La prima cosa che vedi dopo aver accesso alla tua dashboard è la lista dei visitatori del tuo sito. In questo tutorial descriviamo che cosa significano i singoli elementi. Puoi trovarli nella Dashboard > Visitatori
Ecco come è la tua lista dei visitatori:
- Filtri
- • Tutti
- • In chat
- • Clienti – identificati via modulo pre-chat o API.
- • Messaggio automatico
- • Bloccato
- Barra di ricerca – se vuoi trovare o contattare visitatori specifici puoi trovarli qui.
- Visitatore – il nome di un visitatore e il suo stato puoi vedere qui. Muovi il mouse sul nome del visitatore per vedere il numero di visite e le chat. Ecco come può essere:
- Nuova chat
- Visitatore in chat – attualmente stai communicando con questo visitatore
- Visitatore attivo – sta attivamente navigando sul tuo sito ma non state communicando
- Visitatore non attivo – non mostra nessuna attività sul tuo sito per più di 10 minuti
I visitatori sono ordinati in base a questa chiave:
Nuova chat > Visitatori in chat > Visitatori attivi > Visitatori non attivi - Nuova chat
- Paese – Bandiera del paese del visitatore.
- Gruppo – Se utilizzi i gruppi puoi vedere il gruppo del visitatore qui.
- Online – Per quanto tempo il tuo visitatore sta navigando sul tuo sito.
- Pagina attuale – Qui puoi vedere dove esattamente sta il tuo visitatore sul tuo sito e anche il numero delle pagine visitate.
- Ultimo messaggio – Testo dell’ultimo messaggio nella conversazione con questo visitatore e il tempo trascorso dall’ultimo messaggio.
- Agente – Qui puoi vedere quali agenti sono in conversazione con un visitatore.
