Une boîte de réception.
Plusieurs canaux.

Arrêtez de courir après les messages à différents endroits. Recevez et répondez depuis un hub unifié.

C'est parti — essayez gratuitement

Solution de chat populaire auprès des boutiques en ligne et des sites web français

Connectez tous vos e-mails à la boîte de réception Smartsupp.

Recevez, attribuez, et répondez aux e-mails depuis une boîte de réception centralisée pour une communication plus rapide et plus efficace.

Activez les e-mails dans la boîte

Chattez via Messenger dans notre app.

Plus besoin de se connecter à Meta. Répondez à toutes les questions de vos clients de manière rapide et pratique, directement dans votre boîte de réception Smartsupp.

Activez Messenger dans la boîte

Recevez et répondez aux chats WhatsApp.

Vos clients attendent des réponses immédiates sur WhatsApp. Ne les perdez pas à cause de délais d'attente, et sécurisez plus de ventes.

Activez WhatsApp dans l'Inbox.

Communiquez avec les clients via le chat en direct.

Les clients se tournent vers votre chat en direct lors de leur décision d'achat. Soyez là. Éviter l'abandon de panier.

Obtenez le chat en direct Smartsupp.

Intégrez plusieurs canaux sans coût supplémentaire.

Connectez vos canaux gratuitement

Même notre plan gratuit inclut la messagerie multicanal – tous les messages sont comptabilisés de la même manière.

Prêt pour votre croissance

Le meilleur dans tout ça ? Nous sommes là pour soutenir votre croissance et votre développement, sans compromettre votre budget.

Commencez à construire votre boîte de réception multicanal.

Rencontrez vos clients là où ils se trouvent vraiment

Les gens contactent déjà votre marque sur plusieurs canaux. La seule question est : répondez-vous ?

75%

Les clients préfèrent le chat au téléphone

75 % des clients préfèrent contacter une entreprise via des applications de chat plutôt que par téléphone ou e-mail.

CM.COM - WhatsApp vs. Messenger

82%

Plus de canaux, plus de ventes

Une stratégie omnicanal a prouvé qu'elle stimule les revenus. Jusqu'à 82 % des clients effectuent un achat après avoir interagi avec une entreprise via une application de chat.

NEWSWIRE.COM - Social Conversational Commerce 2023 Report

77%

Réponse en minutes, pas en jours

77 % des personnes ont admis qu'une réponse lente les décourageait de faire un achat.

NEWSWIRE.COM - Social Conversational Commerce 2023 Report

Témoignages

Ils nous aiment !

« Excellent outil de communication avec les clients »

Smartsupp est un excellent outil pour améliorer le support client. J’aime qu’il permette d’envoyer des messages automatisés qui répondent aux questions fréquentes, ce qui fait gagner du temps.

Zuzana

5 mars 2025

« Un excellent chat en direct avec des fonctionnalités avancées »

J’utilise Smartsupp et, dans l’ensemble, mon expérience est très positive. C’est une plateforme de chat en direct qui permet de se connecter rapidement et efficacement avec les clients. Interface intuitive et facile à utiliser – l’installation est simple et ne nécessite pas de compétences techniques.

Ivan

25 mars 2025

« Génial pour dialoguer avec les clients et augmenter les ventes ! »

J’utilise Smartsupp depuis quelques mois maintenant, et je peux honnêtement dire que c’est une vraie révolution ! Cela facilite grandement les échanges avec les clients, je peux répondre à leurs questions immédiatement et les rassurer. Les informations en temps réel sur la navigation des visiteurs sont précieuses – c’est comme avoir une seconde paire d’yeux pour comprendre ce qu’ils cherchent.

La Dolce

5 novembre 2024

« Application Android »

L’application Android est également très bonne. L’ensemble de la plateforme est très facile à utiliser.

Ioannis

15 février 2023

« Smartsupp est un outil efficace pour le support client dans le segment B2B »

Automatisation avec chatbot – grâce à des réponses prédéfinies et des messages automatisés, nous pouvons filtrer les questions fréquentes et nous concentrer sur les demandes pertinentes.

Monika

30 janvier 2025

« Pratique, rapide et facile à utiliser – exactement ce que je cherchais ! »

Smartsupp a transformé mon activité. C’est pratique, rapide et incroyablement simple à utiliser, ce qui rend les interactions avec les clients fluides et efficaces. La fonction de chat en direct me permet de répondre en temps réel, ce qui a considérablement amélioré la satisfaction client.

Laura

24 février 2025

« Très bon, facile à utiliser »

Excellent logiciel, il est facile à utiliser et à configurer. On peut aussi recevoir des messages et y répondre depuis son téléphone.

Bing

15 mars 2021

« Solution de chat efficace et conviviale »

Smartsupp offre un excellent support client, avec une équipe réactive toujours prête à aider. La facilité d’intégration est un grand avantage – l’installation sur un site web est rapide et simple, même pour les non-techniciens. L’interface intuitive permet une navigation fluide et le widget de chat personnalisable s’intègre parfaitement au design du site.

Zydrunas

5 décembre 2024

4.7 Note basée sur 787 commentaires

4.6 Note basée sur 343 commentaires

Rendez vos clients plus heureux.

Commencez à utiliser Smartsupp dès aujourd'hui.

Smartsupp est une solution plébiscitée pour améliorer l'engagement et l'assistance des clients sur l'ensemble des canaux. Elle comprend même un assistant d'achat IA qui peut aider à répondre automatiquement à 80 % des demandes des clients.

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Gratuit 14 jours. Sans engagement.

FAQ Smartsupp Multicanal

Vous n’avez pas trouvé l’information recherchée ? Consultez le Centre d’aide Smartsupp ou contactez-nous simplement.

Qu’est-ce que Smartsupp multicanal ?

Smartsupp multicanal est une solution qui vous permet de gérer les conversations issues de différents canaux (comme Facebook Messenger, WhatsApp et les e-mails) depuis un seul et même endroit. Cela vous permet de répondre plus rapidement aux demandes de vos clients sur toutes les plateformes — sans devoir passer d’une fenêtre de chat à une autre.

Smartsupp multicanal est-il gratuit ?

Les messages provenant de tous les canaux (chat en direct, e-mails, Messenger, WhatsApp) sont comptabilisés dans votre limite mensuelle de conversations. Toutefois, à mesure que votre boutique en ligne se développe et que le volume de conversations augmente, vous pouvez à tout moment passer à une formule payante avec des limites plus élevées.

Comment les conversations multicanales sont-elles comptabilisées ?

Quels canaux puis-je connecter à la boîte de réception Smartsupp ?

Dans la boîte de réception Smartsupp, vous verrez toutes les conversations du chat en direct depuis votre site web. Vous pouvez également y connecter Messenger, WhatsApp et vos e-mails pour gérer toutes les conversations de manière centralisée et claire.

Comment commencer à utiliser Smartsupp multicanal ?

Vous trouverez des instructions détaillées sur la façon de connecter Messenger, WhatsApp et les e-mails à la boîte de réception Smartsupp directement dans notre Centre d’aide.

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