Visitatori

La prima cosa che vedi dopo aver accesso alla tua dashboard è la lista dei visitatori del tuo sito. In questo tutorial descriviamo che cosa significano i singoli elementi. Puoi trovarli nella Dashboard > Visitatori
Ecco come è la tua lista dei visitatori:smartsupp-visitors-en-01

  1. Filtri
    • • Tutti
    • • In chat
    • • Clienti – identificati via modulo pre-chat API.
    • • Messaggio automatico
    • • Bloccato
  2. Barra di ricerca – se vuoi trovare o contattare visitatori specifici puoi trovarli qui.
  3. Visitatore – il nome di un visitatore e il suo stato puoi vedere qui. Muovi il mouse sul nome del visitatore per vedere il numero di visite e le chat. Ecco come può essere:
    • Nuova chat
      smartsupp-visitors-en-02
    • Visitatore in chat – attualmente stai communicando con questo visitatore
      smartsupp-visitors-en-03
    • Visitatore attivo – sta attivamente navigando sul tuo sito ma non state communicando
      smartsupp-visitors-en-04
    • Visitatore non attivo – non mostra nessuna attività sul tuo sito per più di 10 minuti
      smartsupp-visitors-en-05

    I visitatori sono ordinati in base a questa chiave:
    Nuova chat > Visitatori in chat > Visitatori attivi > Visitatori non attivi

  4. Paese – Bandiera del paese del visitatore.
  5. Gruppo – Se utilizzi i gruppi puoi vedere il gruppo del visitatore qui.
  6. Online – Per quanto tempo il tuo visitatore sta navigando sul tuo sito.
  7. Pagina attuale – Qui puoi vedere dove esattamente sta il tuo visitatore sul tuo sito e anche il numero delle pagine visitate.
  8. Ultimo messaggio – Testo dell’ultimo messaggio nella conversazione con questo visitatore e il tempo trascorso dall’ultimo messaggio.
  9. Agente – Qui puoi vedere quali agenti sono in conversazione con un visitatore.