Hogyan exportálhatok beszélgetéseket?

smartsupp-export-of-conversations-en-01

 

Számos módszer létezik a Smartsuppból az adatok exportálására a CRM rendszerbe, az ügyfélszolgálatába, vagy további rendszerekbe.

 

1.A beszélgetések exportálása az előzményekből PDF formátumban

Könnyen exportálhat egy beszélgetést az előzményekből  PDF formában az Exportálás PDF-be (1) gombra kattintva.smartsupp-export-of-conversations-en-02

2. Az adatok exportálása XML formátumban

Exportálhatjuk Önnek a beszélgetés előzményeit XML formátumban, egy adott időtartamra. Ha érdekli az exportálás, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@smartsupp.com címen, és küldje el nekünk a Smartsupp regisztrációs e-mail címét, valamint azt az időszakot, amelyre a beszélgetéseket exportálni szeretné.

3. Küldje el a beszélgetés másolatát az e-mail címére

Ha van egy e-mail címe, amelyhez társítva van a CRM/ügyfélszolgálat rendszere, akkor beállíthatjuk, hogy az összes újonnan befejezett chat beszélgetést megkapja erre az e-mail címre. Ily módon az összes chat, beleértve a látogatói információkat is, a rendszerében majd megtalálható lesz. Egyszerűen csak küldje el nekünk azt az e-mail címet, ahová el szeretné küldeni az összes chatet, és mi beállítjuk Önnek.

4. (Kifinomultabb módon) API exportálás

Az adatok exportálása olyan formátumban, amelyben majd készen áll a további feldolgozásra. Más szavakkal, az összes nyers adatot exportáljuk az Ön szerverére. Itt feldolgozhatja őket saját szkript segítségével (például kiszűrheti az e-mail címeket, és külön kezelheti őket). Ezután importálhatja a feldolgozott adatokat a rendszerébe. Ez az export az Ön oldalán fejlesztési munkát igényel. Egy fejlesztő számára ez néhány órás munka. Csak küldje el ezt a linket a fejlesztőknek:
https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/

Csak a STANDARD és PRO fizetett csomagokban kínáljuk az adatok exportálását XML formátumban (2), a chatek másolatát (3) az e-mail címére, és az API exportálást (4).