Halveer je reactietijd

AI-antwoordassistent is een tool die je supportagents helpt om sneller en beter te reageren. In plaats van elk bericht helemaal zelf op te stellen, schrijft de agent snel in eigen woorden en klikt daarna op het toverstok-icoon.

De AI herschrijft het bericht direct met perfecte grammatica, professionele tone of voice en juiste opmaak—terwijl de bedoeling van de agent behouden blijft. De agent bekijkt het voorstel en kan het met één klik versturen of verder aanpassen. De tool vat automatisch de eerdere gesprekgeschiedenis samen, zodat de agent direct context krijgt zonder lange chatgesprekken te hoeven doorlezen. Ontdek meer over hoe je AI-antwoordassistent gebruikt.

Nee. AI-antwoordassistent en de AI-chatbot hebben verschillende doelen. Met AI-antwoordassistent houd je als mens zelf controle—de AI ondersteunt alleen door betere reacties voor te stellen, grammatica te verbeteren en je merkkarakter helder te houden.

De AI-chatbot (zoals onze Mira AI-winkelassistent) reageert zelfstandig op klanten, zonder mensen, en beantwoordt automatisch tot 80% van de herhalende vragen 24/7. Ideaal voor simpele infovragen en als je veelverkeer buiten openingstijden wilt verwerken.

Teams besparen gemiddeld circa 30% van hun tijd. Agents hoeven minder lang te herschrijven, typefouten te verbeteren of lange chatgeschiedenissen door te lezen—en kunnen zich meer richten op het echt helpen van klanten.

Nee, AI-antwoordassistent reageert niet automatisch en jij behoudt volledige controle over alle antwoorden. Daardoor kun je de toon en stijl van elk bericht zelf bepalen. Of je nu formeel en zakelijk wilt reageren, vriendelijk en informeel, of iets daartussen—de AI past zich aan jouw voorkeur aan. Zo blijft je communicatie consistent binnen je hele supportteam, zelfs als agents verschillende schrijfstijlen of ervaring hebben.

De tone of voice van je merk blijft herkenbaar in elk klantcontact. Dat zorgt voor vertrouwen en een sterke uitstraling.

AI-antwoordassistent ondersteunt alle Smartsupp-kanalen: live chat, e-mail, WhatsApp en Messenger. Beheer alle klantgesprekken op één plek met consistente, AI-verbeterde antwoorden.

Ja, dit is juist een sterke combinatie! Deze twee AI-tools vullen elkaar perfect aan, dus je hoeft niet te kiezen. Laat AI-antwoordassistent je reacties versnellen tijdens kantooruren en gebruik Mira AI-winkelassistent om direct vragen buiten werktijden te beantwoorden.

Of zet Mira AI in voor basisvragen zodat jij je kunt focussen op complexe of waardevolle leads, met hulp van AI-antwoordassistent.

Training is niet nodig. Agents schrijven een antwoord, klikken op de toverstaf en kunnen de verbeterde versie direct versturen. Meestal zijn teams er al binnen enkele minuten productief mee.

Ja. AI-antwoordassistent is zo in te stellen dat de toon en stijl bij jouw merk en communicatie passen. Of je nu zakelijk, vriendelijk, informeel of neutraal wilt zijn—de AI volgt jouw wensen. Zo blijft de communicatie met klanten overal in je supportteam gelijk, zelfs als agents andere schrijfstijlen en ervaring hebben.

De tone of voice van je merk blijft herkenbaar in elk klantcontact. Dat zorgt voor vertrouwen en een professionele uitstraling.

AI-antwoordassistent is waardevol voor elk bedrijf dat de reactietijd van het team wil versnellen. Het is een ideaal alternatief voor chatbots als je niet alle antwoorden wilt automatiseren—of als waardevolle leads juist persoonlijke aandacht verdienen.

Bijzonder nuttig bij e-commerce en online winkels met veel vragen, B2B-bedrijven met complexe producten, bedrijven met internationale klanten dankzij meertalige support, teams die de communicatie per agent willen stroomlijnen of organisaties waar snelheid belangrijk is maar persoonlijke benadering net zo telt.

Instellen is supersimpel—je hoeft het alleen maar te activeren in je Smartsupp-account en direct slimmer te reageren. Je hoeft niets te configureren.

Zodra het aanstaat, schrijven agents hun antwoorden zoals altijd en klikken ze op de toverstaf voor een verzorgde, professionele versie. Geen ingewikkeld systeem, geen aparte training of technische kennis nodig. Je team bespaart tijd en verbetert de reactie vanaf het eerste bericht.

AI-antwoordassistent is beschikbaar als add-on bij je Smartsupp-abonnement. De prijs hangt af van je abonnement. Voor actuele prijzen en opties kijk je op onze prijspagina.

Ja! We bieden een gratis trial zodat je zelf kunt ervaren hoe AI-antwoordassistent je team efficiënter maakt. Tijdens de trial heb je toegang tot alle functies, waaronder grammaticacorrectie, aanpassing van toon, samenvattingen en meertalige ondersteuning. Zo kunnen agents de tool meteen uitproberen in échte klantgesprekken en zie je direct het tijdsvoordeel.

Zodra een agent een gesprek opent, analyseert AI-antwoordassistent automatisch de chatgeschiedenis en geeft een bondige samenvatting van wat er is besproken. Zo krijgt de agent direct inzicht in het klantprobleem, eerdere vragen en reeds gedeelde info—zonder een lang gesprek te hoeven lezen.

De samenvatting verschijnt bovenaan het gesprek, zodat de agent meteen relevante hulp kan bieden. Dat werkt extra fijn bij overdracht tussen agents, als je terugkomt bij oude gesprekken of als het druk is en snelheid telt. Antwoorden kan dan in seconden in plaats van minuten.