Hogyan exportálhatok beszélgetéseket?

smartsupp-export-of-conversations-en-01

 

Számos módszer létezik a Smartsuppból az adatok exportálására a CRM rendszerbe, az ügyfélszolgálatába, vagy további rendszerekbe.

 

1.A beszélgetések exportálása az előzményekből PDF formátumban

Könnyen exportálhat egy beszélgetést az előzményekből  PDF formában az Exportálás PDF-be (1) gombra kattintva.

smartsupp-export-of-conversations-en-02

2. Az adatok exportálása XML formátumban

Ez a szolgáltatás csak STANDARD és PRO csomagban érhető el.

You can export the history of conversations in the XML format for any given time period. Just open the conversations in the Dashboard and click on the Resolved conversations tab. Then you can export the whole conversation history by clicking on the export button. Once the export is done, it will arrive to your email that you use to log in to the Dashboard.

It is also possible to export your conversations for any given period of time. Just click on the calendar icon and choose the time period for which you need to make the export. Once you choose the time period, click on the export button. Your export will be delivered to your email that you use to log in to the Dashboard as soon as it is ready.

export

3. Küldje el a beszélgetés másolatát az e-mail címére

Ez a szolgáltatás csak STANDARD és PRO csomagban érhető el.

Ha van egy e-mail címe, amelyhez társítva van a CRM/ügyfélszolgálat rendszere, akkor beállíthatjuk, hogy az összes újonnan befejezett chat beszélgetést megkapja erre az e-mail címre. Ily módon az összes chat, beleértve a látogatói információkat is, a rendszerében majd megtalálható lesz. Egyszerűen csak küldje el nekünk azt az e-mail címet, ahová el szeretné küldeni az összes chatet, és mi beállítjuk Önnek.

4. (Kifinomultabb módon) API exportálás

Ez a szolgáltatás csak STANDARD és PRO csomagban érhető el.

Az adatok exportálása olyan formátumban, amelyben majd készen áll a további feldolgozásra. Más szavakkal, az összes nyers adatot exportáljuk az Ön szerverére. Itt feldolgozhatja őket saját szkript segítségével (például kiszűrheti az e-mail címeket, és külön kezelheti őket). Ezután importálhatja a feldolgozott adatokat a rendszerébe. Ez az export az Ön oldalán fejlesztési munkát igényel. Egy fejlesztő számára ez néhány órás munka. Csak küldje el ezt a linket a fejlesztőknek:
https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/


Bármilyen kérdése van? Vegye fel velünk a kapcsolatot a support@smartsupp.com címen.