Értesítések hibaelhárítása az iOS rendszerhez

Ha gondjai vannak a küldött értesítésekkel, kövesse ezeket a lépéseket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy mindent megfelelően állított be.

Legújabb verzió

Győződjön meg arról, hogy a Smartsupp alkalmazás legújabb verzióját használja: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897

Online

Ellenőrizze, hogy online állapotban van-e. Ha offline állapotban van, nem fog értesítést kapni. Ezt megváltoztathatja a profiljában.

conversations_profileconversations_status

Az alkalmazás beállításai

A Smartsupp mobilalkalmazásban válassza a Beállítások -> Értesítések lehetőséget. Ellenőrizze, hogy engedélyezte-e a push értesítéseket a csevegéshez, és adott esetben a push értesítéseket a bejövő látogatók számára.

settings_notificationsnotifications

We also recommend to check if everything is set correctly in Notifications troubleshooting. You can also test notifications to see whether it is working correctly.

ios troubleshooting_1ios troubleshooting 2

Rendszerbeállítások

Lépjen a rendszerbeállításokhoz, görgessen lefelé, és keresse meg a Smartsupp elemet. Válassza az Értesítések lehetőséget, és ellenőrizze, hogy:

  • Az értesítések engedélyezése be van kapcsolva
  • A képernyőzár, az Értesítési központ és a Bannerek engedélyezve vannak
  • A hangok engedélyezve vannak
  • A jelvények engedélyezve vannak

system_settingssystem_smartsuppsystem_smartsupp_notifications

Ezek a lépések biztosítják, hogy minden beállítva legyen az értesítések fogadására, amikor a látogató üzenetet küld Önnek. Ha továbbra is problémái vannak, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.