Értesítések hibaelhárítása Androidhoz

Ha problémája van a küldött értesítésekkel, kövesse az alábbi lépéseket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy mindent megfelelően állított be.

Legújabb verzió

Győződjön meg arról, hogy a Smartsupp alkalmazás legújabb verzióját használja. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US

Online

Ellenőrizze, hogy online állapotban van-e. Ha offline állapotban van, nem fog értesítéseket kapni. Ezt a profilján tudja megváltoztatni.

online_1online_2

Értesítési beállítások a Smartsuppban

A Smartsupp mobilalkalmazásban válassza ki a Beállítások -> Értesítések lehetőséget. Ellenőrizze, hogy engedélyezte-e a push értesítéseket a csevegéshez, és adott esetben a push értesítéseket a bejövő látogatók számára

notificaton_in_app_1notificaton_in_app_2

Értesítések engedélyezése

Értesítés engedélyezése a telefon beállításaiban.

  • Lépjen a Beállítások elemre
  • Keresse ki a Smartsupp alkalmazást
  • Válassza ki az értesítéseket
  • Engedélyezze a Smartsupp értesítéseit

Alapértelmezett Android

Android > 5 & Android ≤7

notification_7_1notification_7_2

Android ≥ 8

notification_10_1notification_10_2

Samsung

Android > 5 & Android ≤ 7

notification_samsung_7_1notification_samsung_7_2

Android ≥ 8

notification_samsung_10_1notification_samsung_10_2

Az alkalmazás használatának engedélyezése a háttérben (Android 8 és újabb)

  • Lépjen a Beállítások elemre
  • Keresse ki a Smartsupp alkalmazást
  • Válassza ki a háttérkorlátozást
  • Engedélyezze az alkalmazás használatát a háttérben

Alapértelmezett Android

allow_in_background

Samsung

allow_samsung_in_background

Adja hozzá kivételként az akkumulátoroptimalizálás funkcióhoz (Android 8 és újabb)

  • Lépjen a Beállítások elemre
  • Keresse ki a Smartsupp alkalmazást
  • Válassza az Akkumulátor lehetőséget
  • Keresse meg a Smartsupp elemet az akkumulátor-optimalizálási listában
  • És válassza a Ne optimalizálja lehetőséget

battery_1battery_2battery_3battery_4

Huawei & Honor Mobile 

 

  1. Lépjen a Beállítások -> Speciális beállítások -> Akkumulátor-kezelő -> Védett alkalmazások elemre, majd keresse meg azt az alkalmazást, amelyről értesítéseket szeretne kapni(Mobil Videó alkalmazás), és adja hozzá. Ez az „engedélyezett listára teszi” az alkalmazást, hogy a Huawei szoftvere ok nélkül ne állítsa le.
  2. Lépjen a Beállítások -> Alkalmazások -> Speciális -> Hagyja figyelmen kívül az akkumulátor optimalizálását, majd keresse meg az alkalmazást (Mobil Videó) és hagyja figyelmen kívül. Ne tévessze meg a megtévesztő megfogalmazás, az alkalmazás “figyelmen kívül hagyása” valójában azt jelenti, hogy hagyja futni, mert azt mondja az akkumulátor-optimalizáló funkciónak, hogy “hagyja figyelmen kívül” az alkalmazást.
  3. Lépjen a Beállítások -> Értesítési panel és állapotsor -> Értesítési központ elemre, keresse meg az alkalmazást (Mobil Videó), majd aktiválja az „Értesítések engedélyezése” és a „Kiemelt kijelzés” lehetőséget. Aktiválja a prioritási részt is, hogy biztosan értesítéseket kapjon.

Forrás: https://2nwiki.2n.cz/pages/viewpage.action?pageId=68223777

Xiaomi

  • Indítsa újra a telefont.
  • Nyissa meg a „Beállítások> További beállítások> Akkumulátor és teljesítmény> Alkalmazások akkumulátor-használatának kezelése” lehetőséget, és kapcsolja ki az „Energiatakarékos módok” lehetőséget. *
  • Nyissa meg a Biztonsági alkalmazást, keresse meg az Engedélyeket, és adja hozzá a Threema alkalmazást az Autostarthoz. *
  • Hívja elő a Feladatkezelőt (a készülék menü gombjának megnyomásával), keresse meg a Threema alkalmazást, húzza lefelé, amíg meg nem jelenik a lakat ikon, és koppintson a lakat ikonra. *
  • Az alkalmazásbiztonságban nyissa meg a beállításokat (a jobb felső sarokban található fogaskerék ikon megérintésével), válassza az „Adathasználat” lehetőséget, és aktiválja a „Háttéradatok engedélyezése” lehetőséget. *
  • A Memóriaoptimalizálás kikapcsolása is segíthet a MIUI „Fejlesztői beállítások opcióiban” (a Beállítások> További beállítások részben). A „Fejlesztői beállítások” engedélyezéséhez keresse meg a Beállítások> A telefonról lehetőséget, és koppintson többször a „MIUI verzió” elemre. *

 

Ha a probléma a fent felsorolt lépések végrehajtása után is fennáll, kövesse az általános hibaelhárítási utasításokat.

*) Az itt megadott menü pontok az MIUI 8.5-re vonatkoznak az Android 6.0-on. Az eszköztől és a szoftver verziójától függően a menüelemek megnevezése és helye eltérhet.

Forrás: https://threema.ch/en/faq/push_xiaomi

Oppo

Forrás: https://support.oppo.com/au/answer/?aid=neu1280