Dimezza il tempo di risposta

L'Assistente di risposta AI è uno strumento che aiuta i tuoi agenti di supporto a scrivere risposte migliori più velocemente. Invece di scrivere i messaggi da zero, gli agenti scrivono risposte brevi e informali con le proprie parole, poi cliccano sull'icona della bacchetta magica.

L'AI riscrive subito il messaggio con grammatica perfetta, tono professionale e formato appropriato—ma mantenendo il significato originale dell'agente. L'agente rivede il suggerimento e può inviare la risposta con un clic o modificarla ancora. Lo strumento riepiloga anche automaticamente la cronologia delle conversazioni precedenti, così l'agente ottiene subito il contesto senza leggere tutte le chat. Scopri di più su come usare Assistente di risposta AI.

No. Assistente di risposta AI e Chatbot AI hanno obiettivi diversi. Con Assistente di risposta AI, i tuoi agenti umani mantengono il controllo—l’AI li assiste solo suggerendo risposte migliori e aiuta a correggere errori grammaticali e a mantenere chiaro il tono del marchio.

Il Chatbot AI (come il nostro Assistente agli acquisti Mira AI) risponde autonomamente ai clienti senza intervento umano, lavorando 24/7 per risolvere fino all’80% delle domande ripetitive automaticamente. È perfetto per richieste di informazioni di base e per gestire volumi fuori orario lavorativo.

In media, le squadre risparmiano circa il 30% del loro tempo. Gli agenti impiegano meno tempo a riscrivere messaggi, correggere refusi o leggere lunghe cronologie di chat — e più tempo ad aiutare effettivamente i clienti.

No, Assistente di risposta AI non risponde automaticamente e mantieni il controllo totale su tutte le risposte, così puoi personalizzare tono e stile di ogni risposta. Che tu voglia risposte formali e professionali, amichevoli e informali, o una via di mezzo, l'AI si adatta alle tue preferenze. Questo garantisce coerenza in tutta la tua squadra di supporto—anche con agenti che hanno diversi stili di scrittura o livelli di esperienza.

La voce del tuo brand resta coerente in ogni interazione con il cliente, aumentando la fiducia e rafforzando la tua immagine professionale.

Assistente di risposta AI supporta tutti i canali Smartsupp: chat dal vivo, email, WhatsApp e Messenger. Gestisci tutte le conversazioni dei clienti da un unico posto con risposte coerenti e migliorate dall'AI.

Sì, è davvero una combinazione vincente! Questi due strumenti AI si completano perfettamente e non devi sceglierne solo uno. Puoi velocizzare le risposte durante l'orario di lavoro con Assistente di risposta AI e rispondere istantaneamente fuori dagli orari con l’Assistente agli acquisti Mira AI.

In alternativa, Mira AI può gestire le domande di base mentre tu ti concentri sulle richieste più complesse o lead di maggior valore grazie all'aiuto dell'Assistente di risposta AI.

Nessuna formazione necessaria. Gli agenti scrivono semplicemente una risposta, cliccano sulla bacchetta magica e inviano la versione migliorata. La maggior parte delle squadre inizia a usarlo in modo produttivo in pochi minuti.

Sì. Assistente di risposta AI può essere configurato per adattarsi al tono di voce e allo stile di comunicazione specifici del tuo brand. Che tu voglia risposte formali e professionali, informali e amichevoli o una via di mezzo, l'AI segue le tue preferenze. Questo assicura coerenza in tutta la tua squadra di supporto—anche con agenti che hanno stili di scrittura o esperienze differenti.

La voce del tuo brand resta coerente in ogni interazione con il cliente, aumentando la fiducia e rafforzando la tua immagine professionale.

Assistente di risposta AI è utile per qualsiasi azienda che voglia velocizzare i tempi di risposta della squadra. Può essere un’ottima alternativa ai chatbot se non vuoi cedere il controllo delle risposte—o se i tuoi lead sono talmente di valore che meritano un tocco umano.

È particolarmente utile per e-commerce e negozi online con un alto volume di richieste, aziende B2B con prodotti o servizi complessi, aziende con clienti internazionali grazie al supporto multilingue, squadre che vogliono mantenere un tono di comunicazione coerente tra tutti gli agenti e aziende in cui la velocità di risposta conta ma la personalizzazione è altrettanto importante.

Configurare Assistente di risposta AI è semplicissimo: attivalo sull’account Smartsupp e inizia subito a rispondere in modo più intelligente. Non c’è nulla da configurare.

Una volta attivato, i tuoi agenti scrivono le risposte come sempre e cliccano sulla bacchetta magica per ottenere all’istante una versione migliorata e professionale. Nessuna configurazione complessa, nessuna formazione richiesta e nessuna competenza tecnica necessaria. La tua squadra può iniziare a risparmiare tempo e migliorare la qualità delle risposte già dal primo messaggio.

Assistente di risposta AI è disponibile come componente aggiuntivo al tuo piano Smartsupp. Il prezzo dipende dal tuo abbonamento attuale. Per informazioni dettagliate sui prezzi e per vedere come Assistente di risposta AI si inserisce nel tuo piano, visita la nostra pagina prezzi.

Sì! Offriamo una versione di prova gratuita così puoi vedere come Assistente di risposta AI migliora subito l’efficienza della tua squadra. Durante la prova hai accesso a tutte le funzionalità, tra cui correzione grammaticale, regolazione del tono, riepilogo delle conversazioni e supporto multilingue. Gli agenti possono testare lo strumento su vere conversazioni con i clienti e vedere il risparmio di tempo prima di acquistare.

Quando un agente prende in carico una conversazione, Assistente di risposta AI analizza automaticamente la cronologia chat e genera un riepilogo conciso di ciò che è stato discusso. Questo dà subito agli agenti il contesto sul problema del cliente, le domande già fatte e le informazioni già fornite—senza dover leggere tutte le conversazioni precedenti.

Il riepilogo appare all'inizio della conversazione, così gli agenti possono intervenire e offrire assistenza mirata immediatamente. È particolarmente utile quando le conversazioni vengono trasferite tra agenti, quando si ritorna su vecchie chat o durante i periodi di forte traffico quando la velocità è fondamentale. Gli agenti possono rispondere in pochi secondi invece che in minuti.