No. Rispondere alle email dei clienti non può aspettare.
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FAQ sull’integrazione email
Hai bisogno di maggiori dettagli? Consulta il nostro Centro assistenza.
Collegando i miei account email a Smartsupp la mia cronologia verrà eliminata?
Assolutamente no. Una volta collegata, la tua cronologia email rimarrà al sicuro nel tuo account e tutti i nuovi messaggi arriveranno direttamente nella dashboard di Smartsupp.
Le mie vecchie email verranno sincronizzate dopo aver collegato l'email a Smartsupp?
No. Le email vengono sincronizzate a partire dal momento del collegamento. I messaggi ricevuti in precedenza resteranno nel tuo account email originale e non verranno trasferiti nella inbox di Smartsupp. Se hai bisogno di consultare la cronologia, ti consigliamo di mantenerla dove si trova.
Come collego l'email al mio account Smartsupp?
Vai nella tab Integrazioni della dashboard di Smartsupp e clicca sul pulsante "Collega" accanto all'integrazione email. Scegli il provider (Gmail, Outlook o altro anche con il tuo dominio), inserisci le credenziali o autorizza l'accesso, conferma ed è fatta. Le email si sincronizzano immediatamente. Per istruzioni dettagliate, consulta il nostro Centro assistenza.
Cosa serve per collegare l'email?
Per Gmail e Seznam basta effettuare l'accesso con le tue credenziali. Per altri provider sono necessari server e porta SMTP, server e porta IMAP, username (indirizzo email) e password. Puoi trovare queste informazioni sul sito del tuo provider di posta o nel relativo centro assistenza.
Cosa sono SMTP e IMAP? Dove si trovano?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) è il protocollo utilizzato per l'invio delle email, mentre IMAP (Internet Message Access Protocol) serve per riceverle. Ogni provider pubblica questi dati sul proprio sito e i link ai servizi più comuni sono disponibili direttamente nelle impostazioni di integrazione.
Quali provider email sono supportati da Smartsupp?
Smartsupp supporta pienamente Gmail (integrazione diretta tramite Google OAuth) e Seznam.cz. Inoltre, via SMTP/IMAP sono supportati anche Yahoo Mail, Apple Mail (iCloud), ProtonMail, AOL Mail, Zoho Mail, GMX, Mail.com, HubSpot e qualsiasi altro provider con supporto SMTP/IMAP.
Posso inviare file, immagini e altri allegati?
Sì, puoi inviare e ricevere allegati proprio come nel tuo client email. Sono supportati immagini, PDF e documenti.
E se ho più indirizzi email?
Nessun problema! Puoi aggiungere più account email alla dashboard di Smartsupp e assegnarli a gruppi diversi (ad esempio Vendite o Supporto).
Quanto costa l’integrazione con email?
La parte migliore è questa: collegare email a Smartsupp è completamente gratuito. Nessun costo nascosto, nessuna spesa aggiuntiva. Solo vantaggi: semplifica il tuo flusso di lavoro senza spendere nulla.
Come funzionano le conversazioni email in Smartsupp?
Ogni nuova email crea una nuova conversazione in Smartsupp, mentre le risposte all'interno dello stesso thread vengono aggiunte alla conversazione esistente. Puoi visualizzare oggetto e cronologia completa, inviare e ricevere allegati, e l'integrazione gestisce automaticamente tutta la cronologia delle risposte .
L'integrazione è sicura? Dove sono archiviate le password?
Sì, l'integrazione è completamente sicura. Le tue credenziali non sono visibili né archiviate in Smartsupp. Per Gmail l'autorizzazione avviene tramite Google OAuth ufficiale; per altri provider le credenziali vengono cifrate.
Hai 2 minuti?
