Molte chat? Forse. Ma non molte funzioni

Grande idea di software frenata da bug e scarso supporto.

Mi sono iscritto alla prova gratuita un anno fa. Ho visto il potenziale, ma volevo valutare altre opzioni prima di impegnarmi. Alla fine della prova, mi hanno addebitato per mesi senza che potessi accedere per annullare o usare l’account. Ricevevo ricevute sulla mail aziendale, ma non potevo accedere né reimpostare la password. Alla fine ho capito che dovevo autenticarmi tramite Facebook.

La piattaforma ha molte ottime funzioni che però non sono affidabili. Ho segnalato diversi bug, ma l’assistenza cercava più di tutelarsi che di aiutare. Aggiungere un account ha scollegato l’account principale da Meta, causando problemi per una settimana perché il sistema non si interfacciava bene con Meta Business Manager.

Quando funziona, ManyChat converte l’attività social in lead e traffico. Purtroppo non sempre funziona: questo porta a frustrazione e occasioni mancate.

Errori continui, zero supporto. Sarebbe un grande software, se funzionasse. Le automazioni si bloccano di continuo lasciando gli utenti frustrati.

Questo sarebbe accettabile se esistesse un supporto vero. Ma non c’è. Si viene “filtrati” con mille domande per poi inviare una richiesta nel vuoto e non ricevere più risposta.

ManyChat non ha risolto nessuno dei nostri problemi.

Grande potenziale, ma esperienza frustrante.

ManyChat offre strumenti validi per stimolare l’interazione con il pubblico: dalle automazioni ai flussi personalizzati, c’è tutto per strategie di comunicazione efficaci e scalabili.

Peccato che l’esperienza sia deludente: integrazioni instabili e supporto quasi assente. Molti link di aiuto non funzionano, rendendo complessa la risoluzione dei problemi.

Affronta sfide chiave di comunicazione e marketing (automatizza, genera lead, supporta i funnel), ma la scarsa stabilità e il supporto limitano l’efficacia.

Nel complesso, l’esperienza è stata positiva e, sinceramente, potrei tornare a essere cliente un giorno. È un ottimo strumento se hai un pubblico numeroso, attivo e coinvolto.

Parole chiave, link di riferimento, sequenze. Ho apprezzato molto il fatto di poterlo usare sia con Facebook che con Instagram. L’automazione mi permetteva di connettermi con i clienti senza dover restare tutto il tempo al telefono a rispondere ai messaggi.

Durante la pandemia ho usato il programma moltissimo, ma stava diventando troppo costoso. ManyChat addebita in base al numero di iscritti che hai, anche se non invii loro alcun messaggio.

Il che è problematico, soprattutto se si considerano spam e bot. Finivo per pagare anche per persone con cui non parlavo nemmeno.