Smartsupp újdonságok

Keményen dolgozik? Szerkessze chatbotját útközben is – maradjon képben akkor is, ha távol van az asztalától.

Egyszerű és könnyen használható felület. Megjeleníti a chatbot előnézetét, és lehetővé teszi a feltételek megtekintését is. Ha pedig kalandvágyó, akkor akár egy chatbotot is létrehozhat 500 csomóponttal. 🙃

Eltávolítottuk az online/offline állapot beállításának lehetőségét a bejelentkezési oldalon, de továbbra is módosíthatja az elérhetőségi beállításokat az irányítópulton.

Miután bejelentkezett a fiókjába, automatikusan online vagy offline állapotba kerül a legutóbbi állapota alapján. Továbbra is válthat manuálisan online vagy offline módra közvetlenül az irányítópulton, ha a bal oldali panelen lévő profilképére kattint.

Summer at Smartsupp was really hot. We managed to add some cool features and improvements we would like to share with you. Take a look at a brief summary of the the ones we added during June, July, and August 2021.

SmartHub - is a place where you can find useful information that will help you get ahead of your competitors. Go to SmartHub →

Chatbot duplication - Would you like to run the same chatbot just in a different language? Copy it!

Express yourself with GIF - Yes, it’s true. Now you are able to send GIFs to your customer in the chat.

Read all news →

We know that there can be situations when you don’t have time to talk to every single one of your customers. Still, you don’t want to miss out on an interesting inquiry. That’s why now, you can get notifications to alert you of incoming messages even when your chat is offline! You can turn on these desktop notifications in your settings.

Notification settings →

Do you prefer using a tablet to a computer or laptop at work? Good news! Smartsupp is now fully responsive for tablets in all browsers.

Of course, you can also use our mobile application, which is available for both Android and iOS.

By connecting Smartsupp events with Google Analytics you can analyze conversations better and constantly move your business forward.

Recently, there was an issue with Google Analytics, when some events were duplicated and sent twice. Now the issue is fixed so the following section in the Help center is correct .

Rendelkezik saját Facebook-oldallal? Ha igen, már nem kell külön ellenőrizni az új bejövő üzeneteket a Facebookon és a Smartsuppon. Csatlakoztassa Smartsupp-fiókját a Facebook Messengerhez, és válaszoljon minden üzenetre kényelmesen egy platformon keresztül.

Hogyan lehet csatlakoztatni a FB Messengerrel →

Amint a névből is látható, a GYIK chatbot egy olyan chatbot, amely automatikusan megválaszolja az ügyfelek gyakori kérdéseit. Készítsen előre 5 gyors választ, majd hagyja, hogy a chatbot válaszoljon az Ön nevében. Ez rengeteg időt takarít meg Önnek, és azonnali választ ad a kíváncsi ügyfeleknek.

Hogyan működik a GYIK chatbot →

A Smartsupp két új funkcióval rendelkezik, amelyekre Ön már várt. Mindkettő kapcsolódik a beszélgetésekhez.

Ha lemarad egy beszélgetésről, egy e-mail értesítést küldünk Önnek. Azokat az eseteket, amikor a felhasználó megnyit egy beszélgetést, és anélkül távozik a webhelyről, hogy megválaszolta volna, nem fogadott chatnek tekintjük.

További információ a nem fogadott beszélgetésekről és az értesítés beállításáról→

További beszélgetési kategóriát a Nyitott fül alatt talál. Így gördülékenyebbé válik a munkája, és átláthatóbb lesz a műszerfal. Kérjük, olvassa el cikkünket a részletekkel.

További információ az új kategóriákról→

In the new version, you’ll see the source channel of every message. There are two new icons that will tell you. In the conversation list, you’ll immediately recognise the source of the last message in a conversation.

Red envelope icon indicates an email message. If you want to respond to this message and you have the user’s e-mail in Smartsupp database, you can choose to send a live chat reply (providing the user is still on your website) or an e-mail message.

Blue icon with Facebook Messenger logo indicates a message that was sent to you from Facebook. If you reply, the message will be sent back to Facebook (available only for Beta users).

With these icons, you will have a better overview and be able to decide which conversation has a higher priority. Our experience shows that people do not expect e-mails to be answered as quickly as live chat or Facebook messages.