A Google Tag Manager használata esetén helyezze be a következő kódot a Smartsupp kódjába a weboldalán …
_smartsupp.gaKey = 'YOUR_GOOGLE_ANALYTICS_CODE';
… írja be a gaKey konfigurációját a következő sor után _smartsupp.key
<!-- Smartsupp Live Chat script -->
<script type="text/javascript">
var _smartsupp = _smartsupp || {};
_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_CODE';
_smartsupp.gaKey = 'UA-XXXXXXXX-X';
window.smartsupp||(function(d) {
var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[];
s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script');
c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true;
c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);
})(document);
</script>
Ön fejlesztő? További részletekre van szüksége a Google Analytics integrációjáról? Látogassa meg az API rendszerünket !
A Smartsupp eseményként adatokat küld a Google Analyticsnek. Összesen 6 eseményt küldünk, amelyek segítenek figyelemmel kísérni a chat felhasználók viselkedését. Az összes Smartsupp által a Google Analyticsnek elküldött eseményművelet megtekintéséhez nyissa meg az Esemény részt (a képpel ellentétben, az eseményműveletek majd angolul láthatók).
Esemény tevékenységek (leírás)
Megjegyzés: Néhány eseményhez használhatja az API rendszerünket is!
- Elküldött automatikus üzenet
- Az esemény minden alkalommal elküldésre kerül, amikor a látogató automatikus üzenetet kap. A rendszer nem veszi figyelembe, hogy a látogató válaszol-e az üzenetre. A szám azt mutatja, hogy hány ember kapott automatikus üzenetet. Ha szeretné tudni, hogy hány ember válaszolt az automatikus üzenetre (eseményindító), nézzen meg a következő eseményt: “A látogató válaszolt az automatikus üzenetre”
- Az ügynök üzenetet küldött
- Esemény történik minden alkalommal, amikor az ügynök üzenetet küld. Az ügynöki tevékenységek ezzel nagyon könnyen nyomon követhetőek. Az ügynök kezdeményezhet csevegést a látogatókkal, de a felhasználónak nem kell válaszolnia.
- A látogató üzenetet küldött
- Az esemény minden alkalommal megtörténik, amikor a látogató csevegés közben üzenetet küld. A rendszer minden elküldött üzenetet számol. Egy beszélgetésben több üzenetet is lehet küldeni.
- A látogató válaszolt az automatikus üzenetre
- Ez az esemény történik minden alkalommal, amikor a látogató automatikus üzenetet kap, és válaszol rá. Így nyomon tudja követni a látogatók számára érdekes automatikus üzeneteket. Kipróbálhatja, mely üzenetekre válaszolnak a legtöbben. A korábbi értéknek köszönhetően tudja, hogy hányszor küldte el az automatikus üzenetet és hány látogató válaszolt rá. Minél több látogató válaszol az automatikus üzenetre, annál sikeresebb az üzenet. Így mérheti a konverziót a weboldalán.
- Beszélgetés
- Ez az esemény csak egyszer történik meg a beszélgetés során. Csak akkor, amikor az ügynök és a látogató is üzenetet ír. Ily módon meg lehet mérni, hogy hány beszélgetés történt.
- Chat bezárása
- Ez a mutató elavult, és azt tervezzük, hogy megszüntessük. Kérjük, ne vegye figyelembe.
Most csak annyit kell tennie, hogy új szegmenst hoz létre a csevegő látogatók adatainak kiszűrésére. Bármely Smartsupp eseményművelethez létrehozhat egy szegmenst. A leghasznosabb mutató a „Beszélgetés” eseményművelet.
Ha elkészítette a szegmenst, láthatja és összehasonlíthatja a csevegő látogatók viselkedését az összes látogatóval szemben. Például 71 csevegő látogató volt, szemben a teljes 3796 látogatóval. Ezzel kiszámolhatja, hogy a látogatók 1,9% -a kezdeményez beszélgetést Önnel, hogy további információt szerezzen.
A legfontosabb, ami mérhető, az a Smartsupp csevegés hatása a konverziókra (célok). Láthatja a csevegő látogatók konverziós arányát az általános konverziós arányhoz viszonyítva.
Kérdése van, vagy javaslata a további események mérésére, vagy esetleg meg szeretné osztani az adatait a Google Analytics szolgáltatással kapcsolatban? Tudassa velünk !
