Facebook integráció

Ez jelenleg BETA funkció. Ez azt jelenti, hogy még fejlesztés vagy tesztelés alatt áll, és működése vagy elérhetősége az egyes csomagokban bármikor megváltozhat.

A Facebook-integrációnk segítségével válaszolhat a Facebook-oldalára küldött üzenetekre közvetlenül a Smartsupp irányítópultján keresztül.

Hogyan működik az integráció

Képzelje el, hogy valaki üzenetet küld a Facebook-oldalára. Mostanáig két csatornát kellett néznie két különböző helyen. Most ugyanúgy válaszolhat ezekre a beszélgetésekre, mint a chat üzenetekre – közvetlenül a Smartsupp irányítópultján.

Amikor valaki üzenetet küld a Facebook-oldalára, ezt a beszélgetést a Smartsupp többi beszélgetésével együtt megjelenítjük. Ezeket az üzeneteket egy kis kék Facebook Messenger ikonnal jelöljük.

Hogyan lehet összekapcsolni a Smartsuppot a Facebook oldallal

Warning: In case the connecting process fails and you use AdBlock or similar ad blockers, please disable it in order to be able to connect Smartsupp with your Facebook page.

A Facebook integráció beállítását a bal oldali menüben található beállítások ikonra kattintva, a Csatornák  rész alatt nyithatja meg. Itt néhány egyszerű lépésben létrehozhatja magát a kapcsolatot.

  1. kattintson a kék „Csatlakozás” gombra
  2. a Facebook-kapcsolat varázslóján keresztül – válassza ki az oldalt, amelyhez csatlakozni szeretne, és adja meg a Smartsupp számára a szükséges engedélyeket, amennyiben nem adja meg az összes engedélyt, akkor a kapcsolat nem működik megfelelően
  3. a kapcsolat készen áll, próbáljon üzenetet küldeni a Facebook-oldalának, amelynek közvetlenül a Smartsupp irányítópultján kell megjelennie

If you want to connect more Facebook pages, just select all the pages you want to connect to Smartsupp in the second step.

Log_in_With_Facebook_and_Smartsupp

Válaszadás a Facebook üzenetekre a Smartsupp irányítópultján keresztül

A Facebook beszélgetésekre ugyanúgy válaszolhat, mint a normál beszélgetésekre. Az egyetlen különbség a beszélgetés és üzenetek melletti kék Messenger ikon.

A Facebook részéről viszont van néhány korlátozás. Minden üzenetre 24 órán belül válaszolni kell. Ezen idő elteltével a kapcsolat a Facebook-beszélgetéssel (azonnal vagy egy idő után) megszűnik. Ebben az esetben közvetlenül a Facebook-fiókjából kell megválaszolnia ügyfelei kérdéseit. Elnézését kérjük a kellemetlenségért.

Sajnos nem tudunk sok információt gyűjteni a látogatókról. Ugyanis csak az ügyfél Facebookon megadott neve látható.


Kérdése van? Lépjen kapcsolatba velünk a support@smartsupp.com címen