Látogatók

Hol találja a látogatókat?

A Látogatók fülön láthatja azokat az embereket, akik jelenleg böngészik a webhelyét.

smartsupp-visitors-en-02

Figyelem: Feltűnhetett Önnek, hogy különbség van az asztali változat és a mobilalkalmazás látogatóinak száma között. A mobilalkalmazásban ugyanis csak az aktív látogatók láthatók, az inaktív látogatók pedig nem. Ez a mobilalkalmazás sebességének optimalizálása érdekében történik.

Szűrők

Egy adott látogató megkereséséhez használhatja a keresősávot (1), vagy a szűrők (2) segítségével csak a releváns látogatókat jelenítheti meg.

  • Összes
  • Aktív – olyan látogatók, akik aktívan böngészik a webhelyét (az elmúlt 10 percben regisztráltunk tevékenységet)
  • Chatben – látogatók, akik jelenleg az ügynökeivel beszélgetnek
  • Ügyfelek – látogatók, akiket a Kapcsolatfelvételi űrlap vagy az API azonosít
  • Automatikus üzenetet kapott – azok a látogatók, akik automatikus üzenetet kaptak
  • Letiltva – látogatók, akiket az ügynökei blokkoltak

smartsupp-visitors-cs-01

A látogatói ikon jelentése

 

smartsupp-visitors-en-01

Hogyan kezdjünk beszélgetést a látogatóval?

Ez a szolgáltatás csak STANDARD és PRO csomagban érhető el.

Ha szeretne beszélgetést kezdeményezni a látogatójával (például kedvezményt ajánlani neki, vagy egyszerűen csak üdvözölni a webhelyén), akkor aktívan kapcsolatba léphet vele közvetlenül az irányítópult Látogató lapjáról. Csak kattintson egy adott látogatóra a webhelyén, és válassza a Beszélgetés megnyitása lehetőséget. Ezután üzenetet küldhet a látogatójának.

Visitor new

Tipp: Ha hatékonyan szeretné elérni látogatóit, javasoljuk az automatikus üzenetek vagy a chatbotok használatát, amelyek elvégzik a munkát Ön helyett!

Kérdése van? Vegye fel velünk a kapcsolatot az irányítópulton található csevegő dobozon keresztül, és örömmel segítünk. Felhívjuk figyelmét, hogy az ügyfélszolgálati segítséget csak a fizetős csomagok tartalmazzák.