Prêt à utiliser ChatGPT dans Smartsupp ? Voici trois façons de commencer

Cela fait trois mois que je me passionne pour ChatGPT – dès que je l’ai découvert, j’ai commencé à tester intensément ses capacités pour mieux comprendre cette technologie nouvelle et unique. Et, étant aussi chef de produit chez Smartsupp, il ne m’a pas fallu longtemps avant d’explorer comment ChatGPT pouvait aider nos clients.

Le résultat de ces réflexions et recherches : trois exemples pratiques 💪 que vous pouvez apprendre facilement, et qui vont simplifier et **améliorer votre expérience avec Smartsupp. Découvrez dès maintenant notre nouveau Chatbot IA.

1. Générer un message d’accueil accrocheur

Un message d’accueil bien rédigé attire l’attention des visiteurs, crée une bonne première impression et contribue à un taux de conversion plus élevé. Cependant, rédiger un bon message demande du temps et des efforts. Heureusement, nous pouvons compter sur l’IA pour nous assister. 🤓

Pour un excellent message d’accueil qui capte l’attention des visiteurs, utilisez l’invite suivante. N’hésitez pas à tester différentes variantes pour voir les résultats.

PROMPT

Rédigez un [message d’accueil accrocheur, concis et légèrement informel] qui s’adresse
aux visiteurs de votre boutique en ligne via un chatbot.

[Utilisez des emojis.]

Soyez bref, 200 caractères maximum.

L’objectif est de capter l’attention des visiteurs et de les inciter à communiquer
avec l’agent de chat en direct, ou mieux encore, à effectuer un achat.

Description de la boutique en ligne : [Décrivez ici votre entreprise en ligne]

2. Créer des raccourcis à la volée

Les raccourcis sont une solution pratique pour gérer un grand volume de demandes de clients et vous évitent de taper sans cesse les mêmes réponses. Au lieu de toujours chercher une nouvelle réponse, vous pouvez envoyer un raccourci prédéfini en un clic. 👌

Cependant, la création de raccourcis peut vite devenir longue et pénible. Simplifions cela en inscrivant le texte de la page du site web dans ChatGPT. L’IA générera alors instantanément des raccourcis pour nous, nous faisant gagner un temps précieux !

Par exemple, la page peut être dédiée aux informations générales, aux conditions générales, aux réclamations clients, ou autres.

PROMPT

Dans le texte ci-dessous, trouvez des catégories de contenu liées et créez
des raccourcis (réponses rapides aux questions fréquemment posées) que l’agent de chat en direct
peut envoyer au visiteur. Dans la liste, écrivez un nom pour chaque raccourci ainsi
que le texte du raccourci

Chaque raccourci doit être court mais suffisamment descriptif.

Texte de la page :[Texte de la page copié]

3. Analyser les conversations avec vos visiteurs

Assurer un support client de qualité est souvent une tâche ardue : il semble presque impossible de suivre toutes les conversations de vos agents avec les visiteurs, et d’assurer un bon traitement. 😰

Cependant, avec le bon outil d’analyse de conversation, ce n’est plus forcément un défi.

Fini les longues lectures. Copiez la conversation dans ChatGPT, et obtenez-en une analyse en une seconde. 🚀

PROMPT

Identifiez le ton de la conversation suivante et rédigez-en un résumé.

Transcription de la conversation : [Conversation]