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Attieniti a queste istruzioni per iniziare a utilizzare la nostra app.

  1. Installa Smartsupp live chat
  2. Accedi all’account Smartsupp account
  3. Impostazioni
  4. Visitatori e profilo
  5. Cambia il tuo stato a online e chatta con i tuoi visitatori
  6. Impostazioni delle notifiche Android
  7. Impostazioni di ottimizzazione della batteria Android

Passo 1 Installa Smartsupp live chat
Trova Smartsupp su Google Play, installala e aprila.

Passo 2 Accedi all’account Smartsupp
Nel caso in cui non abbia account Smartsupp puoi creare un account gratuito. Se già hai un account solo utilizzi la tua Email (1) e Password (2) Smartsupp. Puoi anche impostare il tuo stato, online o offline (3).
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Passo 3 Impostazioni
Clicca sull’icona Impostazioni nell’angolo in basso a destra dove è possibile impostare il comportamento di base della chat. È possibile modificare le impostazioni del profilo (1), descrizione della società (2), impostazioni della chat box (3), creare nuove scorciatoie (4), abilitare/disabilitare messaggi automatici (5) e modificare altre impostazioni generali (6). Anche puoi cliccare su Aiuto (7) per trovare dei tutorial su come utilizzare diverse funzioni. È anche possibile accedere ai termini generali (8) e politica sulla privacy & GDPR (9).

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Passo 4 Visitatori e profilo
Nel tab Visitatori puoi vedere le persone che stanno attivamente navigando sul tuo sito web e puoi contattarli facilmente.
Cliccando sulla tua immagine del profilo puoi editare (2) il tuo nome, descrizione e cambiare il tuo stato (1).

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Passo 5Cambia il tuo stato a online e chatta con i tuoi visitatori
Cambia il tuo stato a disponibile (1) cliccando sulla tua immagine nell’angolo in alto a sinistra. Puoi anche modificare le tue impostazioni personali come immagine, nome o descrizione.
Puoi vedere tutte le chat in corso nel tab “Aperto”. Nel caso in cui abbia bisogno di accedere alle conversazioni meno recenti clicca sul tab “Chiuso”.

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Puoi rispondere alle domande dei tuoi clienti semplicemente, basta scrivere un messaggio nell’area di testo (1). Per accelerare la conversazione utilizzi scorciatoie (2). Quando clicchi su menu – tre punti (3), vedi le info visitatore (1), concludi chat (2) o blocca visitatore (3).

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Nelle info visitatore puoi vedere e editare (4) le informazioni di questo visitatore.

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Passo 6Impostazioni delle notifiche Android

Potrebbe essere necessario abilitare le notifiche nelle impostazioni Android. Questo è il tutorial su come farlo in Android 9 (versione di Android One). Apri le Impostazioni > Applicazioni & Notifiche (1) > trova e scegli Smartsupp (2).

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Clicca su Notifiche (3) e abilita l’opzione mostra notifiche (4). Tra l’altro, assicurati che ciascun tipo di notifica sia abilitato .

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Passo 7Impostazioni di ottimizzazione della batteria Android

Disabilita l’ottimizzazione della batteria per Smartsupp per evitare problemi con le notifiche. Apri le Applicazioni & Notifiche (1) > Smartsupp (2) > clicca su Avanzate (3)

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Clicca su Batteria (4) > Ottimizzazione della batteria (5) > scegli Tutte le applicazioni (6) > trova e clicca su Smartsupp (7) > scegli No ottimizzare (8) > clicca su Fatto (9)

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Perfetto! Adesso hai tutto il necessario per chattare con i tuoi visitatori.