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Mises à jour de Smartsupp

Garder les choses à jour pour vous !

  • Tableau de bord

    Quoi de neuf dans le tableau de bord ?

    URL in the browsing history

    In the browsing history, you can find the exact URL of the specific page which your customer visited. Just hover over the page title to show the URL.

    Send a copy of an ongoing chat to email

    Do you have an important conversation with your customer? Now you are able to send a transcript of an ongoing chat to your email.

    Keep a message if the customer leaves the site

    If a visitor leaves the site while you are writing a message, it won’t disappear. Now the message stays in chat and you can send it to the email.

  • Sécurité

    Politique de sécurité du contenu, Noms de domaine en liste blanche

    Politique de sécurité du contenu (CSP)

    Si vous utilisez la politique de sécurité du contenu (CSP) sur votre site Web, vous devrez ajouter les règles suivantes pour que Smartsupp fonctionne correctement jusqu’au 8 mai. https://www.smartsupp.com/help/how-to-use-smartsupp-with-content-security-policy-csp/

    Noms de domaine en liste blanche

    Si vous traitez avec des domaines de la liste blanche, nous avons mis à jour leur liste, qui peut être trouvée sur le lien ci-dessous. Veuillez ajouter les nouveaux domaines jusqu’au 8 mai. https://www.smartsupp.com/help/cant-see-dashboard/

    Si ces termes ne vous disent rien, vous ne faites probablement pas affaire avec eux dans l’entreprise. Pour être sûr, vous pouvez demander à votre service informatique.

    Nous avons récemment changé de serveur, le nouveau serveur identifiant vos visiteurs non connectés d’une autre manière que le précédent. Ne vous inquiétez pas si vous voyez des caractères aléatoires au lieu des chiffres, tout fonctionne correctement!

  • Statistiques

    Les statistiques sont déplacées dans le menu principal

    Do you like numbers and want to know how Smartsupp works on your web?

    We have moved statistics ? directly into main Dashboard menu next to the history tab.

  • Chat en direct

    Smartsupp - Mise à jour du mois d'avril

    We have made a lot of changes in the last month:

    • added online time to visitor header in the chat window
    • added number of visits and chats in the visitor’s detail
    • added filter to visitor list - now you can filter for example active visitors only
    • improved browsing history in the detail of visitor
    • added number of visits to the visitor list table.
  • Application mobile

    Amélioration de l'application Android de Smartsupp

    We have released an update of our Android app.

    • Compatibility with Android 9
    • Notifications improvements
    • Possibility to save the password with SmartLock
    • Bugfixes and stability improvements

    You can download the latest version from Google Play.

  • Chat en direct

    Sur quoi travaillions-nous ces derniers mois?


    Lisez notre article ou regardez le video et pour savoir sur quoi nous travaillions à Smartsupp.

    Les principales améliorations comprennent:

    • Liste plus étroite et plus simple des visiteurs
    • Plus rapide Chat
    • Historique et recherche révisés
  • Sécurité

    Chargement et sécurité du tableau de bord

    We wrote new FAQ article for companies that using whitelistening of certain domains.

  • Documents pour les développeurs

    Nouveaux documents pour les développeurs

    Adjust Smartsupp according to your needs. Show detailed visitor info, customize chat box design, connect chat to your CRM and more.

    Open Developer Docs

  • Résumé

    Nouveautés de septembre

    Improved side panel
    We have improved the side panel with ongoing chats. You can now see the last message and when it was sent. Also, you can now see other agents in chat. Read more about it in our help article.

    Unification of sending shortcuts
    Now, a shortcut can be chosen by clicking on it or hitting the enter key. After that you can send it just as you would as a standard message.

    Added e-mail of agent to statistics
    In the list of agents you can now see the e-mail of agents so you can easily differentiate between them.

  • Feedback

    Help us improve Smartsupp

    We are constantly trying to improve our product and bring you more value. Please take a moment to help us improve our services by completing a few simple questions. https://goo.gl/forms/tAIPEFfCGME2MGbN2