Aggiornamenti Smartsupp

Stanco di destreggiarti tra le piattaforme? L’attesa è finita: WhatsApp si è ufficialmente unito al gruppo.

Esatto. Abbiamo aggiunto un nuovo canale all’integrazione Messenger esistente, così puoi chattare con i tuoi clienti in un’unica dashboard.

Ciò che è ancora meglio è che durante il nostro lancio beta puoi utilizzare questa nuova funzionalità GRATUITAMENTE, indipendentemente dal tuo piano.

Cosa porta l’integrazione WhatsApp?

✅ Un unico centro di comando per tutte le conversazioni con i clienti.

✅ Riduci i tempi di risposta con la messaggistica unificata.

✅ Dimentica il mal di testa del continuo passaggio da una piattaforma all’altra.

✅ Ricevi ogni messaggio del cliente, sempre.

Ma c’è di più… Abbiamo anche trasformato l’interfaccia della casella di posta di Smartsupp, rendendo la navigazione tra i canali intuitiva come trovare la tua app preferita sulla schermata iniziale.

ATTIVA INTEGRAZIONE

Stanco delle domande sull’inventario? 😮‍💨 Il tuo assistente per lo shopping AI ora capisce la disponibilità del tuo magazzino.

Quando i clienti chiedono “È disponibile?” 📦, Mira risponde immediatamente invece di passarli ai tuoi agenti. ✅

Cosa ci guadagni? Meno ticket di supporto e informazioni più rapide per i tuoi acquirenti. 🛒 Basta caricare i dati del tuo catalogo prodotti nell’assistente AI e sei pronto. 🙌

Abbiamo aggiunto questa funzionalità in base al tuo feedback. Hai idee per ulteriori miglioramenti dell’assistente AI? Compila il nostro breve sondaggio. 📝

Invia feedback

Ti suona familiare? Un cliente naviga sul tuo sito web, guarda i prodotti, ma alla fine se ne va senza effettuare un acquisto? 🙄 Forse aveva solo bisogno della spinta giusta. ⚡

Ti presentiamo la nostra nuova funzionalità: messaggi di benvenuto AI in Smartsupp! Il nostro assistente agli acquisti AI ora può interagire proattivamente con ogni visitatore del tuo sito web al momento giusto. 🎯

⚙️ Come funziona?

Basta impostare quando deve apparire il messaggio di benvenuto. Ad esempio, quando un cliente trascorre un certo periodo di tempo su una pagina o visita la sezione contatti. Puoi creare tu stesso il messaggio o lasciare che la nostra AI lo personalizzi in base al contesto.

Puoi attivare il messaggio di benvenuto AI con pochi clic nelle impostazioni del tuo account Smartsupp.

Imposta messaggio di benvenuto AI

Vi abbiamo ascoltato, abbiamo ridotto il prezzo e migliorato il nostro Assistente AI per lo Shopping 🚀

Grazie ai vostri feedback (grazie per tutti i vostri suggerimenti! 🙌), abbiamo introdotto importanti miglioramenti nel nostro Assistente AI per lo Shopping Mira.

Per prima cosa, abbiamo reso l’IA accessibile a tutti. Ora costa 40% in meno puoi avere un assistente AI per lo shopping completo a soli 16 €/mese, di gestire molte più conversazioni rispetto a prima.

In secondo luogo, abbiamo apportato miglioramenti significativi alla conoscenza e alle capacità dell’IA:

1️⃣ Ricerca più intelligente e migliore comprensione del contesto – L’assistente per lo shopping rimane in tema e non cerca soluzioni in categorie di prodotti non pertinenti.

2️⃣ Trasferimento delle conversazioni più fluido – Abbiamo ottimizzato alcuni dettagli, quindi ora il passaggio a un operatore umano avviene senza problemi.

3️⃣ Ricerca dei prodotti più precisa per nome – L’AI ora trova i prodotti con il nome esatto già al primo tentativo.

4️⃣ Risposte personalizzate migliorate – Mira AI ora elabora con maggiore precisione le domande specifiche che hai impostato.

