramètres, de décrire la situation et vous aurez terminé en quelques minutes. ⚙️

Essayer les réponses

Votre Mira dispose désormais d’un nouveau type de source de connaissances qui vous offre un contrôle encore plus poussé sur le contenu.

Nous vous présentons le Contenu textuel – une nouvelle source qui vous permet d’ajouter tout type de contenu textuel à votre base de connaissances selon vos besoins spécifiques.

Vous n’avez plus besoin de vous reposer uniquement sur les données de votre site web ou de votre catalogue produit !

🎯 Que pouvez-vous ajouter ?

✅ Procédures et processus internes
✅ Politiques et valeurs de l’entreprise
✅ Foire aux questions (FAQ)
✅ Instructions spéciales pour l’équipe
✅ Guides de communication

Il vous suffit de coller votre texte dans un champ prévu à cet effet (jusqu’à 10 000 caractères), et Mira utilisera automatiquement ces informations.

Elle comprendra ainsi encore mieux les besoins spécifiques de votre entreprise et fournira des réponses plus précises à vos clients. ✨

Télécharger un Contenu textuel

🛡️ Votre chat box Smartsupp est encore plus accessible — la compatibilité avec la norme WCAG 2.1 AA est arrivée !

À partir du 28 juin 2025, l’Acte européen sur l’accessibilité (EAA) entre en vigueur. Il impose que les services numériques, comme les boutiques en ligne, soient accessibles aux personnes en situation de handicap. 📋

Nous savons que vos clients ont des besoins différents. 🤷🏻‍♀️ Certains ont besoin de textes plus grands, d’autres naviguent uniquement au clavier, et d’autres encore utilisent un lecteur d’écran. Et tous attendent une expérience de qualité équivalente.

➡️ Et vous ? Aucun souci — votre chat box Smartsupp respecte désormais toutes les exigences de la norme WCAG 2.1 AA ! 💪

Nous avons amélioré le contraste des textes à un minimum de 4,5:1 pour une meilleure lisibilité 👀, garantit la lisibilité même avec un zoom à 200 % 🔍, ajouté des textes alternatifs à toutes les icônes 🖼️, permis une navigation complète uniquement au clavier ⌨️, assuré la compatibilité avec les lecteurs d’écran 🔊 et mis en place des indications claires pour les éléments interactifs ✨

Aucune action requise de votre part – la mise à jour est déployée automatiquement et votre chat box est prêt pour la nouvelle réglementation ! 🔍

Fatigué de jongler entre les plateformes ? L’attente est terminée – WhatsApp a officiellement rejoint la fête.

C’est exact. Nous avons ajouté un nouveau canal à l’intégration Messenger existante, vous pouvez donc discuter avec vos clients sur un seul tableau de bord.

Ce qui est encore mieux, c’est que pendant notre lancement bêta, vous pouvez utiliser cette nouvelle fonctionnalité GRATUITEMENT, quel que soit votre forfait.

Qu’est-ce que l’intégration WhatsApp apporte ?

✅ Un centre de commande unique pour toutes les conversations clients.

✅ Réduisez les temps de réponse grâce à la messagerie unifiée.

✅ Fini les maux de tête liés au changement constant de plateforme.

✅ Capturez chaque message client, à chaque fois.

Mais ce n’est pas tout… Nous avons également transformé l’interface de la boîte de réception Smartsupp, rendant la navigation entre les canaux aussi intuitive que de trouver votre application préférée sur votre écran d’accueil.

ACTIVER L’INTÉGRATION

Fatigué(e) des questions sur l’inventaire ? 😮‍💨 Votre assistant d’achat IA comprend désormais la disponibilité de vos stocks.

