Beszélgetések - kategóriák

Bemutatjuk továbbfejlesztett csevegési kategóriáinkat, amelyek segíthetnek a csevegések jobb szervezésében. A nyitott csevegések most alkategóriákra vannak felosztva. Az alkategóriák kissé eltérnek attól függően, hogy egyetlen ügynökkel vagy több ügynökkel rendelkezik a fiókban, az utóbbit a csapat jobb együttműködésére tervezték.

Válasszon a munkastílusához igazított útmutatót:

  1. Csak egy ügynökkel rendelkezem
  2. Több ügynökkel rendelkezem

Csak egy ügynökkel rendelkezem

single

Ha csak egy ügynöke van (ön), akkor a nyitott csevegések két alkategóriára vannak felosztva. Nagyszerű megoldás azoknak a kisebb és közepes vállalatoknak, ahol egy személy gondoskodik az összes kommunikációról, vagy ha nyitva hagyja fiókját a vállalat számítógépén, és megosztja a feladatot kollégáival.

  • Összes– magában foglal minden megoldatlan beszélgetést, amelyek új és aktív csevegések. Megoldásuk után a „Nyitott” fülről a „Megoldott” fül alá kerülnek.
  • Új – itt új beszélgetéseket találhat, amelyek az első válaszra várnak. Miután csatlakozott a beszélgetéshez, már csak az „Összes” fülön lesznek láthatóak.

en single

Több ügynökkel rendelkezem

team

Ha egynél több ügynök kommunikál a látogatóival, vagy a Csoportok funkciót használja, akkor a „Nyitott” fül négy alkategóriára oszlik. Ez hasznos a csapatok számára, vagy a nagyobb kényelem érdekében, ha többen vannak a csapatban.

  • Összes – az összes megoldatlan beszélgetést tartalmazza. Ezt a kategóriát a csapatvezetők értékelni fogják, akik jobban áttekinthetik az összes beérkező csevegést.
  • Elsődleges – ez a kategória az Új és az Enyém kategóriák kombinációja. Itt láthatja az új csevegéseket (az Új kategóriából) és azokat a csevegéseket, amelyekhez csatlakozott (az enyém kategóriából).
  • Új – amikor egy látogató először lép kapcsolatba Önnel, az üzenete ezen a fülön jelenik meg. Továbbá, ha a csoportok funkciót használja (amely csak a PRO csomagban érhető el), akkor ez a kategória a csoport új, kiosztatlan csevegéseit is tartalmazza.
  • Enyém – tartalmazza az összes megoldatlan beszélgetést, amely Önhöz van rendelve.

en team


Bármilyen kérdése van? Vegye fel velünk a kapcsolatot a support@smartsupp.com címen.