Communiquez avec le chat en direct, c'est mieux.

Communiquez avec le chat en direct, c'est mieux.

Établir des liens, construire et se développer. Fournir un service client de qualité afin de créer des relations loyales et durables qui favorisent le succès à long terme.

Smartsupp tableau de bord
Chat box sur votre site web
Rapide. Efficace. Conversationnel.

Servir plusieurs clients en même temps

Entrez dans l’ère du support conversationnel en temps réel ! Remplacez les e-mails et les appels téléphoniques qui font perdre du temps par le chat en direct qui vous permet d’être multitâche comme aucun autre outil et de ne laisser aucun client en attente.
Rejoignez les 70677 entreprises et freelances européens qui font confiance à Smartsupp.
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Améliorez votre service clientèle grâce à des fonctionnalités avancées

Faites du bonheur des clients une priorité

Envoyez des messages prédéfinis en un seul clic. Grâce aux raccourcis, vous pouvez fournir des réponses rapides et cohérentes et vous concentrer davantage sur les besoins de vos clients.

Établissez la connection

Recherchez votre dernière communication avec le client dans l’historique des conversations et envoyez-lui un message personnalisé.

Accédez à plusieurs chaînes

Accédez au chat en direct, à la communication par e-mail et à Facebook Messenger depuis un seul endroit pratique. Organisez votre travail sans avoir à changer de plateforme.

Profitez de données valables

Sachez d’où viennent vos visiteurs et ce qu’ils recherchent. Avec un panneau d’information intégré sur les visiteurs et l’historique de navigation, vous avez toujours une longueur d’avance.

Astuce utile

Ne perdez pas de contacts valables

Lorsque vous êtes hors ligne, utilisez le formulaire de contact pour recueillir les e-mails des clients potentiels qui tentent de vous joindre. En savoir plus sur le formulaire de contact

Utilisez le formulaire de contact pour recueillir les e-mails de clients potentiels
Utilisez l'automatisation des chatbots

Faites une pause, engagez le chatbot

Filtrez les questions fréquemment posées pour gagner un temps précieux. Automatisez le superflu et concentrez-vous davantage sur les clients individuels qui ont besoin de votre aide.
En savoir plus sur le chatbot

L'outil conçu pour les équipes

Gérez la charge de travail de votre équipe

Collaborez avec les membres de l’équipe lorsque vous avez besoin d’un coup de main ou transférez la conversation à l’expert de l’équipe.

Obtenir un retour précieux

Surveillez les taux de satisfaction pour maintenir un service client de qualité. Voyez les performances de votre équipe et ajustez-les.

Mesurez l'efficacité de votre équipe

Améliorez le flux de travail de votre équipe. Voyez combien de conversations votre équipe a servi, combien de temps elle passe en ligne ou quel est le temps de réponse moyen.
Ce qui rend notre outil unique

Rencontrez nos Customers heroes

Nous comprenons notre outil, parce que nous nous en soucions aussi. Notre équipe de support clientèle utilise Smartsupp pour s’occuper de nos propres clients pour leur fournir le meilleur service possible.

"Smartsupp offre une expérience de soutien efficace et professionnelle"

Nous avons calculé que le taux de conversion des utilisateurs qui utilisent le chat est 10 fois supérieur à celui des utilisateurs qui n'engagent pas de conversation !

Matteo Zendron
Matteo Zendron
Glamsport.it

"Une solution simple et efficace pour la communication avec les clients"

Smartsupp nous permet d'augmenter notre taux de conversion en offrant des conseils rapides et efficaces qui nous aident à réaliser plus de ventes.

Jérémy Joussot-French
Jérémy Joussot-French
Moncanape.com

"Nous sommes tombés amoureux de Smartsupp pour sa fonctionnalité et son intuitivité"

C'est le meilleur investissement de notre entreprise. Smartsupp nous aide à réduire la distance entre nous et nos clients et il a également eu un impact sur la croissance des ventes.

Diana Puchalska
Diana Puchalska
Kursyzdalne.com

"Service client instantané avec la fonction chatbot"

Le chatbot répond instantanément aux questions fréquemment posées et permet à nos représentants du service clientèle de se concentrer sur les questions plus détaillées de nos clients.

Tony Jeffries
Tony Jeffries
Blankmediaprinting.com

"Pour construire une entreprise solide, vous devez avoir un excellent service à la clientèle".

Le chatbot nous aide à comprendre ce que le client recherche, puis à présenter le représentant du service clientèle juste après avoir compris les besoins du client.

Simone Dierre
Simone Dierre
timetoloveshop.it
Intégrations

Fonctionne parfaitement sur toutes les grandes plateformes

Utilisez nos intégrations prêtes à l'emploi sur les plateformes de commerce électronique et les créateurs de sites web.

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Essayez-le maintenant

Le bonheur des clients passe par le chat