Lorsque les clients demandent « Est-ce en stock ? » 📦, Mira répond immédiatement au lieu de les transférer à vos agents. ✅

Qu’est-ce que cela vous apporte ? Moins de tickets de support et des informations plus rapides pour vos acheteurs. 🛒 Il suffit de télécharger les données de votre catalogue de produits dans l’assistant IA et le tour est joué. 🙌

Nous avons ajouté cette fonctionnalité en fonction de vos commentaires. Vous avez des idées pour d’autres améliorations de l’assistant IA ? Remplissez simplement notre rapide sondage. 📝

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Vous connaissez cette situation : un client navigue sur votre site web, regarde les produits, mais finit par partir sans effectuer d’achat ? 🙄 Peut-être manquait-il juste la bonne impulsion. ⚡

Nous vous présentons notre nouvelle fonctionnalité : les messages de bienvenue IA dans Smartsupp ! Notre assistant d’achat IA peut désormais contacter proactivement chaque visiteur de votre site web au moment opportun. 🎯

⚙️ Comment ça marche ?

Il suffit de définir quand le message de bienvenue doit s’afficher. Par exemple, lorsqu’un client passe un certain temps sur une page ou visite la section contact. Vous pouvez créer le message vous-même ou laisser notre IA l’adapter au contexte.

Vous pouvez activer le message de bienvenue IA en quelques clics dans les paramètres de votre compte Smartsupp.

Configurer bienvenue IA

Nous vous avons écouté, nous avons réduit le prix et amélioré notre Assistant d’Achat IA 🚀

Grâce à vos retours (merci pour tous vos messages ! 🙌), nous avons apporté d’importantes améliorations à notre Assistant d’Achat Mira AI !

Tout d’abord, nous avons rendu notre IA plus accessible à tous. Elle est maintenant 40 % moins chère, et vous pouvez obtenir un assistant d’achat IA complet pour seulement 16 €/mois, capable de gérer bien plus de conversations qu’auparavant.

Ensuite, nous avons amélioré de manière significative les connaissances et les compétences de l’IA :

1️⃣ Recherche plus intelligente et meilleure compréhension du contexte – L’assistant d’achat reste concentré sur le sujet et ne cherche pas de solutions en dehors des catégories pertinentes de produits.

2️⃣ Transfert plus fluide de conversations – Nous avons peaufiné certains détails afin que le passage à un opérateur humain se fasse sans problème.

3️⃣ Recherche plus précise de produits par nom – L’IA trouve désormais les produits dès la première tentative grâce à une reconnaissance plus exacte du nom.

4️⃣ Réponses personnalisées améliorées – Mira IA traite désormais avec encore plus de précision les questions spécifiques que vous avez définies.

Rendre notre assistant d’achat Mira AI plus accessible et plus performant n’est que le début. Nous sommes convaincus que les boutiques en ligne ont besoin d’un coup de pouce, et l’IA est actuellement la meilleure solution pour le leur offrir.

Essayer Mira AI à prix réduit

Le tout nouveau Centre d’utilisation vous offre tout ce dont vous avez besoin 👉 chat en direct, chatbot et limites de Mira AI 👈 à portée de main.

Restez organisé, restez informé et assurez-vous de ne jamais manquer de conversations ou de votre assistant d’achat de confiance.

Oubliez les devinettes – suivez plus intelligemment, pas plus durement !

👉 Découvrez-le

Mise à jour passionnante ! Vos clients peuvent désormais partager leurs commentaires sur les conversations avec Mira AI.

Visitez la nouvelle section Satisfaction ⭐ pour obtenir une image claire de la façon dont les clients perçoivent les réponses de votre chatbot IA : ce qu’ils apprécient et les points à améliorer ou les connaissances à ajouter.

✅ Découvrez comment les clients évaluent votre Mira AI.
✅ Assurez-vous que votre chatbot fournit en permanence des réponses de qualité supérieure.
✅ Identifiez les questions difficiles pour votre chatbot IA et concentrez-vous sur leur amélioration.

Recueillez des commentaires, effectuez des ajustements et regardez votre chatbot s’améliorer à chaque interaction ! 📈

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