GYIK chatbot

Ez jelenleg BETA funkció. Ez azt jelenti, hogy még fejlesztés vagy tesztelés alatt áll, és működése vagy elérhetősége az egyes csomagokban bármikor megváltozhat.

A GYIK chatbot egy olyan chatbot, amely megválaszolja a látogatók leggyakoribb kérdéseit. Tehát a manuális válaszadás helyett rákattinthatnak a kérdésre, és a GYIK chatbot megadja a szükséges választ.

Hogyan működik a GYIK chatbot?

Amint egy látogató felkeresi az Ön webhelyét, a GYIK chatbot elindul és üdvözlő üzenetet küld, amely megjelenik a csevegés ikon felett. A chat doboz megnyitása után látni fogják a gyakran feltett kérdéseket. Ha választanak egyet közülük, a bot automatikusan megjeleníti a választ a csevegőmezőben, így nem kell manuálisan válaszolnia. Visszaléphetnek a kérdések listájához, és választhatnak más kérdéseket. Azonban, ha a látogató úgy dönt, hogy mégis üzenetet küld Önnek, akkor láthatja a GYIK chatbot összes kérdését és válaszát, amelyen a látogató kiválasztott.

A GYIK chatbot minden olyan látogató számára elindul, aki ellátogat a webhelyére. Az indulását munkamenet váltja ki, ami azt jelenti, hogy ha látogatója elhagyja a weboldalt, és pl. egy óra múlva visszatér, akkor a GYIK chatbot újra elindul.

Hogyan aktiváljuk a GYIK chatbotot?

Figyelmeztetés: Ha korábban közzétett egy automatikus üdvözlő üzenetet, javasoljuk, hogy deaktiválja azt és használja annak tartalmát a nyitó üzenetben, itt, a GYIK chatbotban.

Csak 1 GYIK chatbottal rendelkezhet. A Chatbot garázsban az Új bot gombra kattintva hozhatja létre. Megtarthatja és frissítheti az előre definiált üzeneteket, vagy létrehozhat egyéni szövegeket.

Először egy fontos, már fent említett figyelmeztetést fog látni. Miután kikapcsolta az automatikus üdvözlő üzenetet, átmásolhatja a szöveget a GYIK chatbot üdvözlő üzenet mezőjébe, vagy helyette megadhatja a webhely rövid leírását.

Ezt követően eldöntheti, hogy használja-e az előre definiált kérdéseket és válaszokat, vagy létrehozza-e egyéni szövegeit. Legfeljebb 5 gyors válasz adható meg a GYIK chatbotban. Ha végzett, ne felejtsen el kattintani a Közzététel gombra, és így menteni a beállításokat.

Megjegyzés: A gyors válasz címe legfeljebb 35 karaktert tartalmazhat. Maga az üzenet szövege legfeljebb 500 karaktert tartalmazhat.

Előre definiált kérdések a GYIK chatbotban

A Smartsuppban három előre definiált automatikus üzenet van, amelyek a leggyakoribb kérdéseket fedik le. A kérdések a Smartsuppot használó vállalatok többéves tapasztalatán és visszajelzésein alapulnak.

  1. Szállítás és fizetés: Áruinkat UPS, FedEx vagy DHL futárszolgálatával szállítjuk. ? Fizethet hitelkártyájával vagy banki utalással. ?
  2. Áruk visszaszállítása és cseréje: Sajnáljuk, hogy valami nincs rendben. Kérjük, csomagolja be az árut megfelelően, csatolja a kitöltött Panaszlapot a csomagba, és küldje el a címünkre. Amint megérkezik a csomag, e-mailben tájékoztatjuk Önt a panasz állapotáról.
  3. Megrendelés állapota: Kérjük, küldje el nekünk az e-mail címét és a megrendelés számát. Megnézzük.

FAQ bot widget states


Bármilyen kérdése van? Vegye fel velünk a kapcsolatot a support@smartsupp.com címen.