Registrazioni video & data privacy

È legale la registrazione dei visitatori?

Sì. Monitorare il comportamento e il movimento dei tuoi visitatori tramite Smartsupp è legale, proprio come l’utilizzo di Google Analytics o altri servizi per monitorare visitatori sul tuo sito.

Dal punto di vista legale è importante se, tramite Smartsupp, registri i dati personali dei tuoi visitatori. Questo è una cosa che puoi impostare in Smartsupp. Sulla maggior parte dei siti web, l’unico posto dove i visitatori potrebbero inserire i dati personali sono dei moduli. Per assicurarsi che Smartsupp non registri dati personali, semplicemente disabilita le registrazioni degli input dei moduli nelle impostazioni di Smartsupp.

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Se hai abilitato le registrazioni degli input dei moduli in Smartsupp, molto probabilmente raccoglierai i dati personali dei tuoi visitatori. La raccolta i dati personali é soggetta ai leggi locali del tuo paese. Nella maggior parte dei paesi nell’Unione Europea è necessario informare i visitatori del tuo sito del fatto che raccogli i loro dati personali tramite un software della terza parte. Raccomandiamo aggiungere la seguente dichiarazione nei tuoi termini o privacy policy: “I tuoi dati personali potrebbero essere raccolti da noi o dalle terze parti come ad es. Smartsupp.com, s.r.o., VAT ID CZ03668681”.

I requisiti legali per quanto riguarda la raccolta di dati personali potrrebbe variare a seconda dei paesi. È meglio consultare un avvocato locale nel tuo paese se non sei sicuro dei tuoi obblighi legali in questo settore.

Devo informare i miei visitatore che li registro?

Dipende se registri i dati personali dei tuoi visitatori tramite Smartsupp e dalle leggi locali del tuo paese. Se i dati personali non vengono registrati, non è necessario informarne i tuoi visitatori. Se i dati personali vengono registrati per mezzo di Smartsupp, molto probabilmente è obbligatorio informargliene. Il modo migliore è aggiungere questa informazione nella tua privacy policy che è accessibile semplicemente sul tuo sito. Consulta la domanda sopra per ulteriori informazioni, per favore.

Sono i dati dei visitatori al sicuro con Smartsupp?

I dati dei tuoi visitatori sono al sicuro con Smartsupp. Abbiamo creato alcune misure di sicurezza per proteggere i dati sensibili dei tuoi visitatori.

  1. L’accesso alle registrazioni dei tuoi visitatori è possibile solo dopo aver fatto il login in Smartsupp. Il tuo account può essere acesso solamente per mezzo della tua email di registrazione e la tua passwor. Raccomandiamo utilizzare una password forte che non possa essere indovinata.
  2. Smartsupp non registra mai moduli contrasegnati come sensibili, ciò significa che password, numeri delle carte di credito e altri dati sensibili non vengono registrati anche se si registrano gli input dei moduli. Se Smartsupp registra password o numeri delle carte di credito sul tuo sito, significa che, molto probabilmente, il tuo web developer non ha contrasegnato queste parte dei moduli come sensibili mentre creando il tuo sito. In questo caso contatta il tuo web developer per impostare queste parti di moduli come sensibili nel codice.
  3. Smartsupp utilizza la crittografia SSL / TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security) e gli ultimi standard di sicurezza per proteggere i tuoi dati.
  4. You can block any elements of your site from being recorded using our API.

For more information about our data security see our Privacy Policy.