Modulo di contatto

Perché usare il modulo di contatto?

 

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Per poter sempre rispondere al messaggio di un cliente, ti consigliamo di utilizzare il modulo di contatto in cui i clienti scrivono i loro dati di contatto prima di farti una domanda. Ciò ti consentirà di rispondere a tutti i messaggi che ti sei perso mentre eri online o offline.

Se non hai raccolto i dati di contatto dal cliente, non è possibile rispondere dopo che il visitatore ha lasciato il sito e non è possibile inserire nulla nel campo di testo del messaggio.

Come impostare il modulo di contatto?

Il modulo in modalità offline è sempre attivo per raccogliere le informazioni di contatto del cliente, così non perderai nessuna delle domande dei tuoi clienti quando non sei online. Se sei un cliente del pacchetto STANDARD o PRO, puoi impostare il modulo per raccogliere le informazioni di contatto dei clienti anche nello stato online. 

Come farlo? Basta andare in Impostazioni (1)Chat box (2)Modulo di contatto (3) e attivare l’opzione “Mostra il modulo anche quando sei online” (4).

Puoi anche personalizzare le informazioni che desideri raccogliere dai tuoi clienti. Oltre all’email, che è sempre obbligatoria, puoi scegliere di raccogliere anche nome, telefono o gruppo (i gruppi funzionano solo per gli utenti del pacchetto PRO.

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Sei ancora confuso? Contattaci tramite la chat box nella tua dashboard e saremo felici di aiutarti. Si prega di notare che il servizio clienti è incluso solo nei pacchetti a pagamento.