Rendere il nostro assistente AI per lo shopping Mira più accessibile e con funzionalità migliorate è solo l’inizio. Crediamo che gli e-commerce abbiano bisogno di supporto e che l’IA sia il modo migliore per offrirlo in questo momento.

Prova Mira AI a prezzo ridotto

Il nuovissimo Centro di utilizzo ti mette a portata di mano tutto ciò di cui hai bisogno 👉 chat live, chatbot e limiti di Mira AI 👈.

Mantieni l’organizzazione, rimani informato e assicurati di non rimanere mai senza conversazioni o il tuo fidato assistente agli acquisti.

Dimentica le congetture: monitora in modo più intelligente, non più faticoso!

👉 Dai un’occhiata

Aggiornamento entusiasmante! I tuoi clienti ora possono condividere il loro feedback sulle conversazioni con Mira AI.

Visita la nuova sezione Soddisfazione ⭐ per avere un quadro chiaro di come i clienti si sentono riguardo alle risposte del tuo chatbot AI: cosa gli piace e dove puoi perfezionare o aggiungere più conoscenza.

✅ Scopri come i clienti valutano la tua Mira AI.
✅ Assicurati che il tuo chatbot fornisca costantemente risposte di alta qualità.
✅ Individua le domande difficili per il tuo chatbot AI e concentrati sul loro miglioramento.

Raccogli feedback, apporta modifiche e guarda il tuo chatbot migliorare ad ogni interazione! 📈

👉 Controlla il feedback

Ti presentiamo il nuovo chatbot AI che sembra incredibilmente umano. ✨

Sì, Mira AI non è un chatbot ordinario 🤖

Si libera dalle risposte scriptate e dalle interazioni robotiche, concentrandosi su conversazioni naturali e coinvolgenti. Grazie all’intelligenza artificiale, può rispondere a qualsiasi domanda.

Bastano pochi clic e sei pronto! ⚡️

Il tuo chatbot AI acquisisce rapidamente i dati essenziali dal tuo sito web, feed di prodotti o informazioni aggiunte manualmente, garantendo risposte chiare e personalizzate.

Cosa rende Mira speciale? 🤔

✅ Chatta in modo naturale come un essere umano.
✅ Risolve autonomamente fino all'80% delle richieste.
✅ Consiglia perfettamente i tuoi prodotti e servizi.
✅ Sempre disponibile – così sei coperto anche dopo l’orario di lavoro.
✅ Continua a diventare più intelligente grazie a nuove fonti fornite.

Progetta il tuo assistente alle vendite ideale 💁‍♀️

Vuoi aumentare le vendite? O vuoi semplicemente essere presente per i tuoi clienti? Con Mira AI, puoi decidere come agirà e aiuterà i tuoi clienti. La tua scelta, il tuo modo!

👉 Scopri Mira AI

Hai l’opportunità di essere tra i primi a provare Mira AI. Saremmo molto grati del tuo feedback per aiutarci a migliorare il nostro assistente agli acquisti.

Dopo mesi di preparazione, siamo entusiasti di presentare una versione completamente nuova e migliorata della nostra chat box, arricchita con molte fantastiche funzionalità. 🔥 Cosa puoi aspettarti?

Innovazioni nelle prestazioni ⚡

Abbiamo ottimizzato e ridotto le dimensioni del bundle della chat box per creare un carico minimo sul tuo sito web.

• Questo garantisce un caricamento più rapido del sito web
• Ha un impatto positivo sul tuo punteggio Lighthouse
• Aiuta con un migliore posizionamento nei motori di ricerca

Abbiamo completamente ridisegnato la chat box con una notevole riduzione delle dimensioni del bundle, dai 196 kb originali a soli 79 kb. Allo stesso tempo, la nostra chat ha ottenuto un incredibile punteggio Lighthouse del 98% 🤩 (nella sezione “Prestazioni”), che è un grande passo avanti rispetto alla versione precedente con il 94%. Con la nuova chat box, siamo in grado di stare al passo con la concorrenza internazionale e offrirti una soluzione più veloce, più potente e moderna per il tuo business.

Nuovi miglioramenti 🚀

Nuove funzionalità, nuove possibilità: dai un’occhiata alla selezione degli strumenti più interessanti per te:

• Il supporto di Google Analytics 4 fornisce dati completi sul comportamento degli utenti
  (Cosa c’è di nuovo in Google Analytics 4?)
• Dimensione regolabile della chat box per una migliore leggibilità
• Un set ampliato di fantastiche emoticon per una comunicazione più personale
• File allegati riprogettati per una condivisione dei file più facile e comoda
• Il design migliorato del chatbot migliora l’esperienza dell’utente
• Un modulo di contatto aggiornato ti aiuta a raccogliere più lead
• Comandi della chat box semplificati per una comunicazione più semplice

Design moderno ✨

Un nuovo look fresco combinato con comandi intuitivi e pratici:

• Attira più clienti e rafforza il tuo marchio
• I comandi semplici e intuitivi garantiscono una migliore esperienza utente
• Fornisce una comunicazione facile e intuitiva tramite cellulare

Abbiamo anche perfezionato il design e l’esperienza utente della nostra chat box. È progettata in uno stile moderno che combina semplicità con comandi intuitivi e pratici. Migliorata con nuove animazioni e interazioni che renderanno più piacevole e conveniente la comunicazione attraverso la live chat. 😊👌

Ci piacerebbe conoscere la tua opinione su come possiamo migliorare ulteriormente la nuova chat box. Hai qualche idea di miglioramento o hai notato qualche bug? Non esitare a condividere il tuo feedback con noi! 🙂

In caso di problemi con la nuova chat box, non preoccuparti! Puoi tornare alla vecchia versione nelle impostazioni della tua chat box. Questa opzione sarà disponibile ancora per qualche mese.

E non abbiamo ancora finito! Miriamo a migliorare costantemente la nostra chat box, quindi puoi aspettarti molte nuove funzionalità in futuro! :)

Usa chatbot per controllare lo stato degli ordini del negozio online senza la necessità dell’intervento umano. Fornire ai clienti informazioni critiche sullo stato dell’ordine significa un servizio clienti migliore e clienti di ritorno più felici, il tutto con un semplice clic.

Lo stato dell’ordine può essere fornito ai clienti tramite chatbot, risparmiando un sacco di tempo e risorse. Soprattutto, è facile da configurare: tutto ciò che devi fare è aggiungere un ramo predefinito in un pulsante che potresti eventualmente chiamare “Controlla stato dell’ordine” e quando il visitatore clicca su di esso il chatbot risponde automaticamente aiutando il cliente a verificarne lo stato attraverso una serie di domande (Nome, Numero d’ordine o altre informazioni rilevanti).

Attualmente stiamo lavorando su questa funzione per Shoptet, ma presto saranno supportati anche molti altri plugin. Se desideri ulteriori informazioni su come funziona questa nuova funzione o su come configurarla, assicurati di consultare questo articolo informativo della Guida sulla nostra pagina.

Tagga le tue conversazioni con i tag diversi per facilitare l’organizzazione dei messaggi ricevuti dai clienti. L’impostazione di tag per le tue conversazioni ti aiuta ad analizzare le richieste dei clienti a colpo d’occhio, oltre a classificare i ticket in modo approfondito in modo da non perdere mai di vista le conversazioni importanti.

• Puoi filtrare tra questi tag e utilizzare le informazioni sui visitatori che ricevi per aggiornare o ottimizzare il contenuto del tuo sito web.
• Inoltre, è un ottimo modo per analizzare i modelli di richiesta dei clienti migliorando allo stesso tempo l’assistenza clienti in base alle informazioni che trovi all’interno di queste conversazioni contrassegnate, soprattutto quando si utilizza un chatbot, può essere sfruttato per migliorare la risposta automatizzata che stai dando per un particolare problema o difficoltà che gli utenti incontrano frequentemente.

Provalo ora e vedrai come questa funzionalità ottimizza le tue attività quotidiane e l’approccio generale all’assistenza clienti. 😉